Ciao, non posso credere a quello che sta facendo questo casinò. Vorrei presentare formalmente un reclamo.
Ieri mi sono registrato in questo casinò e ho richiesto il bonus sul primo deposito. Ho depositato $ 540 utilizzando TRX e l'ho accumulato fino a oltre $ 15.000.
Proprio quando mi mancavano $ 1000 per soddisfare i requisiti di scommessa del bonus, sono stato espulso dal gioco e tutti i giochi mi sono stati improvvisamente bloccati. Ho trovato estremamente strano che ciò sia accaduto proprio mentre stavo per completare la mia scommessa. Il team di supporto mi ha inviato un'e-mail informandomi che il mio prelievo è in fase di revisione, anche se non avevo richiesto un prelievo. La chat dal vivo mi ha detto che il mio account è in fase di revisione e che ti ricontatterò entro 24 ore.
Con mio orrore, ho scoperto che il mio saldo era stato cancellato e sul conto era rimasto solo il deposito originale. Wild.io Casino mi ha inviato un'e-mail affermando che avrei presumibilmente violato i termini e le condizioni, che tutto sarebbe stato confiscato e che solo il mio deposito sarebbe stato rimborsato.
È impossibile che io abbia violato eventuali termini e condizioni. Non ho giocato a nessun gioco proibito e non ho mai superato la puntata massima consentita.
Il mio account non è verificato poiché non è stata richiesta alcuna verifica e ho giocato solo alle slot.
Vorrei chiedere aiuto a Casino Guru. Sono scioccato e sbalordito dal fatto che stiano cercando di imbrogliarmi!
Hello, I cannot believe what this casino is doing. I would like to formally file a complaint.
Yesterday, I registered with this casino and claimed the first deposit bonus. I deposited $540 using TRX and built it up to over $15000.
Just when I was $1000 short of meeting the bonus wagering requirement, I was kicked out of the game and all games were suddenly blocked for me. I found it extremely strange that this happened just as I was about to complete my wagering. The support team sent me an email stating that my withdrawal is under review, even though I had not requested a withdrawal. The live chat told me my account is being reviewed and I would hear back within 24 hours.
To my horror, I discovered that my balance had been wiped out and only my original deposit was left in the account. Wild.io Casino sent me an email stating that I had allegedly violated the terms and conditions, everything would be confiscated, and only my deposit would be refunded.
It's impossible that I violated any terms and conditions. I didn't play any forbidden games and never exceeded the maximum allowed bet.
My account is not verified as no verification was requested, and I only played slots.
I would like to ask Casino Guru for help. I am shocked and stunned that they are trying to cheat me!
Hallo ich kann gar nicht fassen was dieses Casino abzieht. Ich möchte offiziell Beschwerde einreichen.
Gestern habe ich mich bei diesem Casino angemeldet und den Bonus für die erste Einzahlung beansprucht. Ich habe 540$ mit TRX eingezahlt und mich auf über 15000$ hochgespielt.
Gerade als nur noch 1000$ vom Bonusumsatz fehlen werde ich aus dem Spiel geworfen und alle Spiele sind plötzlich für mich blockiert. Ich fand es schon äußerst merkwürdig dass sowas kurz bevor mein Umsatz fertig ist passiert. Der Support sendete mir eine Email in der stand das meine Auszahlung in Prüfung ist, obwohl ich gar keine Auszahlung beantragt hatte. Der Live Chat sagte mein Account wird überprüft und innerhalb 24 Stunden bekomme ich bescheid.
Zu meinem Entsetzen müsste ich jetzt feststellen dass mein Guthaben gelöscht wurde und nur noch meine ursprüngliche Einzahlung auf dem Guthaben ist. Wild.io Casino hat mir eine Email geschickt das ich angeblich gegen die AGBs verstoßen habe und alles konfisziert wird und nur meine Einzahlung Rückerstattet wird.
Es ist unmöglich das ist gegen irgendwelche Bedingungen verstoßen habe. Ich habe keine verbotene Spiele gespielt und nie über dem maximal erlaubten Einsatz.
Mein Account ist nicht verifiziert da keine Verifizierung angefragt wurde und ich habe ausschließlich Slots gespielt.
Ich möchte Casino Guru um Hilfe bitten. Ich bin schockiert und fassungslos das versucht wird mich zu betrügen!
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