Al giocatore tedesco è stato chiuso il conto dopo aver depositato nel casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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1Red Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 200 €
1Red Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Mi sono registrato su 1Red Casino e ho effettuato un deposito di € 200 utilizzando ETH.
Subito dopo il mio account è stato chiuso.
Non so perché.
Non ho mai provato niente del genere.
Una guancia incredibile...
Ho scritto un'e-mail lì, la chat dal vivo non era affatto disposta ad aiutarmi. L'unica cosa che potevano dirmi era che il mio account era chiuso. Senza darmi una ragione.
Aiuto!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro SimoneC,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con 1Red Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Il casinò ti ha dato una spiegazione su cosa accadrà all'importo depositato? Sei stato in grado di confermare che il deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò? Potresti per favore inoltrare la conferma che hai effettuato il deposito al casinò? Si prega di condividerlo nel thread di reclamo o in alternativa inviarlo alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tommaso,
Grazie per la tua rapida risposta.
Ho solo la conferma dal mio portafoglio che la transazione è stata effettuata utilizzando Ethereum.
Sfortunatamente, non posso più scattare una foto all'interno dell'account del casinò, poiché il mio account è stato chiuso direttamente dal casinò.
Sfortunatamente, il casinò stesso è molto, molto inaffidabile. Per prima cosa mi sono rivolto alla chat dal vivo, mi hanno dato un indirizzo e-mail e mi hanno detto che avrei dovuto contattarli per il mio problema.
Poi mi dovrebbe spiegare il motivo della chiusura. Così ho fatto.
La risposta del supporto è tornata che avrei dovuto scrivere una "lettera". Questa è la più grande sfacciataggine che abbia mai visto in un casinò online.
Quindi davvero un disastro assoluto. Ora sono stato informato che il problema era stato inoltrato.
Ma non ho ancora ricevuto alcuna informazione!
Ho anche dato loro il mio indirizzo ETH e ho chiesto loro di trasferire semplicemente l'importo pagato a me. Assolutamente niente finora.
Spero che questo problema possa essere risolto rapidamente. Alla fine voglio solo indietro l'importo del deposito.
LG Simone
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per il tuo messaggio.
Avremo ancora bisogno della conferma che hai depositato nel casinò poiché riteniamo che i casinò possano chiudere i conti dei giocatori senza spiegazioni a meno che non trattengano i saldi dei giocatori. Mi scuso per l'inconveniente.
Si prega di inoltrare anche la conferma della transazione e il messaggio del casinò relativo all'invio di "una lettera". Usa la mia email tomas@casino.guru
Attendiamo un vostro riscontro.
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