Yabby Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho giocato al mio bonus senza regole con deposito e dopo aver completato il playthrough ho effettuato un prelievo di $ 1600 con circa $ 500 rimasti per giocare sul mio conto mentre il mio conto veniva verificato ma dopo aver ricevuto una conferma della mia verifica completata dalla direzione il mio prelievo è stato effettuato improvvisamente scomparso e hanno detto di aver restituito i soldi sul mio conto dopo che il mio prelievo è stato verificato dalla direzione.

Caro Urdatty,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.

Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con il processo di prelievo e verifica nel casinò online.

• Per assisterti ulteriormente, potresti fornire maggiori informazioni sulla cronologia degli eventi?
• Nello specifico, puoi chiarire quando hai inizialmente richiesto il prelievo, quando è iniziato il processo di verifica e quando hai ricevuto la conferma del completamento della tua verifica da parte della direzione?
• Inoltre, sarebbe utile sapere se hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito al motivo della restituzione dei soldi sul tuo conto dopo la verifica del prelievo.

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione.

Qualsiasi comunicazione rilevante o prova a sostegno potrà essere inoltrata a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

HO INVIATO LE E-MAIL AL SUPPORTO PER LA REVISIONE. NON MI È MAI STATA INVIATA ALCUNA CORRISPONDENZA IN CUI DICEVO CHE IL MIO PRELIEVO ERA STATO NEGATO FINO A DOPO AVERLO AGGIUNTO AL MIO SALDO MENTRE STAVO GIOCANDO A UNA SLOT E SEMBRAVA COME AVEVO VINTO NELL'ATTO DI GIOCARE A QUELLA SLOT. MENTRE PENSO CHE IL MIO RITIRO SIA ANCORA IN SOSPESO.

Ciao Urdatty,

• Mi dispiace per la risposta tardiva. Potresti specificare a quanto ammonta il tuo saldo attivo adesso?

Grazie.

Il mio saldo ora è $ 6,54

Ora il mio saldo è $ 0

Apprezzo che tu mi abbia aiutato con il mio caso e che tu abbia cercato di mantenere questi casinò onesti perché senza un sito web o persone come te non avremmo davvero nessuno a cui rivolgerci. Quindi grazie sinceramente per il tuo tempo.

Ciao Urdatty,

Mi dispiace apprendere che hai esaurito l'intero saldo. Tuttavia, è importante comprendere che non possiamo procedere a mediare una soluzione a questo problema sulla base del fatto che il prelievo è stato restituito al tuo saldo attivo e successivamente perso.

Riconosco il tuo punto di vista riguardo alla necessità di una notifica per informare i giocatori dell'annullamento del loro ritiro. Allo stesso tempo, è fondamentale riconoscere che un importo cospicuo come 1.600 dollari non dovrebbe passare facilmente inosservato nel saldo di qualcuno.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Avevo previsto questo risultato. Tuttavia, apprezzo il tuo tempo e il tuo impegno nell'aiutarmi a risolvere la questione. Grazie ancora, Ciad

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.