Per mantenere la trasparenza e assicurarti di rimanere aggiornato, ho inviato un'e-mail a Zodiac Casino e, sebbene Casino Guru non sia in grado di aiutarmi con il tentativo di prelievo di $ 20.000 dello scorso anno, ora esiste una precedenza legale per giustificare il mio precedente reclamo attraverso altri canali . Sfortunatamente, questo sembra essere l'unico modo in cui potrò ottenere quelle vincite di $ 20.000 con cui sono stato costretto a giocare. È importante notare che senza il ritardo di prelievo e il metodo di pagamento più recenti, questa richiesta di $ 20.000 non sarebbe possibile. Questo è il motivo per cui ora chiedo un risarcimento poiché qualsiasi tentativo precedente è stato difficile da convalidare al 100%. Questa email è stata inviata il 26 aprile 2024 e recita:
"Grazie per la risposta. Il denaro è arrivato tramite pagamento Swift.
Ora, passiamo alla mia prossima domanda. Quando ho provato a prelevare $ 20.000 su questo conto bancario nell'ottobre 2023 e ho seguito i passaggi necessari per verificare questo conto fornendo la documentazione richiesta, ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che i dettagli del conto che avevo fornito erano stati inseriti in modo errato da parte mia, con il risultato che il tuo incapacità di elaborare il mio prelievo. Per rispondere, ho rapidamente inviato nuovamente i dettagli, facendoti sapere che, per qualche motivo, la sezione del suffisso era stata cancellata e che era stata inserita nella mia richiesta originale. Ho reinviato nuovamente l'account come opzione di prelievo preferita. Ancora una volta, solo pochi giorni dopo ho ricevuto un'altra e-mail che mi informava che il prelievo non poteva essere pagato. Tuttavia, questa volta, i tuoi dettagli avrebbero potuto essere più specifici sul motivo.
Data l'indisponibilità dell'opzione Swift, ho provato a utilizzare il mio conto Neteller. Tuttavia, mi hai detto che questo conto non poteva essere utilizzato, citando discrepanze tra i depositi Neteller e i tuoi estratti conto bancari. Neteller era un fornitore elencato sul tuo sito web e raccomandato dal tuo team, tuttavia hai cercato di evitare il prelievo, adducendo queste discrepanze come motivo, sapendo benissimo che gli importi del deposito erano diversi a causa delle differenze di tasso di cambio tra NZD ed Euro. Dopo aver sopportato una dura prova prolungata e frustrante, alla fine ho giocato e ho inavvertitamente perso i fondi che Zodiac Casino aveva deliberatamente trattenuto, raggiungendo con successo il tuo obiettivo di trattenere i soldi che avevo vinto. Da allora, non ho aggiornato alcun dettaglio dell'opzione di pagamento rapido e oggi ho ricevuto il pagamento di $ 1950. Detto questo, perché non è stato possibile pagare il prelievo originario di ottobre se non sono state apportate modifiche alle informazioni da me fornite in quel momento? Non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito alla mia risposta all'e-mail del 28 novembre, né allora né adesso, in merito ai miei dettagli di contatto telefonico o a qualsiasi conversazione telefonica con il Risk Management.
Il mancato pagamento da parte di Zodiac Casino del prelievo richiesto nell'ottobre 2023 era ingiustificato, sollevando preoccupazioni su una possibile violazione del contratto. Inoltre, i miei depositi come giocatore hanno superato il limite di prelievo delle vincite di 5 volte specificato nei tuoi termini e condizioni, annullando la necessità di prelevare importi inferiori settimanalmente e consentendo il pagamento di un'unica somma di grandi dimensioni. Ho rispettato meticolosamente tutti i termini e le condizioni di Zodiac Casino, mantenendo un registro completo delle transazioni del mio conto, della corrispondenza e-mail e della documentazione fornita per verificare la mia identità e la proprietà del conto bancario, come richiesto più volte. Questa situazione non deriva dal semplice "rimpianto del giocatore" che cerca di recuperare le perdite subite durante il gioco regolare senza alcuna restrizione. Piuttosto, comporta implicazioni legali significative, poiché il danno finanziario che ho subito è una conseguenza diretta delle azioni di Zodiac Casino volte a trattenere ingiustamente le mie legittime vincite. Privandomi ingiustamente dei miei fondi per guadagno personale, Zodiac Casino non solo mi ha causato perdite finanziarie ma ha anche violato il nostro accordo contrattuale, impegnandosi potenzialmente in conversioni, arricchimento ingiusto e/o attività fraudolente. Anche se posso dimostrare le accuse di violazione del contratto, conversione, arricchimento ingiusto e/o frode contro Zodiac Casino, sto semplicemente richiedendo. che Zodiac Casino adempie tempestivamente al suo obbligo di pagare i $ 20.000 che mi appartengono. La mancata erogazione di queste vincite mi ha privato della suddetta somma e ha comportato la perdita di oltre $ 4.290 in depositi di gioco effettuati su Zodiac Casino, contribuendo alla vincita di $ 20.000. Complessivamente, ciò equivale a una perdita sostanziale di $ 24.290, una somma troppo significativa per essere trascurata senza chiedere un risarcimento, tramite risoluzione privata o ricorso legale. La decisione su come procedere spetta a Zodiac Casino. Spero che potremo risolvere la questione in privato, ma se ciò non fosse possibile, mi sono avvalso del supporto di un consulente legale specializzato in questo campo e la mia richiesta di risarcimento sarà sostanzialmente superiore alle vincite che sto chiedendo ora.
In questo momento, la mia richiesta riguarda solo ciò che è mio di diritto, niente di più e niente di meno; questo è giusto e giusto e non dovrebbe essere visto come una minaccia in alcun modo, forma o forma".
To maintain transparency and to ensure you remain updated I have sent an email to Zodiac Casino, and although Casino Guru is unable to help me with the withdrawal attempt from last year of $20,000, there is now legal precedence to justify my previous claim through other channels. Unfortunately, this seems to be the only way I will be able to get those winnings of $20,000 I was forced to play with. It’s important to note that without this most recent withdrawal delay and payment method, this claim for the $20,000 would not be possible. This is why I now seek redress as any previous attempts were hard to validate 100%. This email was sent on 26 April 2024, and reads:
"Thank you for the response. The money has arrived via Swift payment.
Now, onto my next inquiry. When I tried to withdraw $20,000 in October 2023 to this bank account and followed the necessary steps to verify this account by providing the requested documentation, I received an email stating that the account details I had provided were entered incorrectly on my end, resulting in your inability to process my withdrawal. To respond, I quickly resubmitted the details, letting you know that, for some reason, the suffix section had been deleted and that it was entered in my original submission. I resubmitted the account again as my preferred withdrawal option. Again, I received another email only days later informing me that the withdrawal could not be paid. However, this time, your details could have been more specific as to why.
Given the unavailability of the Swift option, I tried using my Neteller account. However, you told me this account could not be used, citing mismatches between Neteller deposits and your bank records. Neteller was a listed supplier on your website and recommended by your team, yet you tried to avoid the withdrawal, claiming these mismatches as a reason, knowing full well the deposit amounts were different due to the exchange rate differences between NZD and the Euro. After enduring a protracted and frustrating ordeal, I ultimately played with and inadvertently lost the funds that Zodiac Casino deliberately held back, successfully achieving your goal of retaining the money I won. Since then, I have not updated any details of the swift payment option, and I received the payment of $1950 today. With that being said, why was the original withdrawal in October unable to be paid out if no changes were made to the information I provided then? I’ve had no communication regarding my reply to the 28th of November email either, then or now, regarding my phone contact details or any conversation with Risk Management by phone.
Zodiac Casino's failure to pay out the withdrawal requested in October 2023 was unjustified, raising concerns of a possible breach of contract. Moreover, my deposits as a player surpassed the 5x winnings withdrawal limit specified in your terms and conditions, negating the need to withdraw smaller amounts weekly and allowing for a single large sum payment. I have meticulously adhered to all of Zodiac Casino's terms and conditions, maintaining a thorough record of my account transactions, email correspondence, and the documentation provided to verify my identity and bank account ownership, as requested multiple times. This situation does not stem from mere "player regret" seeking to recoup losses incurred through regular gameplay without any restrictions. Rather, it carries significant legal implications, as the financial harm I have endured is a direct consequence of Zodiac Casino's actions aimed at wrongfully withholding my rightful winnings. By unjustly depriving me of my funds for personal gain, Zodiac Casino has not only caused me financial losses but has also breached our contractual agreement, potentially engaging in conversion, unjust enrichment, and/or fraudulent activities. While I can substantiate the claims of breach of contract, conversion, unjust enrichment, and/or fraud against Zodiac Casino, I am simply requesting. that Zodiac Casino promptly fulfills its obligation to pay the $20,000 that belongs to me. The failure to disburse these winnings has deprived me of the aforementioned sum and resulted in the loss of over $4,290 in gaming deposits made to Zodiac Casino, contributing to the $20,000 in winnings. Altogether, this amounts to a substantial loss of $24,290, a sum too significant to overlook without seeking redress, either through private resolution or legal recourse. The decision on how to proceed rests with Zodiac Casino. I hope we can resolve this privately, but if this is not possible, I have enlisted the support of a legal counsel specialising in this field, and my compensation claim will be substantially more than the winnings I am asking for now.
Right now, my claim addresses only what is rightfully mine, nothing more and nothing less; this is fair and just and should not be seen as a threat in any way, shape, or form."
Traduzione automatica:
