Il giocatore dalla Germania aveva richiesto la disattivazione temporanea del suo account, ma nel tentativo di riaprirlo, lo ha trovato chiuso definitivamente senza spiegazioni. Il giocatore ha cercato di prelevare il saldo di 240 €. Il problema è stato presumibilmente risolto poiché il casinò ha confermato che il pagamento sarebbe stato elaborato, sebbene l'account sia rimasto chiuso definitivamente a causa di una decisione presa dal dipartimento di sicurezza del casinò senza ulteriori spiegazioni. Poiché non abbiamo ricevuto conferma dal giocatore se avesse ricevuto i soldi, il reclamo è stato chiuso di conseguenza.
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