HomeReclamiYabby Casino - Il giocatore deve affrontare problemi con il ritiro parziale delle criptovalute.
Yabby Casino - Il giocatore deve affrontare problemi con il ritiro parziale delle criptovalute.
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609 $
Yabby Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Inviato:
24/07/2023
|
Risolto : 20/08/2023
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
The player from Mississippi is facing issues with cryptocurrency withdrawal. After winning $609 and attempting to withdraw $300, the casino rejected the request, insisting the entire amount needs to be withdrawn. The player has previously been able to withdraw partial amounts and is confused about the sudden change in policy. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore del Mississippi sta affrontando problemi con il prelievo di criptovaluta. Dopo aver vinto $ 609 e aver tentato di prelevare $ 300, il casinò ha rifiutato la richiesta, insistendo che l'intero importo doveva essere prelevato. Il giocatore ha già potuto prelevare importi parziali ed è confuso per l'improvviso cambiamento di politica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
OK. Avevo vinto $ 609 e depositato con LTC, quindi ho dovuto prelevare con LTC. Inizialmente avevo richiesto $ 300 perché avrei giocato con il resto. VISTO che non puoi prelevare a meno che l'indirizzo crittografico a cui lo stai inviando inizi con L o M. Ricevi un'e-mail che verifica la mia richiesta e poi ricevi un'altra e-mail che dice che è stata rifiutata perché devi prelevare l'importo "intero". Ho ritirato prima senza ottenere l'intero importo prima. Anche il totale è passato da $ 609 a $ 556,75. Ho già paura perché non mi sono mai ritirato con LTC. Ho scaricato Coinbase per avere un portafoglio yada yada e così via. Invio la seconda richiesta di prelievo ed è approvata MA ed è qui che sono un po 'indeciso se sbaglio o loro per questa parte, l'aggiunta
ress era un indirizzo Bitcoin non LTC che le persone che effettuavano il pagamento avrebbero dovuto vedere ... se non puoi prelevare senza l'indirizzo che inizia con una L o M. La mia cosa è che se avessero accettato la mia prima richiesta di prelievo per $ 300 all'indirizzo corretto avrei avuto le mie vincite. Ho inviato un'e-mail al capo dei box al riguardo e l'ultima e-mail che ho ricevuto è stata "prelievo dell'intero importo" che è falso perché ho prelevato senza che fosse l'intero importo e non dice dove sul loro sito devi farlo.
Ok. I had won $609 and deposited with LTC therefore had to withdrawal with LTC. I originally requested $300 because I was going to play with the rest. SAW that you can't withdrawal unless the crypto address youre sending it to starts with L or M. Get an email verifying my request and then get another email saying it was rejected becaue you have to withdraw the "whole" amount. I've withdrawn before without getting the whole amount before. The total went from $609 to $556.75 also. I'm already scared because I've never withdrawn with LTC. I downloaded Coinbase to have a wallet yada yada so on and so forth. I send in the second withdrawal request and it's approved BUT and this is where I'm kinda on the fence about am I wrong or them for this part, the add
ress was a Bitcoin address not LTC which the people doing the pay out should have seen...if u can't withdraw without the address starting with a L or M. My thing is had they accepted my first withdrawal request for the $300 to the correct address I would have my winnings. I've been emailing the pit boss about it and the last email I got was "withdrawal entire amount" that is false bc I've withdrawn without it being the whole amount and it says no where on their site that you have to do that.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai ricevuto l'ultimo prelievo andato a buon fine? Hai usato lo stesso metodo di prelievo in passato? Se possibile, posta qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.
Inoltre, hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear kkracken0228,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when exactly you received the last successful withdrawal? Did you use the same withdrawal method in the past? If possible, please post here a screenshot of your withdrawal history.
Also, have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Mi piacerebbe fare uno screenshot della cronologia delle mie transazioni... purtroppo non hanno bloccato il mio account. So che è stato ad aprile anche se ho ritirato circa $ 5000 in totale da loro, non ho mai avuto problemi fino ad ora. Non avevo mai usato LTC prima, ma è abbastanza autoesplicativo e il primo tentativo di ritirare i $ 300 sarebbe andato bene perché non c'è NIENTE che dice che devi ritirare tutte le tue vincite in una volta. Ho letto ogni regola, disposizione, tutto e non c'è niente lol
I would love to take a screenshot of my transaction history... unfortunately they have no blocked my account. I know it was in April though I've withdrawn around $5000 total from them, never had any issues until now. I had never used LTC before but it's pretty self explanatory and the first attempt to withdraw the $300 would have been just fine bc there is NOTHING saying you have to withdrawal all of your winnings at once. I read every rule, stipulations, everything and there's nothing lol
Tutti quelli a cui ho raccontato la situazione sono stati come wow, e il fatto che ora abbiano bloccato il mio account lo rende ancora più ridicolo considerando quanto ho effettivamente speso sul loro sito. Se lavorassi personalmente per un'azienda che arriva dove non puoi prelevare su un portafoglio crittografico a meno che non sia lo stesso tipo di criptovaluta con cui depositi e qualcuno mi ha inviato una richiesta di prelievo LTC ma aveva un indirizzo Bitcoin, sarei tipo "ehi , non possono farlo" e lo porterei alla loro attenzione per risolvere il problema. Non sarebbe mai stato un problema se la mia prima richiesta fosse stata accettata poiché era la crittografia giusta per il portafoglio crittografico giusto. So anche che "devi ritirare tutte le tue vincite in una volta" è una schifezza. Non ci sarebbe un'opzione per quanto prelevare e sarebbe scritto da qualche parte nella scrittura fine sul loro sito. Ci sono stati casi in cui ho vinto e ritirato la maggior parte delle mie vincite, ma ne ho conservate alcune sul mio conto per continuare a giocare. Ho depositato credo $ 71-76 e utilizzo un bonus del 74% in cui le condizioni erano (74% del tuo deposito, playthrough d + b nessun prelievo massimo) potevi usarlo solo una volta al giorno e ce l'avevo fatta attraverso il mio playthrough .
Everyone I've told the situation to has been like wow, and the fact they have now blocked my account makes it even more ridiculous considering how much I've actually spent on their site. If I personally worked for a company who makes it to where you can't withdrawal to a crypto wallet unless it's the same kind of crypto you deposit with and someone sent me a LTC withdrawal request but had a Bitcoin address I would be like "hey, they can't do that" and I would bring it to their attention to fix. That would have never been an issue had my first request been accepted as it was right crypto to right crypto wallet. I also know the "you have to withdrawal all of your winnings at once" is crap. There wouldn't be an option for how much to withdrawal and it would be written somewhere in the fine writing on their site. There have been instances where I have won and withdrawn most of my winnings but kept some on my account to continue to play with. I deposited I believe $71-76 and I use a 74% bonus where the conditions were (74% of your deposit, playthrough d+b no Max cash out) you could only use it once a day and I had made it through my playthrough.
Grazie mille, kkracken0228, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, kkracken0228, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e posso essere d'accordo con te sul fatto che il requisito di prelevare l'intero saldo è piuttosto insolito e l'importo del prelievo può essere limitato solo dal limite minimo di prelievo, ad esempio $ 20 o 50 $, ma l'importo di $ 300 è direi un importo abituale. Hai provato a inviare il tuo prelievo in BTC invece che in LTC? Non sono sicuro che Coinbase Wallet abbia restrizioni sui trasferimenti da una criptovaluta a un'altra, ma immagino che tu possa contattare l'assistenza Coinbase per verificarlo. Contatterò il casinò per fare più luce su questo.
Vorremmo invitare Yabby Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Yabby Casinò,
Potete fornire informazioni sul problema del giocatore? Perché la richiesta di prelievo di $ 300 del giocatore è stata negata?
Hello kkracken0228,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I can agree with you that the requirement to withdraw your whole balance is rather unusual and the withdrawal amount can be restricted only by the minimum withdrawal limit for example $20 or 50$ but the $300 amount is I would say a usual amount. Have you tried to submit your withdrawal in BTC instead of LTC? I'm not sure if Coinbase Wallet has any restrictions on transfers from one cryptocurrency to another, but I guess you can contact Coinbase support to check this. I will contact the casino to shed more light on this.
We would like to invite Yabby Casino to join the conversation.
Dear Yabby Casino,
Can you please provide information regarding the player's issue? Why was the player's $300 withdrawal request denied?
Volevo prelevare metà dell'importo per vedere quanto sarebbe stato facile ottenerlo perché di solito uso BTC. Da quando ho depositato con LTC ho dovuto prelevare con LTC. Quando ho provato a prelevare i $ 300 iniziali, andava al mio indirizzo LTC, ma quando hanno rifiutato il mio prelievo affermando che dovevo prelevare l'intero importo, è stato inviato un indirizzo BTC che Coinbase non supporta una crittografia che va a un indirizzo crittografico diverso. Il casinò ha detto che è stato elaborato dalla loro parte e che non potevano farci nulla. Quindi in pratica mi sento come se fossi stato rovinato dai soldi che ho vinto su una regola inesistente
I had wanted to withdrawal half the amount to see how easy it would be to get because I usually use BTC. Since I deposited with LTC I had to withdrawal with LTC. When I tried to withdrawal the initial $300 it was going to my LTC address but when they rejected my withdrawal claiming I had to withdrawal the whole amount a BTC address got submitted which Coinbase doesn't support one crypto going to a different crypto address. The casino said it was processed on their end and they couldn't do anything about it either. So basically I feel like I got messed out of money I won over a nonexistent rule
Giusto per verificare, sei sicuro di aver inserito correttamente il tuo indirizzo LTC? Non hai per caso confuso il tuo indirizzo BTC con il tuo indirizzo LTC quando lo hai inserito?
Dear kkracken0228,
Just to check, are you sure you have inserted your LTC address correctly? Didn't you by any chance mix up your BTC address with your LTC address when inserting it?
La richiesta di prelievo iniziale di $ 300 era l'indirizzo LTC corretto a cui era andato il prelievo. Sono stato informato che dovevo prelevare l'intero importo (che di norma non è sul sito Web) in modo che la richiesta di prelievo sia stata respinta. Ho chiesto loro $ 500 di uno strano prelievo a un indirizzo BTC, quindi l'intera cosa è andata persa e non può essere recuperata. Il mio problema qui è che se la richiesta di prelievo iniziale fosse stata approvata, avrei avuto i soldi che ho vinto perché ho inviato l'indirizzo LTC corretto, ma dal momento che è stato rifiutato per il motivo che dovevo "supporre" di prelevare l'intero importo che di nuovo non è non è una regola né è stato un problema con qualsiasi prelievo che ho fatto prima di inviare l'indirizzo sbagliato che era un indirizzo BTC e il mio denaro non poteva essere recuperato.
The initial $300 withdrawal request was the correct LTC address for that withdrawal to have gone to. I was informed that I had to withdrawal the entire amount (which isn't on the website as being a rule) so that withdrawal request was denied. I them requested the $500 some odd withdrawal to a BTC address so the entire thing got lost and can't be recovered. My issue here is that had the initial withdrawal request been approved I would have had the money I won bc I sent the correct LTC address, but since it was rejected for the reason that I was "suppose" to withdrawal the whole amount which again isn't a rule nor has been an issue with any withdrawal I've done before I then sent the wrong address which was a BTC address and my money could not be recovered.
Quindi, se ho capito bene, dopo che il team del casinò ti ha detto che dovevi ritirare l'intero saldo, invece di inserire lo stesso indirizzo LTC, hai inserito il tuo indirizzo BTC, giusto? Mi chiedo perché non hai semplicemente reinserito l'indirizzo LTC?
Dear kkracken0228,
So if I understand it correctly, after the casino team told you you had to withdraw your whole balance, instead of entering the same LTC address, you entered your BTC address, correct? I wonder why you haven't simply re-entered the LTC address?
..... una volta richiesto un prelievo, inserisci l'indirizzo crittografico a cui vuoi che venga inviato, non puoi prelevare utilizzando una criptovaluta diversa da quella con cui hai depositato. Dice ex (LTC non possono depositare a un indirizzo LTC che non inizia con L o M) se rileggi e guardi i miei screenshot vedrai LA PRIMA RICHIESTA DI PRELIEVO AVEVA UN INDIRIZZO LTC ERA L'INDIRIZZO GIUSTO PER IL MIO PRELIEVO di $300. QUESTA RICHIESTA È STATA NEGATA PERCHÉ AVEVO PREVATO IL PRELIEVO DELL'INTERO IMPORTO (CHE NON È UN REQUISITO) SE IL PRELIEVO È STATO APPROVATO I $ 300 SAREBBERO ANDATI ALL'INDIRIZZO CORRETTO. la mia tesi è che avrebbero dovuto accettare la prima richiesta di prelievo perché dice no dove sul loro sito web devi prelevare l'intero importo che vinci, avevo dato loro l'indirizzo crittografico giusto su cui depositare le mie vincite. MA QUANDO HO DOVUTO RICHIEDERE L'INTERO IMPORTO COME HANNO DETTO CHE HO DOVUTO FARE INVECE DI FORNIRE LORO UN INDIRIZZO LTC PER DEPOSITARLO, HO DATO LORO UN INDIRIZZO BTC E POICHÉ COINBASE NON CONSENTE IL DEPOSITO CROSS CRYPTO DEI $ 568 HO DOVUTO RICHIEDERE DI ESSERE PRELEVATO È PERSO E NON PUÒ ESSERE RECUPERATO BC IL CASINÒ LO HA GIÀ ELABORATO E QUESTO È TUTTO .... le vincite sono andate tutte bc hanno rifiutato il mio prelievo iniziale che aveva tutti gli indirizzi corretti per i soldi a cui andare a causa di una regola che non è elencati OVUNQUE sul loro sito
.....once you request a withdrawal, you put the crypto address you want it sent to you can't withdrawal using a different crypto than you deposited with. It says ex (LTC they can't deposit to a LTC address that doesn't start with L or M) if you read back and look at my screenshots you will see THE FIRST WITHDRAWAL REQUEST HAD A LTC ADDRESS IT WAS THE RIGHT ADDRESS FOR MY WITHDRAWAL of $300. THAT REQUEST WAS DENIED BC I WAS SUPPOSE WITHDRAWAL THE WHOLE AMOUNT (THAT IS NOT A REQUIREMENT) HAD THE WITHDRAWAL BEEN APPROVED THE $300 WOULD HAVE GONE TO THE CORRECT ADDRESS. my argument is they should have accepted the first withdrawal request bc it says no where on their website you have to withdrawal the entire amount you win, I had given them the right crypto address for my winnings to be deposited to. BUT WHEN I HAD TO REQUEST THE ENTIRE AMOUNT LIKE THEY SAID I HAD TO DO INSTEAD OF GIVING THEM A LTC ADDRESS TO DEPOSIT IT TO I GAVE THEM A BTC ADDRESS AND SINCE COINBASE DOESNT ALLOW CROSS CRYPTO DEPOSITING THE $568 I HAD TO REQUEST TO BE WITHDRAWN IS LOST AND UNABLE TO BE RETRIEVED BC THE CASINO HAS ALREADY PROCESSED IT AND THATS IT....the winnings are gone all bc they rejected my initial withdrawal which had all the correct addresses for the money to go to because of a rule that's not listed ANYWHERE on their site
Comprendo la tua frustrazione per la richiesta del casinò di prelevare l'intero saldo e concordo sul fatto che sembra insolito, soprattutto perché non sembra esserci alcuna regola chiara nei termini e nelle condizioni del casinò che giustifichi tale richiesta. Tuttavia, sarebbe stato meglio se ti fossi fermato ad aspettare una spiegazione prima di procedere oltre. A quel punto saremmo potuti eventualmente intervenire per risolvere la questione. Sfortunatamente, dal momento che sei andato avanti e hai inserito il tuo indirizzo BTC invece di reinserire semplicemente il tuo indirizzo LTC, la situazione si è complicata e potrebbe esserci ben poco che possiamo fare ora. Mentre posso apprezzare che il sistema del casinò avrebbe potuto potenzialmente fornire notifiche migliori, la diversità degli indirizzi rende difficile implementare ogni volta una soluzione "infallibile". Purtroppo, la transazione è già stata elaborata, con conseguente perdita di fondi. Anche se vorrei che il casinò chiarisse il motivo della loro richiesta, non sono sicuro che avrà un impatto significativo sul risultato, considerando l'indirizzo LTC errato inserito durante la seconda richiesta di prelievo.
Dear kkracken0228,
I understand your frustration with the casino's requirement to withdraw the entire balance, and I agree that it seems unusual, especially since there doesn't appear to be any clear rule in the casino's terms and conditions justifying such a request. However, it would have been better if you had paused and waited for an explanation before proceeding further. At that point, we could have possibly intervened to resolve the issue. Unfortunately, since you went ahead and entered your BTC address instead of simply re-entering your LTC address, the situation has become complicated, and there might be very little we can do now. While I can appreciate that the casino system could have potentially provided better notifications, the diversity of addresses makes it challenging to implement a "foolproof" solution every time. Regrettably, the transaction has already been processed, resulting in the loss of funds. Though I would like the casino to clarify the reason for their request, I'm uncertain if it will have any significant impact on the outcome, considering the incorrect LTC address entered during the second withdrawal request.
E sono d'accordo sul fatto che probabilmente c'è poco o niente che si possa fare a questo punto. Voglio semplicemente sapere perché ho dovuto fare la seconda richiesta di prelievo... È stata una grossa perdita per una madre single di due figli e dopo aver inviato e-mail avanti e indietro con il pit boss cercando di capire perché ho dovuto ritirare tutto il le vincite sono arrivate subito a un vicolo cieco e non è stata fornita alcuna vera ragione che ha alimentato la mia rabbia nel venire su questo sito.
And I do agree that there is probably little to nothing that could be done at this point. I simply want to know why I had to make the second withdrawal request... That was a big loss for a single mother of two lol and after emailing back and forth with the pit boss trying to figure out why I had to withdrawal all the winnings at once it came to a dead end and no real reason was given which fueled my anger into coming to this site.
Un'altra cosa ... dice anche se prelevando con BTC o LTC l'indirizzo crittografico deve iniziare con l o m o bt per entrambi i metodi di prelievo ... io personalmente se qualcuno ha richiesto un prelievo senza la corretta (lettera iniziale) per il prelievo poiché la persona che invia il pagamento mi conosce personalmente, ricontrollerei e mi assicurerei che sia lì che vogliono che vada fino a quando non si rendono conto che lo stanno inviando al tipo sbagliato di indirizzo crittografico ... sul sito web ha vinto ' Non lo accetto se non inizia nel formato giusto, quindi mi chiedo anche come è stato in grado di passare il mio indirizzo errato? Idk è tutto confuso ma poi non allo stesso tempo
One more thing..it also says whether withdrawing with BTC or LTC the crypto address has to start with l or m or bt for either withdrawal method...me personally if someone requested a withdrawal without the correct (beginning letters) for their withdrawal as the person who sends the payment's out I know me personally I would double check and make sure that's where they want it to go until they realized they were sending it to the wrong kind of crypto address....on the website it won't accept it if it doesn't start in the right format so I'm also wondering how was my incorrect address able to go thru? Idk it's all confusing but then not at the same time
Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni tramite Casino Guru.
Comprendiamo che dal punto di vista dell'utente, il sistema dovrebbe bloccare automaticamente un input di indirizzo crittografico errato e questo è effettivamente implementato.
Tuttavia, dobbiamo rivolgere la tua attenzione al fatto che un indirizzo crittografico che inizia con il numero "3" è un indirizzo crittografico LTC valido. Quando Litecoin è stato inizialmente introdotto, condivideva la rete con Bitcoin e il formato Legacy cryptoaddress veniva utilizzato per entrambe le valute. All'inizio del 2017, LTC ha adottato SegWit ed è stato introdotto un nuovo formato di criptoindirizzo: indirizzi che iniziano con "L" e "M". Tuttavia, il vecchio formato, che inizia con "3", è rimasto in uso e può ancora essere utilizzato per le transazioni Litecoin.
Dato che hai avuto più prelievi riusciti, sei completamente introdotto alla procedura di prelievo e sei consapevole del fatto che quando un giocatore invia una richiesta di prelievo, viene inviata al giocatore un'e-mail di conferma del pagamento a cui è obbligato a rispondere per confermare il criptoindirizzo richiesto per il prelievo. Senza tale risposta, il Team Payments non procede alla finalizzazione della richiesta di prelievo. Di seguito, puoi vedere lo screenshot di detta email di conferma.
Comprendiamo perfettamente che è frustrante essere esclusi dalle tue vincite a causa di una tale svista, ma alla fine è responsabilità del giocatore assicurarsi che il criptoindirizzo sia quello corretto.
Dato il tuo stato generale su Yabby Casino, siamo disposti ad aggiungere una fiche gratuita al tuo account in modo che tu possa tentare nuovamente la fortuna e, si spera, vincere e ricevere il tuo prelievo all'istante.
Fateci sapere se siete interessati al bonus.
Cordiali saluti,
Gestione del casinò Yabby
Hello kkracken0228,
We hope that you are well.
Thank you for sharing your concerns through Casino Guru.
We do understand that from the user's perspective, the system should automatically block an incorrect cryptoaddress input and this is actually implemented.
However, we must turn your attention to the fact that a cryptoaddress that starts with the number "3" is a valid LTC cryptoaddress. When Litecoin was initially introduced it shared the network with Bitcoin and Legacy cryptoaddress format was used for both currencies. In early 2017, LTC adopted SegWit and new cryptoaddress format was introduced - addresses starting with "L" and "M". However, the old format, starting with "3", remained in use and still can be used for Litecoin transactions.
Given that you had multiple successful withdrawals, you are fully introduced to the withdrawal procedure and you are aware of the fact that when a player submits a withdrawal request, a Payout Confirmation Email is sent to the player to which he or she is obliged to reply in order to confirm the requested cryptoaddress for the withdrawal. Without said reply, the Payments Team does not proceed with the finalization of the withdrawal request. Below, you may see the screenshot of said confirmation email.
We completely understand that it is frustrating to be left out of your winnings due to such an oversight, but ultimately, it is the player's responsibility to make sure the cryptoaddress is the correct one.
Given your overall status at Yabby Casino, we are willing to add a free chip to your account in order for you to try your luck again and hopefully win and receive your withdrawal instantly.
Please let us know if you are interested in the bonus.
Onestamente dimostra davvero molto che siete tutti disposti a farlo... Ho scritto una recensione anche per il vostro sito qui e siete stati di gran lunga i MIGLIORI in assoluto in tutto il mondo... .e dopo essermi seduto e aver riflettuto, mi rendo conto che sono principalmente in colpa ed ero estremamente frustrato. Apprezzerei sicuramente il chip e ancora grazie per questo. Quindi, se posso, voglio chiudere il mio reclamo e apprezzo anche te guru del casinò per aver sopportato le mie lamentele lol grazie mille!!!
Honestly it really shows a lot that y'all are willing to do that....I wrote a review for y'all's site on here as well and y'all by far have been the absolute BEST all the way around....and after sitting and thinking I do see that I am mostly at fault and I was extremely frustrated. I would definitely appreciate the chip and again thank you for that. So if I can I wanna close my complaint and I appreciate you too casino guru for putting up with my whining lol thank y'all so much!!!
Siamo lieti che abbiate accettato la nostra offerta. La tua fiche gratuita è stata accreditata sul tuo account ora, quindi puoi semplicemente accedere e iniziare a giocare.
Buona fortuna e quando vinci, ricontrolla il tuo criptoindirizzo desiderato!
Cordiali saluti,
Gestione del casinò Yabby
Hello kkracken0228,
Hope you're well.
We are delighted that you have accepted our offer. Your free chip has been credited to your account now so you can simply log in and start playing.
Good luck and when you win, please double-check your desired cryptoaddress!
Grazie a tutti per le vostre risposte, sono contento che potremmo trovare un consenso in questa situazione e vorrei ringraziare il team di Yabby Casino per il loro gesto di buona volontà.
Caro kkracken0228,
Capisco che il gesto di buona volontà del chip gratuito potrebbe non risolvere completamente la tua situazione. Tuttavia, è importante notare che il casinò non aveva colpa in questa faccenda. Nonostante ciò, il casinò ha scelto un approccio equo fornendoti una qualche forma di "risarcimento" per l'esperienza spiacevole.
Tenendo conto di tutte le informazioni, credo che possiamo considerare risolto questo reclamo. Vorrei sapere se siete d'accordo con questa valutazione.
Thank you all for your responses, I'm glad we could find some consensus in this situation and I would like to thank the Yabby Casino team for their goodwill gesture.
Dear kkracken0228,
I comprehend that the free chip gesture of goodwill may not completely resolve your situation. However, it's important to note that the casino was not at fault in this matter. Despite that, the casino chose a fair approach by providing you with some form of "compensation" for the unpleasant experience.
Taking all the information into account, I believe we can consider this complaint to be resolved. I would like to know if you agree with this assessment.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear kkracken0228,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Poiché il problema è stato effettivamente risolto, procederemo ad aggiornare lo stato del reclamo a "risolto" all'interno del nostro sistema. Sebbene non abbiamo ancora ricevuto la conferma definitiva del giocatore, abbiamo preso l'iniziativa di classificare la questione come risolta.
Se incontri problemi con questo casinò o altri in futuro, o se non sei d'accordo con la nostra valutazione, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Since the issue has been effectively resolved, we will proceed to update the status of the complaint to 'resolved' within our system. Although we have not yet received the player's final confirmation, we have taken the initiative to classify the matter as resolved.
If you encounter any challenges with this casino or any others in the future, or if you disagree with our assessment, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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