HomeReclamiYaaCasino - Il giocatore sta cercando di completare il KYC.

YaaCasino - Il giocatore sta cercando di completare il KYC.

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Importo:: 200 $

YaaCasino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 06/10/2021 | Risolto : 19/10/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha fornito tutti i documenti richiesti, ma il suo account non è stato verificato. È stato verificato in seguito e ha ricevuto le sue vincite.

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Pubblico
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2 anni fa
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Consiglio vivamente di giocare a Yaacasino solo dopo che tutti i documenti sono stati inviati e il casinò lo ha verificato. Incredibile cosa chiede questo casinò !! Provalo tu stesso prima di depositare, Yaacasino ritarda e richiede ´quasi impossibile prelevare !! Ho inviato tutte le cose fino a 4 volte, ci sono sempre nuovi reclami e questo con una richiesta di prelievo di $ 200,00

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Spandauer44,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e procede alla verifica in modo diverso.

Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora verificato?

Potrebbe indicare quali documenti ha fornito e quando esattamente?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Ti sto inviando tutto questo separatamente, quindi HO INVIATO documenti su questo "CASINO" ogni giorno. Identificazione personale fronte e retro, una lettera di conferma del mio indirizzo, ricevute di pagamento tramite PAYSAFE che ho effettuato lì, ovvero prova del pagamento, inoltre la mia carta di credito della banca interna, oltre il mio numero cliente della banca interna, inoltre un riepilogo del banca interna con numero cliente, Iban, estratto conto , Una 2a banca con la quale a volte pago dall'estratto conto e dall'indirizzo. Iban, ecc. Poi un ID FACE in cui ho dovuto prendere un selfie e tenere il mio ID sul lato. Sono tutte esigenze di una settimana, tutti i giorni. E anche oggi chiedono un estratto conto alla mia banca con IBAN, con il mio nome. Ma non funziona, ho detto loro più volte perché la mia banca ha un numero cliente e questo non è ancora dato per nome. La richiesta alla mia banca ha portato a "nessun invio di questo, non lo otterrai comunque dalla nostra banca, perché puoi PESCARE con esso; QUESTO È ANCHE DETTO: mi sento di merda perché non ce l'ho da nessuna parte in nessun casinò giocato solo perché valutano bene questo casinò Quindi, tutto sommato, sono profondamente indignato e arrabbiato !!!

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille Spandauer44 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Spandauer44,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare YaaCasino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

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Pubblico
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2 anni fa
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Sono curioso, perché stasera ho trovato il modo di trovare un estratto dopotutto, che è il mio nome. Afresse e ha anche IBAN. Funziona nella mia banca, solo nell'area dei messaggi. Non l'ho mai visto prima e la banca non me l'ha fatto notare. Quindi, se fosse così, dovrei anche scusarmi!

Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a YaaCasino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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2 anni fa
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Buona serata,


L'account del giocatore è stato verificato il 12/12/2021 e il giocatore è stato informato di conseguenza, via e-mail.

Il giocatore è riuscito a ritirarsi con successo il 13/10/2021 e il 14/10/2021.

Si prega di notare che il giocatore in precedenza ha provato a prelevare utilizzando diversi IBAN e questo ha attivato alcuni controlli di sicurezza aggiuntivi da parte del nostro team di pagamento.

Spero che questa spiegazione sia di soddisfazione per il nostro cliente e ci congratuliamo con lui per la sua vincita.


Saluti

Responsabile dell'assistenza clienti di YaaCasino

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Pubblico
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2 anni fa
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sì, finalmente un prelievo è andato a buon fine! ma ancora, è possibile ritirare diversi Iban con lamentele e testimoniare, non è vero, solo una volta, perché Casinochat lo aveva raccomandato. Quindi la linea di fondo è e attualmente ho lo stesso problema con NINE CASINO, va avanti da 2 settimane. Consiglio a tutti i giocatori (devo infine ricordare) Non giocare mai prima che il conto sia verificato, se è possibile prima un prelievo, le DIFFICOLTÀ saranno solo FATTE1 L'obiettivo dei casinò, non importa quale, è sempre quello di animare i soldi per giocare! ! Icg grazie guru per l'utilizzo

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Spandauer44,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

PS: se hai un problema con Nine Casino, invia un nuovo reclamo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru

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