Il giocatore del Texas ha richiesto un prelievo 2 settimane fa. Dopo aver verificato con successo il documento, è stato rivelato che il pagamento sarebbe stato in Bitcoin, cosa che ha accettato. Nonostante numerose assicurazioni e dopo aver atteso oltre i tempi indicati, il pagamento non è stato ancora elaborato.
ho vinto $ 500,00 il 4 ottobre.. Mi è stato poi detto di inviare i documenti per la verifica.. l'ho fatto e sono stati approvati.. poi mi hanno detto che pagavano solo in Bitcoin e che io avrei inviato loro il mio indirizzo Bitcoin, così ho fatto. ... poi mi dicono che per il primo prelievo ci vogliono 7 giorni. Ok, ho aspettato 7 giorni. L'8° giorno mi dicono 7-10 giorni... L'11° giorno mi dicono che sicuramente all'inizio della settimana successiva riceverò la mia vincita.. oggi è il 18° giorno e mi dicono che il team account non è disponibile perché è il fine settimana... e hanno inoltrato il mio caso e il mio caso è nella coda successiva... me lo hanno già detto 6 agenti... sfortunatamente le nostre chat vengono cancellate
Ciao rirangel1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Winbig21 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho accumulato le mie vincite con un deposito di $ 30,00 effettuato con la mia carta di debito... il 4 ottobre 2023
L'ultima volta che ho chiacchierato con uno degli agenti è stato il 20 ottobre. Ho detto all'agente che in precedenza un altro agente mi aveva chiesto il mio indirizzo Bitcoin il 19 ottobre, che ho inviato immediatamente (mi era già stato chiesto di inviare il mio indirizzo Bitcoin due volte prima, il 4 ottobre e il 10 ottobre ed entrambe le volte ho inviato loro il mio indirizzo Bitcoin) e che quell'agente mi aveva anche detto che avrei ricevuto la mia vincita molto presto... che pensavo significasse quel giorno (10-19).. ma non ho ricevuto nulla... Comunque l'agente non aveva nulla da dire quello che avevo appena detto.. mi ha detto che purtroppo era sabato.. il team account non era disponibile.. e che non avrei ricevuto le mie vincite.. ma che aveva inoltrato il mio caso e che Ero in coda per essere pagato all'inizio della settimana.. Gli ho detto che altri 3 agenti John, Emma e Cynthia mi avevano detto esattamente la stessa cosa altre 3 volte in cui avevo chiacchierato con ciascuno di loro... Non ha risposto indietro e poi ha concluso il grafico
Ognuno di loro mi dice la stessa cosa ma la esprime in modo diverso... continuano a prendermi in giro... In qualche modo ho la sensazione di chattare con la stessa persona ogni volta... John, Emma, Cynthia sono la stessa persona...
Non capisco la tua prima domanda? Mi stai chiedendo quando ho aperto il conto?
Ciao Nick.. Volevo solo dire che apprezzo che tu e il guru dei casinò abbiate esaminato il mio caso. Spero di sentirti presto
Ciao rirangel1 e grazie per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao,
Grazie rirangel1 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Winbig21 Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sarà una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Credo di aver frainteso cosa significasse esattamente il tuo coinvolgimento... Per questo motivo pensavo che avessi una sorta di potere legale per farmi pagare da winbig21 le mie vincite... o forse era solo un pio desiderio da parte mia... comunque lo faccio apprezzo il tuo impegno nel contattarli... Continuerò a provare a riscuotere le mie vincite... Il mio conto winbig21 mostra ancora $500,00 in sospeso... Se non hanno intenzione di pagarmi, non avrebbero cancellato il mio conto??? Oppure lo tengono aperto mostrando che è in sospeso... Sperando di depositare più soldi?? Dandomi false speranze... Pensano che se mi hanno ingannato una volta potranno farlo di nuovo... Sono sicuro che truffano le persone ogni giorno e tutto il giorno... Come possono farla franca? Perché non sono stati chiusi? E chi sono le persone che possono chiuderli? Esistono? La gente deve sapere che si tratta di una truffa... andrò su tutti i siti di gioco d'azzardo che riesco a trovare e li farò saltare in aria... farò sapere che WINBIG 21 È UNA FRODE!!! SAPETE CHE SONO STATO VERAMENTE FORTUNATO CHE HO PERSO TUTTO UN DEPOSITO DI $ 30... E HO AVUTO FORTUNA Accumulando $ 500,00... MA NON HO AVUTO FORTUNA A RICEVERE IL PAGAMENTO DELLE MIE VINCITE... E FIDATEVI DI ME IN FUTURO, CONTROLLERÒ LE VALUTAZIONI E LE RECENSIONI DI OGNI CASO ONLINE SU CUI GIOCO... LA RICERCA PAGA ALLA FINE, LETTERALMENTE. SPERO CHE OGNI GIOCATORE FACCIA LO STESSO... BENE, GRAZIE PER IL VOSTRO TEMPO ED ENERGIA... E PER LA LEZIONE IMPARATA... BUONA FORTUNA A TUTTI NOI GIOCATORI... CHE POSSIAMO VINCERE SEMPRE E VIVERE FELICI E QUANDO PERDEREMO ANCORA VIVI FELICE..
BUONA BUONA!!!!
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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