Il giocatore del Texas ha vinto $ 4500 e ha fissato un limite di $ 2500 per il ritiro. Nonostante il ritiro sia stato approvato e tutti i requisiti di verifica siano stati soddisfatti, il giocatore ha riscontrato problemi con la finalizzazione della transazione. Successivamente, il giocatore ha confermato che il prelievo è stato pagato con successo. La denuncia è risolta.
Ho vinto $ 4500 il 6/12 e ovviamente il prelievo massimo è limitato a $ 2500. Il submall ha richiesto la verifica e il ritiro è stato approvato il 18/12, tuttavia sto ancora ricevendo informazioni su quando il prelievo verrà finalizzato e inviato.
Ciao benweber1977,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wild Vegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio account è stato verificato prima della vincita. Era un bonus senza deposito. Ho parlato con loro dal 26 al 12 perché erano trascorsi 7 giorni lavorativi dall'approvazione del prelievo
Caro benweber1977,
Poiché il periodo di tempo consigliato di 14 giorni è ormai trascorso, potete gentilmente avvisare se ci sono stati aggiornamenti nel caso?
Non ho ancora ricevuto il pagamento. Ho contattato l'assistenza clienti e hanno ammesso che era in ritardo e mi hanno suggerito di attendere 48 ore affinché il team dei pagamenti in ritardo esaminasse il problema
Grazie benweber1977 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao, benweber1977,
Che bella notizia!
Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto felice che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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