Il giocatore dalla Svizzera ha avuto le sue vincite confiscate a causa del deposito di terze parti. Inoltre, ha lottato per richiedere un rimborso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il mio amico mi ha consigliato questo casinò. Dopo aver perso circa $ 3.000, ho finalmente vinto un importo di $ 6.000 e, naturalmente, ho iniziato subito il processo di pagamento. È stato ieri. Sfortunatamente, non ero a conoscenza del fatto che non è consentito effettuare depositi con la carta di credito del mio amico (che mi ha consigliato il casinò). Tuttavia, i termini e le condizioni di WooCasino affermano quanto segue:
Woocasino non accetta pagamenti di terze parti. Puoi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie VISA / MasterCard, i sistemi di pagamento Skrill / NETELLER o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se, durante il corso dei controlli di sicurezza, scopriamo che hai violato questa condizione, le tue vincite verranno confiscate e il deposito originale sarà rimborsato al proprietario del conto di pagamento. Inoltre, Woocasino non è responsabile per i fondi persi depositati tramite conti di terze parti.
Dice esplicitamente che i pagamenti saranno rimborsati al proprietario del conto di pagamento!
Ho contattato WooCasino e ho chiesto loro di rimborsare i depositi sul conto del proprietario, cioè il mio amico.
Ricevo solo risposte dubbie:
Caro giocatore,
Ti informiamo che non siamo in grado di discutere con te alcuna azione con fondi di terze parti. Il proprietario dei fondi deve contattare la sua banca per ricevere assistenza con la procedura di rimborso.
Si prega di notare che questa decisione, presa dalla direzione del nostro casinò, è una decisione finale.
I migliori saluti,
Team di supporto del casinò
Ma questa è una sciocchezza la mia banca non ha opzioni qui perché il denaro è già stato addebitato e non può più essere rimborsato dalla banca. Ho chiamato appositamente e la banca me lo ha confermato. WooCasino rifiuta il rimborso e spero che il guru del casinò possa aiutarmi qui. Sono molto disperato e non so cosa fare dopo. Per favore aiutatemi 🙁
Caro Pascal,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere il tuo problema, ma tieni presente che i casinò non accettano depositi da terze parti. Registrando un account, hai accettato i termini e le condizioni del casinò, che hai già pubblicato.
Ti preghiamo di comprendere che depositando da una carta di credito di terze parti hai violato una delle regole principali. Casino ha annullato le vincite per questo motivo e temo che sia un processo irreversibile.
Sfortunatamente, poiché il casinò non è responsabile per i fondi persi depositati da account di terze parti, temo che non avrai diritto ad alcun rimborso. Se è stato preso in considerazione un rimborso, solo il proprietario dei fondi ha il diritto di richiederlo, non tu.
L'unico consiglio da parte nostra è contattare un sito web indipendente https://mychargeback.com/ . Questa società potrebbe provare a negoziare con la banca e organizzare uno storno di addebito fino a 90 giorni dalla transazione. Sfortunatamente, c'è un problema, se scegli questo modo potresti incontrare difficoltà con altri casinò in futuro.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Pascal,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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