Wild Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate.

Ha vinto in un round bonus tutte le donne con blocco grande e note a tutto campo. Dice che ho vinto tale importo, sono accolto con una schermata di congratulazioni che indica tale importo. Tuttavia, non posso rivedere la cronologia a causa di una schermata nulla dall'inizio. Il casinò continua a disconnettere la chat. Mi è stato detto che avrei ricevuto un'e-mail e non l'ho mai fatto. Quindi tre giorni dopo ho contattato di nuovo e mi è stato detto che non esiste un tale record. Anche se quando entro in quel gioco, le signore fortunate, il creep iniziale si congratula con me e dice che i soldi vinti nella parte superiore dello schermo sono 24000.6 usd. Ho pensato che non fosse mai andato in equilibrio perché doveva essere rivisto come in un vero casinò, tuttavia non sono riuscito a visualizzare alcuna cronologia da solo che è sospetto. Vieni a scoprire che stanno sostenendo che non è legittimo. Quindi si rifiutano di pagare qualsiasi cosa, ma mostra comunque quella vittoria al mio ingresso nel gioco.

Caro Jeffrey,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che le tue vincite non sono state accreditate sul conto del tuo giocatore e sembrano essere "bloccate" nel gioco? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, le vincite non sono state accreditate e, attraverso innumerevoli chat dal vivo e disconnessioni, ho detto loro e li ho informati che è ancora visualizzato sulla schermata di gioco quando entro nel gioco. La cronologia del gioco non è disponibile e continuo a visualizzare lo schermo nullo. La mia opinione è che non possono ammettere la vittoria e nascondono la cronologia, ma viene comunque visualizzata sullo schermo della vittoria e sul pop-up di congratulazioni. Nessun importo è stato accreditato. Le vincite non erano su un bonus, ma arrivavano durante un round bonus di giri. Se hai bisogno di altro fammi sapere. Grazie Mille!

Grazie mille Jeffrey per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Jeffrey.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso in questa situazione.

Caro rappresentante del casinò, potresti spiegarci cosa è successo esattamente?

Buon pomeriggio, ho verificato con il Dipartimento responsabile e hanno risposto con tutti i dettagli e la conclusione che il giocatore è stato contattato il 27/12 con i dettagli e che il pagamento di 106$ è andato a buon fine. Non erano applicabili rettifiche o rimborsi.

Fateci sapere se ci sono altre domande/commenti.

wildcasino.ag Rep

Matej, ho inviato alcuni articoli rilevanti al tuo indirizzo email. Ne ho altri che potresti voler vedere. Fatemi sapere se ne avete bisogno/volete.

Grazie ,

Jeff

Ciao Jeff.

Potresti per favore inoltrarmi la risposta del casinò del 27/12?

Grazie.

Ciao Jeff.

Da tutte le informazioni, sembra che ci sia una differenza tra il tuo risultato locale nel gioco e i risultati del server. Tuttavia, non è chiaro il motivo per cui la cronologia del gioco è mancante e il motivo per cui il tuo gioco mostra ancora la schermata di errore/vincita.

Poiché non abbiamo accesso ai dati del fornitore di giochi, ti consiglio di contattare l'autorità di regolamentazione del casinò; tuttavia, è Panama, così difficile da dire se rispondono.

Caro rappresentante del casinò, potresti in qualche modo spiegare perché mancano i registri di gioco?

Buonasera, per questo specifico problema c'era già una risoluzione in atto. Contatterò il dipartimento responsabile e chiederò i registri. Quando avrò una risposta, ricontatterò.

Buon pomeriggio, il reparto preposto è al lavoro per ottenere i log e non appena li avrà, si metterà in contatto con il giocatore.

Assistenza WildCasino

I log ricevuti sembrano essere nient'altro che quello che vogliono che siano. Quindi hanno cancellato anche la schermata vincente. Nessuna soluzione dal mio punto di vista, poiché di recente ho sperimentato alcuni altri giochi, non viene mai visualizzata la cronologia del gioco. Questo non è un caso. Ho avuto un problema con il deposito lì qualche tempo fa e non sono riuscito a ottenere la cronologia dei depositi perché mi hanno addebitato, per denaro che non è stato ricevuto sul conto. La soluzione era... dovresti sapere quanto depositi, lo sapevo, è così che l'ho preso. Quindi, con questo, sono convinto che questo casinò sia corrotto e non disposto a pagare grandi vincite. Pensala in questo modo ... a Las Vegas, vinci alla grande e loro devono verificare ed effettuare una vincita. Qui credo che probabilmente sia lo stesso, ci è voluto così tanto tempo, per tornare con la presunta storia , che avrebbe dovuto essere accessibile a me all'istante, e non lo era. E questo mi porta a credere che abbiano adattato la storia, a loro piacimento, e spazzato via tutto. Non ho ancora registri della cronologia su nessun gioco giocato lì. Quindi fai attenzione all'ingiustizia qui, poiché organizzeranno la loro via d'uscita da qualsiasi grande vittoria.!!! Spazzatura…

Caro Jeffrey.

Ecco uno schema di come funzionano i giochi da casinò:

I risultati che ti ha inviato il casinò provengono probabilmente dal server di gioco.

Se, durante il passaggio 10, la connessione tra il server di gioco e il client (tu) viene interrotta. Il gioco dalla tua parte finisce con un risultato casuale. (in questo caso con un'enorme vincita) Dopo la riconnessione, dovrebbe esserci la sincronizzazione con il server del casinò e la correzione del saldo. In questo caso, provoca un problema perché probabilmente a causa della schermata vincente. (hai provato a eliminare i cookie?) Tuttavia, in ogni casinò, c'è una regola per cui nel caso in cui quel giocatore e il casinò abbiano risultati diversi su qualche round, il risultato sul server di gioco è quello corretto.

Quindi non credo che il casinò in qualche modo ti abbia ingannato. In realtà non possono farlo perché non hanno accesso al server del provider del gioco.

Semplicemente non credo di non poter avere accesso alla mia cronologia di gioco, come faccio quando gioco altrove. Qualunque sia il loro problema con qualsiasi server, non il mio affare. Ho visto la vittoria che è fino a 1500 volte e ho avuto donne su tutta la linea, come non consentono la visualizzazione della cronologia di gioco e lascia che te lo dica, ciò che è stato inviato non sembrava alcuna cronologia di gioco che ho visto prima di. Come dovrei fidarmi di questo? È troppo losco che non abbia nulla a sostegno della mia parte, come la mia cronologia di gioco, non offrono nemmeno la cronologia dei depositi di conto. Quindi prenderò solo la perdita, ma ti sto dicendo che non è giusto... non rispettare la loro parola e la presunta storia del gioco che avrebbe potuto facilmente, e sembrava essere facilmente pensata e interpretata per assomigliare a quello che lo voglio. Terribilmente deluso e non ho altra scelta che esserlo! Grazie guru, mi dispiace di aver perso tempo,

Il problema qui è che per i casinò regolamentati, manipolare in qualche modo l'output del gioco è un compito quasi impossibile.

Quindi un'altra opzione logica sarebbe quella di contattare l'autorità di licenza del casinò (Panama - non credo che si prenderanno la briga di risponderti) o direttamente il fornitore del gioco - devi avere un'ora + data e round di gioco. Ma se dici loro che hai ottenuto una vincita di 24k a (ora + data) su questa slot, possono verificarlo.

Sfortunatamente quello che ti è successo è una situazione comune per le persone che sono state disconnesse durante una sessione di gioco.

Tuttavia, credo che in ogni casinò dovresti avere accesso alla tua cronologia di gioco per essere almeno in grado di controllarla da solo.

Buon pomeriggio, secondo il dipartimento responsabile (dipartimento frodi e reclami), le informazioni (registri) sono state recuperate dal server, non c'è modo di manipolarle ed è anche un nostro obbligo. Siamo veramente dispiaciuti che il risultato non sia stato quello sperato.

Rep. WildCasino

Caro rappresentante del casinò selvaggio,

Potresti per favore inviarmi il registro di gioco di Jeffrey? (matej@casino.guru)

Grazie.

Le informazioni (registri) sono state inviate.

Rappresentante di Wild Casino.

Potresti per favore ricontrollarlo? Finora, non ho ricevuto una tua email.

Caro rappresentante del casinò;

L'ho verificato con i nostri ragazzi IT e non ho ricevuto alcuna e-mail da parte tua.

(Forse lo invii all'indirizzo email sbagliato)

Saresti così gentile da caricare il registro di gioco da qualche parte su Internet e incollare qui il collegamento: scaricherò il file e quindi cancellerò il collegamento.

Grazie.

Ciao Jeff.

Dopo aver controllato il registro di gioco dal casinò, riteniamo che il problema potrebbe essere causato dalla disconnessione durante il round di gioco.

In questo caso, il risultato corretto è quello sul lato server in ogni casinò.

Respingiamo questo reclamo sulla base dei commenti di cui sopra. Abbiamo esaminato il registro di gioco fornito dal rappresentante di Wild Casino e non abbiamo trovato nulla di sospetto.

Jeff, se credi ancora che il casinò ti abbia imbrogliato in qualche modo, ti consiglio di contattare l'autorità competente per il rilascio delle licenze.