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Wild Pharao Casino - I prelievi dei giocatori sono stati interrotti.

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Punti di penalità: 739

Importo:: 17.000 €

Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 06/04/2022 | Non risolto : 29/06/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Pagamento rinviato, stato sconosciuto

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha sospeso i pagamenti per un motivo sconosciuto. Il casinò ha risposto per scusarsi e ha dichiarato che la richiesta del giocatore sarebbe stata intensificata. Il giocatore non ha ancora ricevuto ulteriori pagamenti e il casinò non ha risposto, quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto". il giocatore ha chiesto di riaprire il reclamo e di provare ancora una volta a trovare una soluzione. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che i prossimi pagamenti sarebbero stati elaborati di conseguenza. Tuttavia, non sono stati ricevuti ulteriori pagamenti e il casinò ha smesso di rispondere ai nostri messaggi. come tale, la denuncia è stata nuovamente archiviata come "irrisolta".

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro team di guru,


Sto aspettando da diversi mesi (da dicembre e gennaio) pagamenti aperti per un totale di € 17k.

Gli importi non sono stati ancora elaborati. Occasionalmente, gli importi venivano pagati dopo diverse richieste nella chat.

Tuttavia, i citati 17k € sono ancora aperti.

Ora sono al 4° mese di attesa.

Il supporto via chat ed e-mail è sempre disponibile, ma questo non cambia nulla.


Il mio account è completamente verificato.


Chiedo supporto.


Grazie molto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Patrizio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potrebbe per favore indicare qual era l'importo iniziale che è stato approvato per il ritiro? Ho capito bene che hai già ricevuto dei pagamenti? Quando è stato ricevuto l'ultimo?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Petronella,


l'importo originario era di circa 25.000 euro, di cui sono già stati effettuati pagamenti irregolari tramite la banca. L'ultimo pagamento è arrivato il 15 febbraio 2022 dopo ripetute richieste.


Attualmente sono ancora aperti 17.000 euro.


Spero che tu possa risolvere la questione il prima possibile in modo da ricevere i miei soldi per intero.


Grazie per i tuoi sforzi.


Tanti auguri.


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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Patrick, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ok grazie. Poi aspetto una risposta.

Tanti auguri

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Patrizio,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.


Vorremmo invitare Wild Pharao Casino a partecipare alla conversazione.


Caro Casinò Wild Pharao,


Puoi per favore fornire alcune informazioni sullo stato dei prelievi del giocatore?

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Patrizio,


Grazie per averci segnalato il tuo problema. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo in questo prelievo. Siamo stati impegnati a lavorare per migliorare il nostro sistema di Cashout.


Inoltrarò la tua richiesta con un team finanziario e tornerò da te al più presto.


Distinti saluti,

Team di supporto di WildPharao

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Team del Faraone Selvaggio,


Grazie per la risposta e sono lieto che i miei pagamenti vengano elaborati e completati rapidamente.


Spero di sentirti un giorno e ricevere i miei pagamenti.


Cordiali saluti

Patrizio


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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento, team di supporto di Wild Pharao.


Prolungherò il timer in attesa di ulteriori informazioni da parte tua.


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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,


Volevo chiedere se ci sono già informazioni sui miei pagamenti?

Purtroppo nessuno mi ha ancora contattato e purtroppo non ho ricevuto nemmeno i pagamenti.


Quando riceverò questo?


Cordiali saluti, Patrizio

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2 anni fa
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?

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Patrizio,


Finora non abbiamo ricevuto ulteriori risposte dal casinò, quindi proverò a contattarli ancora una volta.


Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

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2 anni fa
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Casinò del Faraone Selvaggio?

Purtroppo, finora ancora nessun contatto o pagamento ricevuto.


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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Patrizio


Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma non ho ricevuto ulteriori risposte. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione.


Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.


Nel frattempo, puoi anche contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò, Gaming Curacao ( complaints@gaming-curacao.com ), e presentare un reclamo. Per favore fatemi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ).


Mi dispiace non poter essere di più aiuto.


Cordiali saluti,

Adamo

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Questo reclamo è stato riaperto su richiesta del giocatore.


Caro Casinò Wild Pharao,


Il giocatore ha dichiarato di essere ancora in attesa dei pagamenti richiesti a dicembre. Potresti per favore rispondere a questo e fornire alcune informazioni al giocatore riguardo alla situazione con i suoi prelievi?

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2 anni fa
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Ciao Adamo,


brevemente per informazioni.

Ieri è stato pagato 1k€.

quindi 15k€ sono ancora aperti.


Saluti.

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2 anni fa
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Caro Patrizio,


I pagamenti successivi verranno elaborati di conseguenza


Distinti saluti,

Team di supporto di WildPharao

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2 anni fa
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Ciao team WP,


sarebbe qualcosa di grandioso.


Spero che i pagamenti passino più velocemente ora.

dopotutto, 5k € a settimana sono possibili.

quindi i pagamenti sarebbero stati effettuati in 3 settimane.


Saluti

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao team WP,

ciao squadra del guru,


Sfortunatamente, non è seguito più nulla in termini di pagamenti.

Quando seguiranno i 15k€, caro team WP.


Ho pensato che l'elaborazione ora è più veloce del solito.


Com'è la situazione?


Saluti

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2 anni fa
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Caro team di supporto di WildPharao,


Rispondi e fornisci un aggiornamento sulla situazione relativa al pagamento in sospeso del giocatore.

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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao team WP,


purtroppo ancora nessun messaggio e nessun ulteriore pagamento ricevuto.


Quando è finalmente il momento di andare avanti?


Richiesta di feedback.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Patrizio,


Ora ho potuto provare a contattare il casinò tramite Skype, estenderò il timer ancora una volta nella speranza di una risposta.


Cordiali saluti,

Adamo


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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Adamo,


Grazie mille.


Saluti

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Patrizio,


Sto ancora aspettando una risposta via Skype, voglio fare un ultimo tentativo prima di chiudere il reclamo come "irrisolto", quindi concederò ancora un po' di tempo.


Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Adamo,


grazie per i tuoi sforzi.


Spero che WP Casino si metta in contatto e alla fine paghi l'eccezionale € 14k.


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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Patrizio,


Non ci sono state ulteriori risposte dal casinò e in questo frangente non abbiamo alcuna ragionevole aspettativa di questo cambiamento.


Chiuderemo il reclamo come "irrisolto" e ti consiglio nuovamente di contattare l'Autorità per le licenze ( complaints@gaming-curacao.com ). Mi dispiace molto che non abbiamo potuto aiutarti di più.


Cordiali saluti,

Adamo

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