Il giocatore finlandese ha avuto il limite delle vincite bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Win Unique Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 500 €
Win Unique Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao qualcuno qui può aiutarmi. Ho ottenuto 15 giri gratuiti su Sugarpop per un casinò unico, ho vinto un po' del gioco e ho iniziato a giocare ad altri giochi che ho vinto alla grande, alla fine ho superato 500 quando il riciclaggio è stato completato Ma improvvisamente 455,20 euro scomparso e avevo solo 44,80 rimasti nel mio account di gioco. Ho creato un account una settimana fa per quel casinò dove ho ricevuto un bonus senza deposito, quindi non ho vinto nulla, ma oggi ho ricevuto un nuovo giro gratuito bonus da lì e ho vinto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Spessuki,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"6.5. L'importo minimo per un prelievo è attualmente di 300 euro. Il prelievo di vincite e bonus dal denaro bonus gratuito pre-deposito è attualmente limitato a un massimo di 150 euro. Eventuali vincite o bonus superiori a 150 euro accumulati prima del deposito iniziale verranno rimossi al momento della richiesta di prelievo. Per prelevare le vincite generate dal denaro bonus gratuito pre-depositato, un giocatore deve effettuare un deposito con successo.
...
6.6. I prelievi di vincite e bonus dal denaro bonus gratuito pre-deposito possono essere limitati a paesi specifici. Assicurati di aver letto attentamente tutti i termini e le condizioni applicabili collegati a qualsiasi schema di bonus che potremmo offrire di volta in volta."
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus.
Ti preghiamo di comprendere che non è insolito avere un prelievo massimo applicato a qualsiasi vincita promozionale e rimuovere l'importo del bonus al momento del prelievo.
Potresti per favore avvisare se hai ricevuto delle vincite?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Spessuki,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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