Yabby Casino - Il giocatore sta affrontando un problema con la verifica nel casinò.

Sono un depositante di criptovalute, quindi sono andato a ritirare le mie vincite, la prossima cosa che so, devo verificare, ho ricevuto un'e-mail che indica che se sei un depositante non è necessaria alcuna verifica, quindi ora ho appena ricevuto un'e-mail da tnd casinò che dice che c'è un account simile a sul mio account è la prima volta che mi iscrivo con yabby e ho l'e-mail relativa al depositante

Cara Connie07,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito. Inoltre, una volta richiesta la verifica al giocatore, non possiamo chiedere al casinò di elaborare il tuo prelievo senza di essa.

• Potresti per favore avvisare se hai presentato i documenti richiesti dal casinò?
• Ho capito bene che l'importo contestato di 50 USD rappresenta le tue vincite al casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sì, ho caricato tutte le informazioni di verifica

La tua verifica ha avuto successo?

Che feedback hai ricevuto dal casinò?

Il tuo prelievo è stato elaborato con successo?

Ciao Connie07,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.