HomeReclamiYbets Casino - Ritardi nel prelievo e bonus scomparsi riguardano il giocatore.

Ybets Casino - Ritardi nel prelievo e bonus scomparsi riguardano il giocatore.

Traduzione automatica:

Importo:: 180.000 руб

Ybets Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/01/2024 | Caso chiuso : 08/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore russo aspettava un prelievo da 5 giorni e ha anche riferito che i suoi bonus erano scomparsi su Pragmatic Play. Non è stato in grado di ottenere informazioni sufficienti sul suo prelievo e sui bonus persi dal casinò. Nonostante il giocatore abbia affermato di non aver effettuato scommesse sportive durante questo periodo, il casinò ha spiegato che il suo conto è stato chiuso a causa di attività fraudolente rilevate dal proprio fornitore di servizi sportivi. Sebbene il saldo del giocatore fosse limitato dopo le attività del casinò, il problema iniziale si è verificato durante le scommesse sportive, che non rientravano nella nostra giurisdizione. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo, anche se ci siamo offerti di contattare il casinò per ulteriori informazioni.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Per 5 giorni mi hanno ingannato e ingannato. tutta la corrispondenza è stata salvata. gli operatori hanno affermato che il ritiro dei fondi richiederà diverse ore. poi 24 ore.poi 48 ore. Di conseguenza, sono trascorsi circa 5 giorni e non è stato effettuato alcun prelievo di fondi. Ho anche scritto più di una volta che i miei bonus sono scomparsi dal pragmatico fornitore di giochi. (Gestisco il mio canale sul casinò e ho acquistato 12 bonus per un importo totale di 120.000 rubli per aprirli agli spettatori) di conseguenza, i bonus sono semplicemente scomparsi. Nessuno mi dà alcuna risposta. Non potevano scomparire. Sai come funziona questo provider, vero? quando si acquista un bonus, guardiamo solo l'animazione, la vincita è già una conclusione scontata al momento dell'acquisto del bonus. Quindi, anche se fosse passato troppo tempo, i bonus si aprivano da soli, le vincite da essi derivanti avrebbero dovuto vieni sul mio conto. Riassumiamo: per 5 giorni non riesco a ricevere alcuna informazione sul mio prelievo e sulla perdita dei bonus dal pragmatico fornitore di giochi Oltre ai bonus mancanti, sono stati richiesti 60.000 rubli per il prelievo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ciao klinvoroshilov4,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Inmerion Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai utilizzato i soldi bonus per accumularli nei bonus di gioco? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Dicono che è un casinò anonimo e non è necessario confermare il tuo account. Ho usato soldi veri per acquistare funzionalità bonus dal pragmatico fornitore di giochi. Tutto questo è successo 6 giorni fa ma il casinò non mi ha dato alcuna risposta

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

2 settimane dopo il mio account è stato bloccato senza spiegazione

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ciao klinvoroshilov4,

Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Non ho messaggi perché ho chattato con loro e hanno bloccato l'account e non è possibile accedere alla chat


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Cari klinvoroshilov4 e CasinoGuru,


Vorrei informarti che il conto in questione era sotto indagine da parte del nostro fornitore di servizi sportivi.

Durante l'indagine in corso, tutti i fondi e le attività associati a questo conto sono stati temporaneamente sospesi.

A seguito delle indagini, il conto è stato chiuso a causa di attività fraudolente.

Qualsiasi tentativo di intraprendere tali attività verrà rilevato e, di conseguenza, porterà alla chiusura dell'account.

Poiché l'importo del prelievo superava sia il deposito iniziale che il potenziale rimborso, è stata presa la decisione di chiudere definitivamente il conto e limitare l'accesso a tutti i fondi associati.

Possediamo una lettera ufficiale del fornitore di servizi sportivi, che conferma che il cliente ha intrapreso azioni illegali per manipolare le vincite. Una copia della lettera è stata inviata a nikolas.b@casino.guru per tua referenza. Si prega di verificare queste informazioni di conseguenza.


Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Inmerion

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

un'altra prova che siete truffatori. Inizialmente ho scommesso sugli sport e le vincite mi sono state ritirate. poi giocavo solo nei casinò dove i miei bonus sparivano e non mi venivano pagate le vincite appositamente per il casinò. Cara amministrazione, chiedi loro lo storico del mio conto. lì sarà chiaramente visibile che per 3 giorni ho giocato esclusivamente al casinò e non ho fatto scommesse sportive e si sono rifiutati di pagarmi le mie vincite appositamente per il casinò dove sono scomparsi anche i miei bonus

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Caro Casinò Inmerion,

Potete per favore inoltrare la prova menzionata a nikolas.b@casino.guru ? Inoltre, perché il saldo del giocatore è stato limitato solo dopo aver giocato ai giochi da casinò?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Caro Nick!


L'e-mail con la prova allegata è stata inviata nuovamente a nikolas.b@casino.guru . Per favore, controlla la tua casella di posta.

L'indagine è iniziata subito dopo la notifica di allerta da parte del nostro fornitore sportivo.

Questa misura è casuale e non collegata al coinvolgimento del giocatore nelle attività di gioco del casinò.


Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Inmerion



Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Preciso ancora una volta che le vincite sulle scommesse sportive sono state pagate a me. poi per diversi giorni ho giocato esclusivamente al casinò dove veniva pagata anche una vincita di 400 dollari. e solo dopo i miei bonus di $ 1.200 sono scomparsi e si sono rifiutati di pagarmi anche $ 600. Non ho effettuato scommesse sportive durante questo periodo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao klinvoroshilov4,

Anche se il tuo saldo è stato limitato dopo aver giocato ai giochi da casinò, il problema iniziale si è verificato durante le scommesse sportive.

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Nick

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.