Il giocatore italiano chiede di chiudere il suo account. L'account è stato creato da suo figlio minorenne, che era contrario ai T&C. Gli è stato consigliato chi contattare per chiudere l'account.
Mio figlio si è scritto qui senza il mio consenso
vorrei la cancellazione del account con il quale lui si è registrato
Caro Roberto,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Potresti fornire maggiori informazioni e dettagli sul tuo reclamo? Non sono sicuro di aver capito cosa sia successo. A quale account desideri essere chiuso?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Roberto, in primo luogo, vorrei sottolineare che non lavoro per Wins Park Casino, ma per Casino.guru, che opera come servizio indipendente, quindi non possiamo chiudere il tuo account.
In secondo luogo, sei personalmente responsabile di mantenere privati i tuoi dati e di impedire ai tuoi figli di accedere a tali siti Web ( https://secure.5winspark.com/#/help/user-agreement ):
"Nessuna persona di età inferiore ai 18 anni (o all'età del consenso legale per impegnarsi nelle attività incluse nei Servizi ai sensi delle leggi di qualsiasi giurisdizione - a seconda di quale sia la più alta, ovvero una persona non considerata" legalmente maggiorenne ") può utilizzare i Servizi ai sensi qualsiasi circostanza. Qualsiasi persona non considerata "legalmente maggiorenne" che utilizza i servizi di Winspark violerà i termini dell'Accordo con l'utente ... "
"Sei responsabile di mantenere il tuo utente e la tua password protetti e segreti. Nessuno tranne te è autorizzato a usarli. Nessun'altra persona o terza parte, inclusi, senza limitazioni, i minori, è autorizzata a utilizzare o riutilizzare il tuo account; accesso e / o utilizzare qualsiasi materiale o informazione dal sito Web; accettare qualsiasi Premio o partecipare ai giochi. Sei responsabile di eventuali acquisti e / o perdite che potrebbero verificarsi sul tuo account. "
Nel caso in cui desideri chiudere l'account, contatta il supporto del casinò direttamente tramite e-mail o chat dal vivo:
"Hai riscontrato un problema?
Contattaci a support@Winspark.com o inviaci un'e-mail utilizzando il modulo sottostante e uno dei nostri rappresentanti ti risponderà il prima possibile. "
Fateci sapere se c'è qualcos'altro per cui potremmo aiutarvi, altrimenti saremo costretti a rifiutare questo reclamo.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.