Il giocatore italiano non riesce a prelevare fondi a causa dei ripetuti rifiuti della sua verifica nonostante l'abbia completata 15 volte con immagini chiare. Richiede assistenza ma non riceve alcuna risposta.
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Winnita Casino - Il giocatore riscontra continui ritardi nella verifica.
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Importo:: 1.000 €
Winnita Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.5
Winnita Casino ha un Indice di sicurezza di 7,5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 17h 30m 27s
Riepilogo del caso
6 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
17 ore fa
Non riesco a prelevare i miei fondi poiché mi respingono sempre la verifica, nonostante l'abbia fatta minimo 15 volte. Le immagini che mando sono chiare e nitide ma le rifiutano sempre, chiedo assistenza e non mi rispondono non so cosa fare.
Pubblico
Pubblico
6 ore fa
Traduzione
Caro barbaduso25,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il tuo account. Capisco perfettamente quanto possa essere frustrante la verifica, soprattutto quando aspetti con ansia di completare la tua transazione.
Si prega di comprendere che il processo KYC è una parte fondamentale per garantire che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché i casinò non possono verificare fisicamente ogni giocatore di persona, questo processo è il modo più efficace per gli stabilimenti di gioco d'azzardo di proteggere sia i giocatori che se stessi. È qualcosa che i casinò seri e autorizzati prendono molto sul serio e, sebbene possa richiedere alcuni giorni lavorativi per essere completato, questo serve per garantire che tutto venga verificato correttamente.
- Potresti cortesemente farmi sapere quali documenti hai già fornito e quando hai inviato l'ultimo?
- Inoltre, hai verificato di aver inviato tutti i documenti richiesti nel formato corretto e il prima possibile?
- Qualcuno dei tuoi documenti è stato già approvato dal casinò?
Spero che potremo lavorare insieme per risolvere questo problema in fretta. Grazie mille per la vostra collaborazione e pazienza.
Distinti saluti,
Veronica
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barbaraduso25 ha 6d 17h 30m 27s per rispondere
