Il giocatore brasiliano attende il ritiro da 10 giorni. Il giocatore ha successivamente annullato il prelievo e ha scommesso i soldi, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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1Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 2.200 R$
1Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
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8 mesi fa
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Ritiro in sospeso dal 15 agosto 2023. Dopo aver effettuato un rollover 5x e inviato tutti i documenti necessari, il sito si rifiuta di pagare il mio prelievo. Ogni giorno che li contatto mi viene data una nuova scusa: sono congestionati e mi assicurano che il mio prelievo verrà presto effettuato. Non vedo più alcun valore in questo sito, sembra essere una totale farsa.
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8 mesi fa
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Caro Lucasmich,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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8 mesi fa
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Ciao lucasmich,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Cara Veronika,
Vorremmo chiarire la situazione: il 15 agosto 2023 lucasmich ha effettuato due tentativi di prelievo (ogni volta per 2.200 BRL).
Il primo tentativo è fallito a causa di credenziali errate inserite dal giocatore.
Il 2° tentativo è stato annullato dal giocatore stesso e ha giocato l'intero importo.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò 1Bet
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8 mesi fa
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Gentile rappresentante del Casinò 1Bet,
Grazie mille per averci contattato e per aver chiarito la situazione.
Caro lucasmich, puoi confermare di aver annullato la tua richiesta di prelievo e di aver scommesso l'intero saldo?
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8 mesi fa
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Nessun prelievo effettuato, Il bookmaker non effettua prelievi, nessuna segnalazione di prelievi ottenuti, Ho avuto un prelievo in sospeso per giorni e giorni e sempre la stessa scusa, 1Bet tiene intrappolati i tuoi soldi così perdi la pazienza e perdi i soldi, Casa di scommesse fraudolenta Ho sperimentato questo e il mio prelievo non è mai stato effettuato, dopo diversi tentativi con la chat ho sempre avuto la stessa risposta, eravamo congestionati e avrai priorità, ripeto 1BET non effettua prelievi Sono dei truffatori, io finalmente ho ritirato i miei soldi tramite Roulette, 1BET era un truffatore e non ha mai effettuato 1 prelievo.
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8 mesi fa
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Ho aspettato 10 giorni lavorativi e il mio prelievo non è stato completato e sempre la stessa scusa, 1Bet Fraud.
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7 mesi fa
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Gentile rappresentante del Casinò 1Bet,
potresti per favore inviarci le prove relative alla richiesta di prelievo annullata del giocatore e al saldo che ha scommesso?
Si prega di inoltrare tutta la documentazione pertinente a veronika.l@casino.guru . In questo modo potremo procedere con le indagini del caso. Grazie.
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7 mesi fa
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Cara Veronika,
Le prove aggiuntive richieste sono state inviate all'e-mail fornita.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò 1Bet
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7 mesi fa
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Caro team del casinò 1Bet, grazie per la tua email.
Caro lucasmich, mi dispiace ma poiché abbiamo ottenuto la prova che hai annullato il tuo prelievo, non siamo in grado di aiutarti. Questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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