HomeReclami14red Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

14red Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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Importo:: 2.220 €

14red Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 02/07/2020 | Caso chiuso : 20/07/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dal Regno Unito ha annullato le sue vincite. È stata accusata di aver scommesso oltre il 30% del deposito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha fornito le prove richieste e ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao, questo casinò ha bisogno di essere chiuso !!!!


Sono stato su questo sito per molto tempo, ho depositato più di 3K di denaro reale, sul mio ultimo deposito di £ 20 mi è capitato di vincere finalmente £ 2220, ho ricevuto un'e-mail per dire che il mio prelievo è in fase di revisione e dovrei continuare a giocare poiché potrei essere fortunato a vincere un jackpot ecc .... Ho giocato di nuovo e sono andato su e giù, ma sono finito con £ 2220 4 giorni dopo Ho appena ricevuto un'e-mail per dire che il mio prelievo è stato cancellato e rimosso perché ho piazzato le scommesse superiori al 30% che non riesco a trovare sui T & C sono sicuramente non sono autorizzate a limitare l'importo della scommessa quando giochi con soldi veri? Ho parlato con la chat dal vivo che ha confermato che un deposito di £ 20 euro la scommessa più alta è £ 5,8, ho controllato tutta la mia cronologia di gioco e non ho scommesso più di £ 3. Ho inviato per e-mail i tempi multipli del casinò e non ho avuto risposta. Ho richiesto che mi rimborsino tutto il mio deposito depositato da quando il mio conto è stato aperto o pagano le mie vincite, per favore, puoi dirmi dove mi trovo? È come se fosse così impossibile vincere su quel sito e dovessero essere chiuse così tante regole nascoste ..

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Gentile Clarice,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C ( https://www.14red.com/general-terms-conditions/?lang=en ), e questo è quello che ho trovato:

"16.3. "Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:

Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco. "

Potresti dirmi se sei in grado di raggiungere la cronologia dei tuoi giochi (per favore inoltralo a kristina.s@casino.guru ) insieme a qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò?

Inoltre, potresti confermare che non hai attivato alcun bonus durante il deposito? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao, inoltrerò la cronologia ora e altre e-mail. E nessun bonus è stato assegnato a tutti i soldi veri.


Grazie molto

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Gentile Clarice,


Mi scuso, ma non ho ancora ricevuto nessuna e-mail.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Gentile Clarice,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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