Mi sono registrato su 1xbet e ho continuato a depositare e prelevare fondi utilizzando la mia banca Kuda tramite Paystack. Ho scommesso attivamente, riscontrando sia vincite che perdite. Tuttavia, il 3 maggio 2023, dopo aver vinto una scommessa, ho tentato di prelevare ma ho notato che la banca Kuda non era disponibile tra le opzioni di prelievo. Ho scelto invece di utilizzare la mia banca UBA, il che ha attivato la sospensione del mio prelievo, con la richiesta di contattare la sicurezza.
Ho contattato prontamente la sicurezza via e-mail e hanno iniziato a richiedere vari documenti come la mia carta d'identità, una foto di me con in mano la mia carta d'identità, uno screenshot del mio deposito 1xbet ed estratti conto di entrambi i miei conti Kuda e UBA, foto di me con in mano dove sto comunicando con la sicurezza 1xbet. Ho soddisfatto tutte le loro richieste.
Dopo aver affermato che il mio caso era in fase di revisione, alla fine mi hanno chiesto di presentare ricorso contro il blocco del mio account tramite il loro sito web. Seguendo le loro istruzioni hanno iniziato a chiedermi nuovamente di inviare nuovamente tutti i documenti che avevano richiesto in precedenza, quindi hanno inviato nuovamente tutti i documenti, oltre a scrivere le serie di numeri forniti su carta e a scattare foto tenendoli accanto al mio documento d'identità.
E impiegano 3 giorni di intervallo per rispondere a tutti i documenti inviati prima di richiederne un altro, il processo si è trascinato per settimane. Mesi dopo, hanno richiesto una chiamata Skype, cosa che ho accettato con entusiasmo. Tuttavia, quando è arrivato l'orario previsto, non ho ricevuto alcuna chiamata. Su richiesta, mi hanno informato tramite la messaggistica Skype che non avevano più bisogno della chiamata, reindirizzandomi al loro sito Web per ulteriori istruzioni.
Ho pazientemente obbedito e ho aspettato la loro prossima direttiva. Dopo diversi giorni mi hanno inviato un questionario via email, insistendo che fosse inviato rigorosamente per posta alla casella postale indicata. L'ho compilato prontamente, l'ho inviato tramite l'ufficio postale e ho fornito loro la ricevuta del numero di tracciamento.
Sono passati più di due mesi e affermano di non aver ricevuto il pacco, nonostante la conferma da parte dell'ufficio postale della sua consegna alla loro casella postale. Questa situazione in corso mi ha lasciato frustrato e depresso.
Ho seguito diligentemente tutte le loro istruzioni, inviato tutti i documenti richiesti, eppure 1xbet si rifiuta di rilasciare i miei fondi. Allegherò le foto della ricevuta dell'ufficio postale e gli screenshot che indicano la loro decisione di rinunciare alla chiamata Skype.
Dopo 12 mesi di avanti e indietro, sono esausto, avendo soddisfatto tutte le loro richieste.
I registered on 1xbet and have been consistently depositing and withdrawing funds using my Kuda bank through Paystack. I've been actively betting, experiencing both wins and losses. However, on May 3rd, 2023, after winning a bet, I attempted to withdraw but noticed that Kuda bank wasn't available in the withdrawal options. I opted to use my UBA bank instead, which triggered a suspension of my withdrawal, with a request to contact security.
I promptly reached out to security via email, and they began requesting various documents such as my ID, a picture of me holding my ID, a screenshot of my 1xbet deposit, and bank statements from both my Kuda and UBA accounts, picture of me holding where I am communicating with 1xbet security. I complied with all their requests.
After stating that my case was under review, they eventually asked me to appeal the block on my account through their website. Following their instructions they started asking me again to resubmit all the documents they have asked for before which resubmutted all the documents again, along with writing out sets of numbers they provided on paper and taking pictures holding them alongside my ID.
And they take 3 days interval to reply any documentsI sent before they request another one, the process dragged on for weeks. Months later, they requested a Skype call, which I eagerly agreed to. However, when the scheduled time came, I received no call. Upon inquiry, they informed me through Skype messaging that they no longer required the call, redirecting me to their website for further instructions.
I patiently complied and awaited their next directive. After several days, they sent me a questionnaire via email, insisting it be sent strictly by post to the PO box provided. I promptly filled it out, sent it through the post office, and provided them with the tracking number receipt.
It's now been over two months, and they claim not to have received the package, despite confirmation from the post office of its delivery to their PO box. This ongoing situation has left me frustrated and depressed.
I've diligently followed all their instructions, submitted all requested documents, and yet, 1xbet refuses to release my funds. I will attach pictures of the post office receipt and screenshots indicating their decision to forego the Skype call.
After 12 months of back and forth, I am exhausted, having complied with all their demands.
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