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Winsmania Casino - Il deposito del giocatore è bloccato dal casinò.

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Importo:: 167 ₮

Winsmania Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 19/03/2024 | Caso chiuso : 06/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore irlandese aveva accusato il casinò di utilizzare software falso, di non pagare le vincite e di bloccare la comunicazione tramite chat dal vivo. Il giocatore aveva richiesto il rimborso del deposito. Tuttavia, il giocatore non ha fornito alcuna prova né ha risposto alle domande del Team Reclami, necessarie per indagare sul caso. A causa della mancata risposta non abbiamo potuto proseguire l’indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Privato
Privato
8 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Scotty,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Su quale base chiedi un rimborso?
  • Se sospetti che il casinò utilizzi software illegale e che i tassi di ritorno al giocatore (RTP) dei giochi dovrebbero essere più alti, potresti gentilmente fornire la cronologia dei tuoi giochi per la nostra revisione?
  • Il tuo account è stato completamente verificato?
  • Hai detto che il casinò non paga i giocatori; hai riscontrato tu stesso questo problema e qual è stato il motivo del mancato pagamento delle tue vincite?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Voglio un rimborso perché ho scoperto che si tratta di una truffa dopo aver fatto alcune ricerche.



Non ho inviato loro alcun documento perché non ce n'era bisogno e non mi fidavo di loro.


Hanno bisogno di essere nominati e svergognati


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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L'importo è di $ 167

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao Scotty,

  • Se sospetti che il casinò utilizzi software illegale e che i tassi di ritorno al giocatore (RTP) dei giochi dovrebbero essere più alti, potresti gentilmente fornire la cronologia dei tuoi giochi per la nostra revisione?
  • Hai detto che il casinò non paga i giocatori; hai riscontrato tu stesso questo problema e qual è stato il motivo del mancato pagamento delle tue vincite?

Grazie.


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao scottyc,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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