Wild Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato e attualmente in fase di revisione.

Wild Vegas Casino ha ricevuto la mia richiesta di prelievo il 27 giugno. La richiesta è stata quindi respinta il 10 luglio. Mi è stato detto che non potevo prelevare in bitcoin perché non "depositavo regolarmente con criptovaluta" e che dovevo RE-inviare i dettagli per un prelievo tramite bonifico bancario. L'ho fatto lo stesso giorno e sto aspettando. Infine, ho contattato il servizio clienti che mi ha informato (screenshot sotto) che il mio pagamento è stato inviato il 29 luglio. I dati del casinò riflettono questa affermazione.

Tuttavia, il 9 agosto ho ricevuto un messaggio dal casinò che diceva che il mio pagamento sarebbe stato "esaminato e poi elaborato". Com'è possibile, visto che il mio pagamento è stato inviato 12 giorni fa, secondo loro? Quasi una settimana e mezza dopo ricevo un messaggio che dice che non è stato ancora nemmeno esaminato? Tutta la documentazione pertinente è allegata.

Caro cpaulking,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account in questo casinò è stato completamente verificato?
• Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema del ritardo del prelievo?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

Sono completamente verificato su Wild Vegas.

Affermano di aver inviato le mie vincite in due date separate. Prima il 29 luglio, presumibilmente sono state inviate, e dopo che ho chiesto informazioni sul prelievo l'8 agosto, era "in fase di revisione", come affermato in precedenza, e poi è stato inviato il 9 agosto.

L'ultima volta che ti ho contattato è stato 2 o 3 giorni fa in merito al mio prelievo.

Grazie mille, cpaulking, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao cpaulking,

Mi chiamo Romi e da ora in poi sarò io a occuparmi del tuo caso. Vorrei ora invitare il rappresentante del Wild Vegas Casino a questa conversazione.

Caro Wild Vegas Casino,

Potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso per chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Roma

Saluti a tutti,

Posso confermare che il pagamento è stato inviato alla terza parte per l'erogazione tramite bonifico bancario il 9 agosto. In circostanze normali, la consegna richiede 10 giorni lavorativi, contatterò il reparto pagamenti e vedrò se hanno ulteriori informazioni.

Auguri,

Nick e Las Vegas selvaggia

Ciao a tutti.

Grazie Nick e Wild Vegas per le informazioni fornite.

Caro cpaulking,

Potresti cortesemente comunicarci quando ricevi il pagamento?

Distinti saluti,

Roma

Posso chiedere ulteriori chiarimenti mentre aspetto? Perché diversi membri dello staff mi hanno detto che il pagamento è stato inviato il 29 luglio?

Nella seconda foto, in basso a sinistra, puoi vedere che il casinò mi ha inviato un messaggio il 23 luglio per comunicarmi che il mio pagamento era (finalmente) approvato. Perché, dopo l'approvazione, ci sono volute 3 settimane prima che il denaro venisse inviato alla tua terza parte?

Non sono sicuro di cosa devo rispondere, ma non ho ancora ricevuto i soldi

Caro cpaulking,

Attenderemo la tua conferma quando riceverai il pagamento.

Distinti saluti,

Roma

Quindi voglio solo essere chiaro, non so perché questa conversazione stia aspettando me. Nella serie di risposte, al momento c'è scritto "in attesa di risposta da parte di Cpaulking". Al momento, mi restano cinque giorni e otto ore prima che accada qualcosa.

Una settimana fa il rappresentante del casinò ci ha detto che avrebbe "contattato il reparto pagamenti" per ulteriori informazioni... e basta. Puff. E ora stiamo aspettando me? Perché questa conversazione non aspetta che il casinò Wild Vegas risponda con le informazioni che hanno lasciato una settimana fa per raccogliere?

Perché devo fare questa domanda? Perché è stato dato per scontato che avrei ricevuto il pagamento che stai aspettando che io confermi? Hai ringraziato il rappresentante del casinò per informazioni che non ha nemmeno fornito! Qualsiasi "informazione" effettiva da lui "fornita" avrebbe potuto essere copiata dai loro termini e condizioni. E ora, una settimana dopo, quando la mia richiesta di pagamento iniziale era il 27 giugno, si dà per scontato che l'assegno arriverà in banca e che io farò un salto per far sapere a tutti? Davvero?

Lo stesso giorno in cui pubblico questi ultimi due commenti (che, onestamente, avrei dovuto dire una settimana fa) è miracolosamente lo stesso giorno in cui i soldi arrivano sul mio conto.

Quindi si sostiene che sia stato inviato il 9 agosto e oggi è il 13 settembre

Anche se queste date fossero vicine alla verità, sarebbero assolutamente orribili e solo leggermente peggiori delle leggende metropolitane, gestite però esattamente nello stesso modo.

"Nick" risponde il 6 settembre (molto strano, tra l'altro il guru dei casinò non data effettivamente queste risposte ai thread, ma usa piuttosto descrittori di parole come "una settimana" o "due giorni". È quasi un passaggio extra e non necessario per gli scopi di cosa? apparire vago? 🤷‍♂️ sembra che la precisione aiuterebbe davvero in tutto il processo di carbonatazione, ma comunque) e alla fine invia il mio pagamento lo stesso giorno, che ci metterebbe più o meno lo stesso tempo ad arrivare. Nessuna risposta a nessuna delle mie domande sul modo assolutamente all'indietro in cui il suo casinò gestisce i pagamenti o addirittura memorizza le informazioni su di essi in modo che il loro servizio clienti possa essere effettivamente efficace. Immaginavo che aspettarsi tali risposte sarebbe stato troppo ottimistico, ma bisogna sperare.

Ancora una volta, guru dei casinò, hai fatto da vera e propria ancora di salvezza a un nome di battesimo, l'unico che si frapponeva tra me e i miei soldi guadagnati legittimamente. Chissà per quanto tempo in più del 13 settembre avrei dovuto aspettare il mio pagamento del 27 giugno, a chiunque legga questo , scegli i tuoi casinò con molta attenzione, o potresti dover chiedere aiuto al guru dei casinò per chiedere gentilmente a "Nick" di sborsare.

Ciao a tutti.

Caro cpaulking,

Immagino che tu non abbia ancora ricevuto il pagamento, quindi vorrei chiedere gentilmente a Nick e Wild Vegas maggiori informazioni in merito a questo caso.

Cari Nick e Wild Vegas, potreste fornirci qualche aggiornamento, per favore?

Distinti saluti,

Roma

i soldi sono sul mio conto, l'ho detto

Saluti a tutti,

Come dice cpaulking, la consegna è confermata. Per quanto riguarda i commenti sopra cpaulking, con milioni di giocatori in tutto il mondo gli errori capitano e io sono responsabile della correzione di quegli errori dove e quando posso. Statisticamente parlando, con il numero di transazioni che avvengono ogni momento, facciamo un lavoro incredibile nel mantenere le cose precise e accurate. A nome del casinò mi scuso per il ritardo, il bonifico bancario e il sistema di pagamento di terze parti sono macchinosi da entrambe le parti e il pagamento era stato rilasciato a loro più di un mese fa. Una volta rilasciato il pagamento, non c'è motivo per cui il nostro personale di servizio creda che la consegna non sia imminente, in genere stiamo guardando a 3-10 giorni lavorativi. Questo particolare pagamento si era bloccato all'interno della terza parte e ha richiesto uno sforzo aggiuntivo (e insolito) per spingere il pagamento fuori dalla loro porta. Fortunatamente questa è l'eccezione, non la regola, altrimenti la mia vita sarebbe notevolmente più complicata. Detto questo, sono felice di aver potuto aiutarti a ottenere il tuo prelievo il più rapidamente possibile.

Auguri,

Nick e Las Vegas selvaggia

Ciao a tutti.

Grazie, Nick e Wild Vegas, per la vostra collaborazione e spiegazione.

Grazie, cpaulking, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Roma

Casinò.Guru