Il giocatore tedesco ha richiesto tre prelievi. Purtroppo, i pagamenti sembrano essere in ritardo. Sebbene il casinò ci abbia informato delle richieste di prelievo da elaborare, il giocatore non ha ricevuto i suoi fondi. Siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto" poiché non ci sono stati ulteriori aggiornamenti dal casinò.
Ciao
Il casinò non paga i miei pagamenti, dicono che sono stati pagati per settimane e stanno arrivando.
la cosa divertente è che ho ricevuto un pagamento successivo prima di uno precedente.
sono 440 euro, 900 euro e ancora 934 euro.
Mi aiuti per favore.
Caro Chiilo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa sono stati richiesti i tuoi prelievi e se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Il 9 maggio, il primo pagamento è stato completamente elaborato e inviato dal sito del casinò. Fai anche una foto della chat dal vivo mentre la dice.
gli altri due sono solo dal 30.5.
ma sembra che si trascinerà come il primo.
Sono completamente verificato ed ero molto prima del pagamento.
le vincite sono state con bonus attivo. Sono stati anche completamente implementati.
se hai bisogno di uno screenshot dalla chat dal vivo fammi sapere.
grazie 😉.
Non puoi nemmeno ottenere nulla dalla chat dal vivo.
fare sempre riferimento all'ufficio finanziario.
nessuna risposta all'e-mail.
Caro Chiilo,
Grazie per averci segnalato il tuo problema. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo di questo prelievo.
Ho controllato il tuo problema di pagamento e posso vedere che è stato elaborato. Chiederò una prova del pagamento e tornerò da te al più presto.
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao
Ciao
faraone selvaggio come appare? Hai ottenuto di più?
domani è 1 mese dal primo pagamento. Posso capire perfettamente che ci vuole 1 mese. E il collega della live chart mi ha detto il 16 maggio che i soldi arriveranno presto?
Mi sembra un po' imbrogliato.
spero che possiamo considerare questo risolto presto.
Distinti saluti.
Grazie mille, Chiilo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao a tutti!
Caro Chiilo, ho appena esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni. Poiché Wild Pharao Casino ha già risposto al tuo reclamo, spero che rimarremo in contatto con loro e ti aiuteremo a risolvere il tuo problema con i pagamenti ritardati.
Caro Wild Pharao Casino, non vedo l'ora di ricevere la conferma delle richieste di prelievo elaborate del giocatore. Per favore, tienici aggiornati.
Distinti saluti,
Natalia
Non è successo niente fino ad ora.
e vengono aggiunti altri pagamenti.
per favore, selvaggio Pharaoh Casino, facciamolo il primo pagamento è stato più di un mese fa. 9.5 gli altri compiranno presto un mese. Mi rende triste 🙁
Ciao Wild Pharao Support Team, ci sono stati aggiornamenti riguardo al caso?
Estendo il timer di altri 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Saluti,
Natalia
Puoi vedere quanto velocemente è stato curato.
così triste
Aspettare più di 1,5 mesi per i soldi che ti spettano è già debole.
se almeno uno dei 5 pagamenti arrivasse.
ma no.
davvero un vero peccato, un buon casinò in realtà.
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao Domrab,
Mi dispiace molto dirlo, ma poiché non c'è stata risposta dal casinò, non possiamo continuare a risolvere il tuo caso.
Mi scuso per non essere stato di maggiore aiuto, ma almeno uno stato "irrisolto" del reclamo avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza negativa con Wild Pharao Casino nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Saluti,
Natalia
Ciao a tutti,
abbiamo riaperto questo reclamo poiché abbiamo ricevuto nuove informazioni dal giocatore - domraab ha richiesto 2 nuovi pagamenti e queste richieste sono in sospeso da allora:
Ehi sto aspettando 5 pagamenti oltre 4274 euro, i primi 3 pagamenti che aspetto da oltre un mese, i primi anche quasi 2 mesi.
Non è possibile ottenere alcuna informazione nella chat dal vivo.
si dice che non si pagano più pagamenti.! E il casinò ha perso la licenza.
Vorrei sapere cosa sta succedendo con i miei pagamenti. Fai anche uno screenshot di tutti.
Distinti saluti
Vorremmo avere un'altra possibilità per Wild Pharao Casino di reagire al caso e aiutarci a risolverlo. Caro team del casinò di Wild Pharaoh, potresti per favore controllare qual è lo stato attuale delle richieste di prelievo del giocatore e quali potrebbero essere le ragioni del ritardo?
Distinti saluti,
Natalia
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
1 vincita 440 euro dal 9.5.22
2 Pagamento di 900 euro dal 20.5.22
3 Pagamento 934 euro dal 23.5.22
4 Pagamento 1000 euro 16.6.22
5 Pagamento 1000 euro 16.6.22
6 Pagamento 450 euro 5.7.22
questi sono i payoff che non ho ancora ricevuto e che sto aspettando.
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Finora non è successo niente!
e peggiora con molte cose!
Ho alcune cose che ho, ma non le faccio pubblicamente qui.
Spero che Wildpharao diventi lentamente attivo.
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao Domrab,
Mi dispiace dirtelo, ma il casinò non ha reagito ai nostri tentativi di contattarli per alcuni mesi da quando hai presentato il tuo reclamo per la prima volta, quindi non possiamo continuare a risolverlo senza la loro collaborazione. Sono costretto a chiudere nuovamente il reclamo in quanto irrisolto. Mi scuso per non poterti aiutare di più con il tuo caso, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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