HomeReclamiWazamba Casino - Il ritiro del giocatore non è riuscito e l'account è stato bloccato.

Wazamba Casino - Il ritiro del giocatore non è riuscito e l'account è stato bloccato.

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Importo:: 6.000 din

Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 08/06/2024 | Caso chiuso : 26/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore serbo ha utilizzato Mastercard per depositare e ha riscontrato problemi nel prelievo di fondi poiché non era possibile prelevare su un conto bancario. Dopo aver contattato l'assistenza ed eventualmente aver riottenuto l'accesso, il saldo del conto era pari a 0 euro ed è stato bloccato dopo i successivi tentativi di accesso. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni, quindi il reclamo è stato respinto a causa di dettagli insufficienti.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ho effettuato un deposito utilizzando una Mastercard. Dopo aver giocato, volevo prelevare i miei fondi ma non ci sono riuscito perché non è possibile prelevare su un conto bancario. Dopo aver contattato l'operatore e discusso il problema, non è stato risolto nulla. I soldi erano lì fino a quando non sono più riuscito ad accedere. Dopo un po' di tempo, e dopo aver effettuato nuovamente l'accesso con successo, il saldo del mio conto era di 0 euro. Dopo alcuni altri tentativi di accesso, il mio account è stato bloccato.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Lanmimacvan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Wazamba Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • Qual è stato il motivo della confisca dei tuoi fondi e della chiusura del conto?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao lanmimacvan,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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