Il giocatore colombiano è stato accusato di aver aperto più account. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Win A Day Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 100 $
Win A Day Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, ho richiesto un bonus di $ 35, ho soddisfatto i requisiti di scommessa, ho effettuato il prelievo di $ 100 e ora mi dicono che il mio prelievo è nullo, perché ho più account che non è vero.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Juan David,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo come il tuo?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle insieme alla cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, quello che succede è che ho aperto il mio account in un internet cafè, (è un posto dove si noleggiano computer con internet) che non so se ci sono più persone che hanno creato account sullo stesso computer, ora ho provato per entrare nel mio account nel casinò e non mi lasciano più entrare Penso che mi abbiano bloccato.
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Juan David,
Potresti specificare quale bonus hai riscattato? Hai depositato dei fondi sul tuo conto o era un bonus senza deposito?
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Pubblico
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4 anni fa
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Richiedi FREE35GURU un bonus senza deposito
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille, Juan David, per la tua rapida risposta. La maggior parte dei casinò accetta un solo account per indirizzo IP, famiglia o dispositivo, specialmente se i bonus vengono riscattati. Vorrei poterti essere di più aiuto, sfortunatamente, non possiamo fare molto per te in questa faccenda.
Per i riferimenti futuri, consiglio vivamente di non aprire un conto del casinò da un indirizzo IP privato diverso dal tuo indirizzo IP privato e dal tuo dispositivo per evitare qualsiasi malinteso.
Dal momento che non hai depositato fondi sul tuo account e il sistema ha riconosciuto il tuo indirizzo IP e il tuo dispositivo come erano usati prima, non c'è molto che io possa fare per te. Mi dispiace molto di non averti potuto aiutare di più, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con altri casinò in futuro. Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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