La giocatrice australiana ha problemi a prelevare 1500 $ di vincite da Woo Casino, che è stato confiscato a causa di una violazione che ha coinvolto un account di terze parti. Mentre il casinò si è offerto di rimborsare 200 $ delle ultime transazioni del suo partner, lei si chiede perché tutti i depositi dall'account non possano essere rimborsati.
Gioco a Woo da circa 2 anni, all'inizio di quest'anno il mio partner ha depositato fondi dalla sua carta. Abbiamo vinto $ 1500 (niente in confronto a quello che ho letto). Ho tentato di prelevare e $ 1500 sono stati confiscati, a causa della violazione di un conto di terze parti. WOO si è offerto di rimborsare $ 200 al mio partner, le sue ultime 3 transazioni. Se non avessero mai pagato, perché non possono essere rimborsati tutti i depositi da quel conto? Stavamo "giocando d'azzardo" e non "donando"? Perché accettano una carta intestata a un'altra persona?
Caro Abstar01,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e questo è ciò che ho trovato:
È vietato utilizzare pagamenti di terze parti. È possibile effettuare depositi solo da un conto bancario o utilizzando carte bancarie VISA/MasterCard, sistemi di pagamento Skrill/NETELLER o altri metodi di pagamento registrati a proprio nome. Se durante i controlli di sicurezza dovessimo stabilire che hai violato questa condizione, le tue vincite verranno confiscate e il deposito originale verrà restituito al proprietario del conto di pagamento; Woocasino non è inoltre responsabile per i fondi persi depositati da conti di terze parti.
Inoltre, ti invitiamo a consultare il nostro Codice del gioco d'azzardo equo per i giocatori :
Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti usare solo conti bancari e carte di credito intestati a te. Se non lo fai, potresti avere problemi quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio.
Si prega di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta cointestata o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento nella fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per te.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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