Il giocatore irlandese aveva accusato il casinò di utilizzare software falso, di non pagare le vincite e di bloccare la comunicazione tramite chat dal vivo. Il giocatore aveva richiesto il rimborso del deposito. Tuttavia, il giocatore non ha fornito alcuna prova né ha risposto alle domande del Team Reclami, necessarie per indagare sul caso. A causa della mancata risposta non abbiamo potuto proseguire l’indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Caro Scotty,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Voglio un rimborso perché ho scoperto che si tratta di una truffa dopo aver fatto alcune ricerche.
Non ho inviato loro alcun documento perché non ce n'era bisogno e non mi fidavo di loro.
Hanno bisogno di essere nominati e svergognati
Ciao Scotty,
Grazie.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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