La giocatrice svizzera ha provato a ritirare le sue vincite ma il suo primo tentativo è fallito a causa di coordinate bancarie errate. Nonostante il fatto che il giocatore fosse libero di ritirare le sue vincite, si è rifiutata di utilizzare nuovamente il suo metodo di pagamento esistente e di registrarne uno nuovo, il suo reclamo è stato infine respinto.
Non appena si tratta di prelevare fondi, iniziano i problemi. Questo è stato il caso dieci volte !! Più documenti sono richiesti ancora e ancora !! l'account è stato verificato ma questo non aiuta! Ciò significa che fino ad oggi non è stato pagato nemmeno un euro.
se chiedi aiuto ottieni sempre le stesse risposte devi ancora fare questo e quello, dovrebbe significare fino ad ora che circa 50 mail sono andate avanti e indietro, senza successo!
alla fine sarai informato che sei un cliente VIP e ora hai un supervisore personale nel mio caso "eugene" !!!!! L'unica differenza è che lui/lei non risponde mai, cioè quando gli ho chiesto per la prima volta più di due settimane fa, oggi ci sono almeno dieci richieste e non si riceve risposta!!!!!!! Alla fine della giornata, tutto questo è una seccatura e intendo rivolgermi al kassensturz e all'osservatore,
a parte il mio enorme sforzo, l'intera faccenda è un'unica truffa! Intraprenderò anche un'azione legale perché ora rivoglio indietro alcune delle mie missioni!!!!!
Gentile Rosmarie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Non c'è niente di insolito se il casinò richiede documenti aggiuntivi.
Quali documenti hai già fornito, per favore? Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Grüezi Kristina hai ricevuto le mie email che ho inoltrato da sue?
Sue può vedere dai documenti che è stato il x tentativo. Poi sono stati promessi pagamenti ad esempio di euro 2000 il 21 dicembre, dopo molto tempo avanti e indietro con oltre 10 documenti e circa 20 mauk ma non sono stati più pagati. Quindi è ricominciato il 26 dicembre! Hai ancora bisogno di ubd e e !!!!!!!
Grazie mille Rosmarie per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
ciao Rosmarie,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare WildTornado Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Cari colleghi Rosmarie e Casino Guru!
Grazie per avermi informato dell'inconveniente con il ritiro che è apparso. Ho controllato a fondo le richieste di prelievo del giocatore e, come posso vedere, le ultime 7 richieste di prelievo sono state respinte, purtroppo, a causa del momento in cui le informazioni di prelievo non sono state compilate correttamente. Cara Rosmarie, puoi controllare le email da parte nostra per vedere maggiori informazioni sui motivi del rifiuto. Assicurati di compilare correttamente tutte le informazioni di prelievo e non esitare a contattare il nostro team di supporto in caso di inconvenienti o domande, funzionano 24 ore su 24, 7 giorni su 7!
Cordiali saluti,
Casinò Wild Tornado
Gentile Rosmarie,
Potresti inoltrare l'ultima dichiarazione del casinò con il motivo per cui la tua verifica non è riuscita al mio indirizzo email (peter.m@casino.guru)?
Sì mi piace fare!! Le affermazioni sono errate da tornado selvaggio!!! È una carta di credito. Che mi viene rilasciato, anche questo non ha numero iban!! In alcuni posti questo non è mai stato un problema, ovvero i pagamenti vengono effettuati sulla carta di credito con cui è stato effettuato il deposito!!! Questa carta di ricarica funziona solo a credito! Lo uso su Internet in quanto non ci sono dati bancari diretti ad esso collegati.
il 20 e 21 dicembre questo è stato chiarito avanti e indietro, con oltre 30 e-mail, documenti ecc. Dopo di che ho ricevuto l'e-mail da wildtornado
ricevuto euro 2000 da ricevere o verrebbe pagato! Ma non ha mai funzionato, cioè non ho avuto questo autobus oggi !!!! il 26 dicembre ho riprovato l'intero scenario dall'inizio fino ad oggi!!!!!! Mando le mail separatamente
Cara Rosmarie,
Ho esaminato le e-mail del casinò che hai inoltrato, ma non esiste una dichiarazione chiara che spieghi il motivo per cui i prelievi sono stati rifiutati.
Caro team di Wild Tornado Casino,
Potresti per favore spiegare qual è esattamente il problema?
Caro Peter!
I documenti del giocatore sono stati verificati al 21\12 e tutti i prelievi richiesti dopo tale data sono stati rifiutati a causa di credenziali di prelievo errate, il giocatore ha contattato più volte il nostro team di supporto in merito a quel momento e hanno fornito una spiegazione approfondita, l'ultima è stata fornito il 4 gennaio, intorno alle 7:00 ora UTC.
Grazie per la comprensione!
Ciao Peter. Il 20 e 21 è stato chiarito perché queste date non sono le stesse! Dopo di che ho ricevuto la posta 2000 euro ora potrebbero essere pagati come pagamento !!!!!!!!! Cos'è questa sciocchezza adesso????? Se il tornado selvaggio non conosce questa carta, non dovrebbe mai essere addebitata !! Perché niente ti ha infastidito durante lo stress? Non può essere che devi spiegare la stessa cosa cento volte e ancora non capisci!!!!!! Perché questo fatto non è stato memorizzato sul mio account con questa carta di ricarica, quindi questi problemi non sarebbero esistiti !!!!! Perché il presunto vip advisor non mi ha mai contattato dal 26 dicembre ????
Buonasera Pietro. Vorrei chiederti se non ti accorgi che eravamo dentro
ruota i cerchi???? !!!! dalle mail x del 20 e 21 dicembre questo problema è evidente, cioè il nome non è identico!! Dopo più di 30 maul e ulteriori documenti posso inviare la mail posso trasferire euro2000!!!!!! cosa che non è mai stata possibile nonostante la promessa!!!! Seud il 26.12 tornano con le stesse sciocchezze!!!! Perché il nome non sarebbe giusto. Eccetera !!! non può essere quello dichiarato il 21 dicembre, ora questo è stato chiarito ma mai pagato, come promesso ns ora arriva di nuovo con la stessa foschia!!!!!!!! Sì, i nomi sono corretti e non gli stessi, ma questo è stato chiarito il 21 e 22 dicembre !!! Aksi cosa sioll questa merda cosa è stato determinato o comunicato il 26 dicembre o il 4 gennaio !!!!!!! Perché le e-mail o gli accordi del 21 dicembre / 22 dicembre non sono stati depositati con wildtornado payout stelke ????? Quindi questo teatro delle scimmie sarebbe stato creato dal 26 dicembre!!!!!! È evidente che fai sempre finta di non sapere nulla delle mail del 21 dicembre o della promessa e di voler iniziare con qualsiasi messaggio del 26 dicembre o del 4 gennaio !!!!! Come ho detto, spero che tu possa leggere le tue promesse del 21.12 / 22.12 via e-mail che non hai mai mantenuto !!!! O questi pacchetti sono assolutamente incapaci di riconoscere le connessioni o semplicemente non vogliono aderire alle proprie condizioni, ma come ho detto, non sono affatto così stupidi e non possono leggere ciò che promettono ai loro clienti!!!!!! Comprensibilmente, questa promessa è avvenuta dopo più di 30 maul. Dove ti è stato detto perché questi dati non sono identici !!!!! Sorprendente se questo dovrebbe essere un tale oroblema, perché questa carta è mai stata addebitata! ???? !! Il carico caldo dovrebbe pagare ma no!?! ??! Quanto solenne wildtornado pensa che i suoi clienti siano !!!!! Come ex impiegato di banca, tutti i bonifici sono a mia disposizione, quindi consiglio a Wild Tornado di pagare 2000 euro dal 21 dicembre e 3500 dal 26 dicembre! Come già annunciato, non sono più pronto ad accettare questa vicenda teatro e le ragioni ipocrite che avrebbero dovuto portare a non essere sborsato ener!!! Se questo denaro non viene prenotato su questa carta di credito entro il 15/01/22, intraprenderò un'azione legale, ovvero informerò anche i media di questa storia! In svizzera c'è la protezione dei consumatori, kassensturz e osservatori hanno un'influenza molto, molto grande nei media !!! Kassensturz, ad esempio, viene trasmesso su srf1 ogni settimana il martedì. Le indagini preliminari hanno dimostrato che è molto interessato a questi incidenti o li trasmetterebbe anche! A causa della loro influenza, il tornado selvaggio perderebbe sicuramente x clienti e in futuro riceverebbe una valutazione molto negativa su Internet! Sicuramente non funzionerà il 21 dicembre / 22 dicembre dopo il 30
mail per spiegare che ora avete capito cosa sta succedendo e il 26 dicembre riparte lo stesso teatro! Questo è più che poco professionale e suggerisce dipendenti molto scarsamente formati e incompetenti !! Inoltre suggerisce che non si debbano sborsare soldi, non importa come, perché come dicevo, anche questi dipendenti non possono essere così "stupidi" da promettere i propri dal 21.12 / 22.12 all'improvviso non vogliono capire😡😡😡🥴 🥴🥴come registrato anche altri provider trasferiscono gli utili azf sullo stesso conto o sulla stessa carta che ha addebitato !!!!!! È assolutamente incomprensibile con cosa voglia avere problemi Wildtornado Bun, in particolare perché avevi dichiarato il 21/22 dicembre, ora avresti capito e verificato l'account di conseguenza!!!!!!!! O i dipendenti sono assolutamente incapaci o semplicemente non dovrebbero essere pagati profitti !!!! Ciò che equivale a un cheat e ciò che presumo nel frattempo di conseguenza dovresti essere segnalato su Internet in modo che nessun altro giocatore venga truffato così gravemente dalle loro vincite !!!!!!!!!!!!!
Cara Rosmarie,
Per favore, quando digiti, controlla i tuoi messaggi per errori di battitura perché il tuo testo è estremamente difficile da leggere in questo modo. Se ho capito bene, il problema è che la carta da cui hai effettuato i depositi non è a tuo nome? In nome di chi è la carta e che tipo di carta è?
Cara Rosmarie!
Posso capire perfettamente i tuoi sentimenti, ho controllato tutte le tue richieste di prelievo e, come posso vedere, il nostro dipartimento di sicurezza ha richiesto la verifica di tutti i metodi di pagamento e le carte utilizzati, si prega di notare che è una normale procedura KYC per tutti i casinò con licenza e tutti i dettagli possono essere trovati nei nostri Termini e condizioni. Come posso vedere, alla fine sono stati forniti tutti i documenti richiesti e la procedura KYC è stata superata con successo il 22 dicembre. Da allora puoi ritirare le tue vincite senza ulteriori ostacoli. Tuttavia, assicurati di inserire correttamente i tuoi dati di prelievo.
Inoltre ho controllato tutte le e-mail al tuo manager VIP personale e, come posso vedere, il manager ti ha risposto numerose volte, ma sfortunatamente non ho ricevuto alcuna informazione.
Grazie per la comprensione!
Grazie al team di Wild Tornado Casino per la risposta.
Cara Rosmarie,
Se ho capito bene, ora dovresti essere in grado di effettuare un prelievo, puoi confermarlo?
Grüezi no che non funziona !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
per favore smetti di scrivere da virne con nomi non corretti ecc !!!!!
quello deve essere sulla carta che è stata addebitata! perché
non è umanamente possibile che ciò accada !!!!!!! Non si tratta del nome è sbagliato ecc. Perché e perché è stato chiarito il 21 e 22 dicembre!!!!!! Non voglio rivelare ulteriori dettagli di una banca privata su di me !!
come si arriva a reclamare che il mio portatore di vip personale avrebbe risposto ???? Questo non è vero !!!
il mio consigliere personale si chiama eugene e non ha mai risposto!!!! Ora ho ricevuto un'e-mail, tornerà solo il 17 gennaio ???? !!!!!!
Grazie per la risposta, Rosmarie!
In effetti, il tuo manager personale sarà disponibile il 17 gennaio, tuttavia, i suoi colleghi e il nostro team di supporto sono in grado di aiutarti con tutte le tue richieste.
Grazie per la comprensione!
ovviamente non possono!!!!!! Sei in grado di riconoscere di cosa si tratta: questa carta di credito è un reoladkredit possibile
sportello bancario da addebitare !!!!!!! Ed è proprio lì che dovrebbero andare i soldi, che ne dici tu non capisci!!!!!! ???????? Questo è un mese! Quindi non esitate ad aiutare !!!!!
Grazie per la risposta, Rosmarie!
Tieni presente che il tuo account è stato verificato e puoi prelevare le tue vincite su uno dei tuoi conti bancari semplicemente creando una richiesta di prelievo. Tuttavia, assicurati di compilare correttamente tutte le informazioni del tuo conto bancario durante la creazione di una richiesta.
Grazie per la comprensione.
Ciao Peter. Non ci credo proprio ora!!!!!! per la centesima volta: hanno ragione !!!!!!!!!!! Noto che le persone vengono coinvolte ancora e ancora e il dramma ricomincia da capo!!!!!!!!!!!!
ora basta con questo fare quasi "limitato"!
ovviamente questi sono in grado di fare solo cose 0x8x15 !!!!!!! Con una certa conoscenza bancaria sapresti di cosa si tratta!! L'ho spiegato xxx volte, ma come ciecamente scrivi di nuovo le stesse cazzate !!!!!!! Dovresti provarlo tu stesso se sei così intelligente!
non lo faccio più!!!! O il dovuto euro 2000 22.12 e il 7x500 euro 26.12 vengono pagati immediatamente sulla carta di deposito oppure contatto i media, internet e l'ombudsdtelle Schweiz !!! Nessuna azienda decente non è in grado di organizzare questo e scrive sempre ostinatamente irgrndeinen sciocchezze che non possono essere implementate !!!!!
Ciao Rosmarie,
Non so ancora quale sia esattamente il problema. Hai provato a utilizzare diversi metodi di pagamento per prelevare i fondi? Se il casinò ha confermato che il tuo account è completamente verificato e sei libero di ritirare le tue vincite, proverei a utilizzare tutti i metodi di pagamento disponibili.
Grüezi Peter ce l'ho?!?!? Ovviamente il casinò non riconosce questa carta rappresentante!!! È stato anche chiarito perché il mio nome è ruesch-studer, quindi il casinò ha depositato studer ed era ruesch. Ma è tutto inutile! Non mi è chiaro perché non viene semplicemente versato sulla carta di deposito???? Dov'è il problema??? Anche Sue è stata colpita dal selvaggio tornado!
Caro team di Wild Tornado Casino,
Potresti spiegare perché Rosemarie non può effettuare un prelievo anche utilizzando metodi di pagamento diversi?
Ciao Peter
Secondo le informazioni del casinò, il mio consulente VIP personale sarebbe tornato il 17 gennaio.
Ho una mail per lui
inviato, ancora nessuna risposta!!!!!?????
Poiché questo eugene non risponde, si può presumere che semplicemente non esista!!! Ergo è semplicemente una bugia !!!!!!!
Non ti accorgi che stai solo girando in tondo!!!!
Caro Peter!
Si prega di notare che quel giocatore è in grado di prelevare solo con i metodi di pagamento utilizzati per il deposito, a causa della nostra politica AML, il giocatore è in grado di creare un prelievo tramite bonifico bancario diretto su qualsiasi conto bancario, che è stato utilizzato per il deposito, o per deposita dal nuovo metodo di pagamento, disponibile per i prelievi nella loro regione, e preleva utilizzandolo.
Cara Rosmarie!
Si prega di notare che non abbiamo ricevuto alcuna e-mail dalla tua parte per quasi due settimane. Contatta il nostro supporto tramite chat per chiarire che l'e-mail del tuo manager VIP è stata inserita correttamente.
Grazie per la comprensione!
Cosa dovrei farci???? Esattamente quella era la mia richiesta un mese fa e in cento mail!!!!! I soldi devono essere prenotati sulla carta di deposito dovuta!!!!!!!!!!!!!
Eugenio portatore di vip!!! Basta con questa spazzatura se è scritta correttamente!!!!!' Avevi detto che sarebbe tornato il 17 gennaio!!!!!!
Non avrei denunciato per due settimane è semplicemente una bugia!
Domande a cui è stata data risposta centinaia di volte vengono poste ancora e ancora!!!!
come se non sapessero niente!!!!
forse non sai leggere!! O è solo per logorare i clienti in modo che non ricevano il loro pagamento!!!!!!! Avevi chiarito alkes il 21.12 e mi hai mandato una mail, finalmente letto quello che hai scritto, adesso sto ricevendo il pagamento di 2000 euro!!!!!!! Questo non è sul mio conto fino ad oggi, questo è un dato di fatto e nient'altro !!!!!!!! Tranne mail inutili!!!!!!! Trasferisci i 2000 euro che ti avevamo promesso senza altre cento scuse!!!! Perché tutte le tue mail girano in tondo per farti agganciare e sfinire!!!! Finalmente fai il tuo dovere!!!!!!
Cara Rosmarie!
Grazie per la risposta. Crea una richiesta di prelievo se desideri effettuare un prelievo dal tuo saldo, tuttavia, assicurati di inserire correttamente tutte le tue informazioni personali nel campo, poiché le tue ultime richieste sono state rifiutate a causa del momento in cui le informazioni di prelievo non sono state inserite correttamente, purtroppo.
Grazie per la comprensione.
Smettila con queste accuse infondate!!!!!!!! scrivi sempre le stesse cazzate perchè non riesci a riconoscere i collegamenti!! Le date erano e sono corrette!!!! non ce ne sono altri!!!!!! Il 21/12 hanno promesso di effettuare il pagamento perché era stata chiarita la questione con i dati di pagamento ecc!!!!
questo pagamento non verrà mai effettuato!!!! cosa c'è di così difficile nel depositare 2000 euro sulla carta dove sono stati prelevati gli addebiti!!!!!!
dov'è il tuo problema???? Chiunque può rivendicare una specie di stronzata confusa e tu continui a ripeterti!!!!!!!!??????!!!!!!!come ho detto i 2000 euro non vengono pagati denuncerò frode e incompetenza comportamento da parte vostra o consapevolmente sfiancare i clienti!!!!
inoltre non hanno chiarito perchè eugene/due il presunto vip consultant non denuncia!!!!!!! Dovresti conoscerli se esistessero!!!
Cara Rosmarino,
Questo non sembra portare da nessuna parte. Poiché il metodo di pagamento utilizzato non funziona, suggerisco di provare a utilizzarne uno nuovo disponibile.
Ho solo questa ricarica di carta di credito!!!! Se viene addebitato, i pagamenti possono essere prenotati anche su di esso!!!!!! Cioè non ho nessun altro metodo di pagamento!!!!!! Il deposito funziona!!!!!Oggi non ho motivo per cui non dovrebbe funzionare???
Non voglio fornire dettagli bancari diretti, soprattutto perché non mi fido in alcun modo di questo casinò !!
O i dipendenti sono semplicemente incapaci, cosa che presumo anche e non si tratta di dover sborsare soldi!!! Nulla viene chiarito o risposto direttamente!!! Quale tb non funziona o viene rifiutato? Prima avrebbe dovuto essere il nome, dopo la verifica e la promessa di pagare non c'è più risposta pertinente. Davvero non lo noti?!?!
Altrimenti, per favore dammi l'indirizzo/i dettagli di gestione di wildtornado, poiché prenderò provvedimenti contro di loro!!!
dov'è questo eugene mio vipberter che dovrebbe tornare il 17/01/22???
sei libero di inoltrare questa mail!!!
Ciao Rosmarie,
Se non hai nessun altro metodo di pagamento attivo, ti suggerisco di crearne/registrarne uno. Sono sicuro che le tue vincite valgono il tempo e lo sforzo. In alternativa, se si è verificato un errore o un errore di battitura nei dati del bonifico bancario, richiederne uno nuovo con i dati corretti. Nel caso in cui questo non funzioni, per favore fai un video e invialo al mio indirizzo email (peter.m@casino.guru).
Ciao!!!!!! Ho chiesto perché la carta viene addebitata da wildtornado, ma non dovrebbe essere possibile che le vincite vengano pagate su di essa???!!??!!??Per favore rispondi alla mia domanda e non scrivermi nulla! ! !!!!!! Per motivi di sicurezza, non voglio rilasciare altre coordinate bancarie!! Tieni inoltre presente che il tuo istituto non ha alcun effetto al fine di farlo
suf domande specifiche per avere risposte!!!!!!
Cara Rosmarino,
Spero che tu capisca che non lavoro per il casinò. Il tuo prelievo è stato annullato perché hai utilizzato le informazioni personali errate. Dal momento che non mi hai inviato alcun video del problema con il prelievo e ti rifiuti di creare un nuovo metodo di pagamento, non so come posso aiutarti. Se vogliamo fare qualche progresso qui, ci sono due opzioni:
1. effettuare un prelievo con dati corretti utilizzando il metodo di pagamento esistente
2. crea un nuovo metodo di pagamento disponibile nel tuo paese ed effettua un prelievo utilizzando quello
Se hai paura di fornire al casinò le tue coordinate bancarie, non sono sicuro del motivo per cui giochi in un casinò online.
Cara Rosmarino,
Ci sono state novità in merito al tuo ritiro?
Ciao Peter
Me lo chiedi sul serio???????!!!!! Ecco perché ho questa carta di credito ricarica di Swissbankers! Ora l'ho spiegato a icv x volte in modo da non dover rivelare ulteriori dettagli bancari!!! Tutti i pagamenti a wildtornado sono stati detratti senza alcun problema!!!!
Ora dimmi dov'è il problema nel pagare le vincite al contrario!!!!! Improvvisamente affermare che i dati non erano corretti!!! solo gli stessi dati/carta che sono stati addebitati x volte!!!! !
Ho sempre gestito questo con altri fornitori senza problemi!!!!!
Nel frattempo ho ricevuto un'e-mail che mi diceva che sul mio conto giocatore erano stati accreditati 200 euro, il che era corretto. Ma oggi non c'erano più!?)?)?
rosmarino
Cara Rosmarie,
Temo che questo non porti da nessuna parte. Continui a lamentarti del fatto che non puoi effettuare un prelievo utilizzando la tua carta di credito di ricarica ma ti rifiuti di riutilizzarla o qualsiasi altro metodo di pagamento. Hai ricevuto una dichiarazione dal casinò che sei libero di effettuare un prelievo, quindi se vuoi le tue vincite, sai cosa fare. Il tuo reclamo verrà respinto. Se non sei d'accordo con la nostra decisione, rivolgiti alla Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Vorrei poterti aiutare di più.
Distinti saluti,
Peter
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
