HomeReclamiZetCasino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata ignorata.
ZetCasino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata ignorata.
Traduzione automatica:
Importo::
1.232 €
ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Inviato:
24/04/2024
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 3h 0m 19s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
Traduzione
The player confessed their gambling addiction to the casino and took steps to close the account after losses over 12,000€ but didn't receive any response from the casino till almost a month, leading them to lose 1232€ further. The player demands refund for the losses that happened after the confession. Notably, player's confession email was sent from a different address than the one registered with the casino.
Il giocatore ha confessato la propria dipendenza dal gioco d'azzardo al casinò e ha provveduto a chiudere il conto dopo aver perso oltre 12.000€, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò fino a quasi un mese, portandolo a perdere ulteriori 1232€. Il giocatore chiede il rimborso per le perdite avvenute dopo la confessione. In particolare, l'e-mail di confessione del giocatore è stata inviata da un indirizzo diverso da quello registrato presso il casinò.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato il gioco responsabile e ho trovato questo:
Richiesta di autoesclusione: puoi contattare il Team del Servizio di Assistenza tramite e-mail: support@zetspins.come chiuderemo il tuo account entro le prossime 24 ore. È responsabilità del giocatore notificare al nostro sito Web qualsiasi altro account che il giocatore potrebbe avere e promettere di non aprire nessun altro account. Il nostro sito Web farà ogni ragionevole sforzo per cercare di impedire l'apertura di nuovi account, ma è responsabilità esclusiva del giocatore assicurarsi che non vengano creati altri account. Il nostro sito Web non può essere ritenuto responsabile per potenziali perdite su altri account;
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Mi interessa principalmente la richiesta di autoesclusione. In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Synaro,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the Responsible Gambling and I found this:
Self-exclusion request: you can contact Support Service Team via e-mail: support@zetspins.com, and we will close your account within next 24 hours. It's the player's responsibility to notify our Website of any other accounts the player might have and promise not to open any other accounts. Our Website will make reasonable efforts to try to prevent the opening of new accounts but it's the player's sole responsibility to make sure no other accounts are created. Our Website cannot be held accountable for potential losses on other accounts;
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I am mainly interested in the self-exclusion request. Alternatively, you can post it here.
Ho ricevuto solo una risposta, che dovrei contattare araxio. Ho chiesto i recapiti in chat, ma non me li hanno dati, perché li trovo su Google. Ma non so esattamente cosa sia. Sto ancora aspettando una risposta.
I only received one answer, that I should contact araxio. I asked for contact details in the chat, but they didn't give me any, because I can find them on Google. But I don't know exactly what it is. I'm still waiting for a response.
Ich habe nur eine einzige Antwort erhalten,ich soll mich an araxio wenden. Im Chat fragte ich nach den Kontaktdaten,aber wurde mir nicht gegeben,da ich im google finden kann. Aber welche es genau ist,weiss ich nicht. Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung.
Grazie per la risposta, Sinaro. Ho capito bene che hai inviato la richiesta di autoesclusione iniziale da un indirizzo email diverso da quello con cui hai registrato il tuo account?
Thank you for your reply, Synaro. Do I understand correctly that you sent the initial self-exclusion request from a different email address than the one you registered your account with?
Si esatto, dato che ho diversi indirizzi email per scopi privati, per sbaglio ho scritto con l'indirizzo email sbagliato. Ma poi ho scritto un'altra email con l'indirizzo email corretto, anch'esso registrato su zetcasino, e ho anche scritto che prima avevo scritto per sbaglio con l'indirizzo email sbagliato. Da allora, nessuna risposta e ho ancora accesso al mio conto di gioco e i depositi sono ancora possibili. Uno screenshot della mia email è allegato.
Yes, exactly, since I have several email addresses for private purposes, I accidentally wrote with the wrong email address. But then I wrote another email with the correct email address, which is also registered with zetcasino, and also wrote that I accidentally wrote with the wrong email address first. Since then, no response and I still have access to my gaming account and deposits are still possible. A screenshot of my email is attached.
Ja genau,da ich mehrere Emailadressen habe für private Zwecke,habe ich versehentlich mit der falschen Emailadresse geschrieben. Habe dann aber erneut eine Email mit der richtigen Emailadresse geschrieben,die auch bei zetcasino registriert ist und habe auch geschrieben,dass ich ausversehen zuerst mit einer falschen Emailadresse geschrieben habe.Seitdem keine Rückmeldung und ich habe immer noch zugriff auf meinem Spielkonto und einzahlungen wären immer noch möglich. Ein Screenshot von meiner Email ist beigefügt
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Ricevi le novità e gli ultimi bonus senza deposito
Iscriviti alla nostra newsletter personalizzata
Non condivideremo il tuo indirizzo email con nessuno
Scegli quali email vuoi ricevere e annulla l'iscrizione in qualsiasi momento
Ti abbiamo inviato un'email
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Non hai ricevuto l'email?
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.
Disattiva il tuo AdBlock
Abbiamo notato che stai usando AdBlock. Noi non mostriamo annunci, ma alcuni link ad alcuni casinò potrebbero non funzionare con AdBlock attivo. Disattiva il tuo AdBlock o autorizza il nostro sito per poter visitare tutti i casinò in elenco.