1xBet Casino - Problema di prelievo e accesso al conto del giocatore nel casinò.

PER FAVORE AIUTAMI CON LA TRUFFA DA 1X!

Mi sono registrato su 1xbet nel 2018.

Il 22 agosto 2023 scommetto di nuovo qui

1-2 scommesse perdono e dopo un paio vincono

Poi richiedi i documenti, va bene, procedura standard... MA,

Mi hanno chiesto i documenti almeno 5-6 volte via email, ok

DOPO Chiedono la consegna dei miei documenti in Messico, confermati da un notaio. L'ho fatto…

Dopodiché, sto già aspettando lo sblocco, MA richiedono ancora e ancora i documenti via e-mail.

Dopodiché, richiedono la videochiamata Skype. Pensavo WOW fosse il passaggio finale, ma dopo 3 giorni dalla videochiamata mi fanno di nuovo domande stupide sul sito, del tipo "Hai mai cambiato sesso?"…

Sto affrontando questo per la prima volta.

Semplicemente non vogliono dare la mia piccola vincita.

Codice identificativo: 49336087

Codice identificativo: 49336087

Cosa ti darà la domanda "hai cambiato sesso"?

E questa è l'ultima richiesta?

E ogni volta che il "Dipartimento di sicurezza" mi dice di aspettare 72 ore, è già passato altro tempo.

Il mio account non è ancora disponibile

Mi hanno fatto compilare un questionario online, ho aspettato 72 ore e ora mi chiedono di stampare lo STESSO e di inviarlo via posta in Messico. Esattamente la stessa! Cosa ti darà in forma stampata????

Questa è la seconda volta che richiedo di spedire qualcosa in Messico (la spedizione in Messico costa 100$)

ofc lo farò per verificare cosa dici dopo

Ma se per la prima volta servivano le informazioni giuste, ora il questionario compilato online, che avete guardato per 72 ore, viene semplicemente ristampato!

Capite tutti che stanno solo scherzando e questa informazione non dà nulla?

Onestamente è già divertente per me

Ciao Olga123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1xBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Sarebbe possibile inoltrare i documenti inviati al casinò a nikolas.b@caisno.guru per ulteriori controlli?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Buon pomeriggio Nikolas, sono Olga123

Il 23 agosto ho provato a ritirare le mie vincite, ma il mio conto è stato bloccato

Hanno richiesto documenti standard, invio di foto tessera, ecc. Ecc. via e-mail

Hanno trascinato ogni richiesta per 72 ore (al massimo)

C'erano 5-6 richieste di questo tipo

Quindi richiedere documenti autenticati in Messico (indirizzo Gua*****, J***o, Mexico, CP (zip) 4**4, Apartado postal 33-01)

Onestamente ho aspettato lo sblocco dopo.

Ma dopo aver ottenuto i documenti e aver trascorso nuovamente 72 ore, di nuovo richiesta online. Ok, l'ho fatto di nuovo.

Anche in questo caso, dopo 72 ore, richiedono la videochiamata su Skype. Lo pensavo già finalmente!!! Dopotutto non possono esserci problemi quando ti ho inviato documenti autenticati e videochiamate su Skype, taccio sulle solite 6-7 richieste online.

Ma NO, mi danno di nuovo il modulo di domanda online, con domande stupide come «Hai mai cambiato sesso» e «sei sposato»?

Ok, ho risposto a tutto questo, anche se queste domande non dovrebbero riguardarli in alcun modo per giocare sul sito, MA DOPO CHIEDONO di stampare questo questionario e inviarlo in Messico. Cosa darà lo stesso questionario inviato offline?

Semplicemente non vogliono dare i miei soldi, il che è una piccola cosa per un'azienda così grande.

Dopo la revisione di Trustpilot hanno chiesto di attendere la risposta (ma dopo l'ultima richiesta mi ignorano).

Ciao Olga123,

Sarebbe possibile inoltrare gli stessi documenti a nikolas.b@casino.guru per un ulteriore esame?

Per qualche motivo, l'e-mail non ti arriva dalla posta Yandex.

Proverò a creare Gmail adesso e ti invierò

Grazie Olga123 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Olga123,

Ho appena esaminato il tuo caso e sono spiacente di apprendere di questi problemi con la verifica del tuo account. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.

Caro 1xBet Casino Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è lo stato attuale della verifica del giocatore?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Ciao, Natalia!

Siamo lieti di essere di aiuto in merito al reclamo degli utenti. Al momento, l'utente deve continuare a seguire le istruzioni fornite nel proprio account, il che significa inviare un pacco tramite i dettagli forniti nelle suddette istruzioni

Ti auguro il meglio,

La squadra 1xBet

Ho già fatto tutto quello che potevo.

Mi hai fatto 100 richieste, poi mi dai di compilare un modulo online in cui le domande più stupide sono "hai mai cambiato sesso" e "sei sposato"

Ok, l'ho compilato. Ma poi hai detto di stamparlo e di spedirlo in Messico per posta.

Perché hai trascinato 3 giorni guardandolo online? E cosa cambierà se verrà compilato a mano?

Ti ho inviato davvero qualcosa che può aiutarti con la verifica, vale a dire un passaporto e transazioni certificate da un notaio. Successivamente c'è stata una videochiamata su Skype.

Adesso c'è già una specie di circo che non ha nulla a che fare con la verifica e stai solo ritardando i tempi.

Sono in fase di verifica da 4 mesi. Non dovrebbe essere così!

Ti chiedo di dirmi subito cosa devo fornire per 1 volta, l'intera serie di documenti. Ma ogni volta inventi qualcosa di nuovo.

Naturalmente l'ultima richiesta è già stata inviata al Messico con uno stupido questionario, che prima hai guardato online per 3 giorni e poi non ti è venuto in mente niente di meglio che dire "ehi, stampa lo stesso questionario e invialo a noi in Messico. Siamo semplicemente ciechi e non riusciamo a capire attraverso il monitor"

È solo un circo

Grazie per la risposta, squadra 1xBet. Sulla base della precedente esperienza con la procedura di verifica in altri reclami, vi chiediamo gentilmente di essere più collaborativi e più rapidi, poiché non è l'approccio più favorevole ai giocatori richiedere l'invio di documenti per posta quando può essere fatto online solo per prolungare i tempi procedura di verifica per diversi mesi, mentre la maggior parte dei casinò online effettua il KYC in poche settimane.

No, Natale.

Una cosa è richiedere documenti veramente importanti (come passaporto, ecc., Confermati da un notaio), un'altra cosa è richiedere documenti che non cambieranno in alcun modo l'essenza della questione.

La richiesta del solito questionario con la domanda "sei sposato", che hanno guardato prima online per 3 giorni, e poi hanno chiesto di stamparlo e inviarlo per posta, sicuramente non darà nulla di nuovo.

Questo è stato fatto apposta per farmi arrendere. Inizialmente ci stanno provando.

Mi aspettavo lo sblocco dopo aver richiesto l'invio del passaporto in Messico. Ma poi c'è stata una videochiamata su Skype. L'ho pensato dopo. Ma è iniziato un circo selvaggio. Loro stessi capiscono che la richiesta del questionario non darà nulla di nuovo. Poi ci sarà di nuovo qualche richiesta divertente. Naturalmente capisco che la loro giurisdizione non si applica alla Russia, ma non si può essere dei truffatori quando si lavora in questo paese attraverso uno specchio e si ha un sito web in lingua russa.

No, Natalia, una richiesta via mail è normale.

Una cosa è richiedere documenti veramente importanti (come passaporto, ecc., Confermati da un notaio), un'altra cosa è richiedere documenti che non cambieranno in alcun modo l'essenza della questione.

La richiesta del solito questionario con la domanda "sei sposato", che hanno guardato prima online per 3 giorni, e poi hanno chiesto di stamparlo e inviarlo per posta, sicuramente non darà nulla di nuovo.

Questo è stato fatto apposta per farmi arrendere. Inizialmente ci stanno provando.

Mi aspettavo lo sblocco dopo aver richiesto l'invio del passaporto in Messico. Ma poi c'è stata una videochiamata su Skype. L'ho pensato dopo. Ma è iniziato un circo selvaggio. Loro stessi capiscono che la richiesta del questionario non darà nulla di nuovo. Poi ci sarà di nuovo qualche richiesta divertente. Naturalmente capisco che la loro giurisdizione non si applica alla Russia, ma non si può essere dei truffatori quando si lavora in questo paese attraverso uno specchio e si ha un sito web in russo.

La mia lettera è già stata inviata in Messico, ma sono sicuro al 100% che non darà più alcun risultato.

Perché se volevano sbloccarmi, lo facevano subito dopo aver ricevuto la prima email o dopo una videochiamata. Ma mi stanno solo prendendo in giro.

Ora sto contattando Curacao in parallelo.

La mia recensione su Trustpilot Number1 sulla pagina 1xbet, alla quale hanno deciso di non rispondere dopo i miei aggiornamenti sulla situazione.

Ho sempre pensato che fosse la più grande compagnia di scommesse sportive. Visto che guardo sempre le partite del Barcellona, non mi aspettavo che potesse esserci una situazione del genere.

Ora torneranno qui e diranno "Grazie Olga per aver inviato la lettera, attendi la consegna, riceverai un aggiornamento dopo averla ricevuta". Poi lo guarderanno per 3 giorni (su 2 fogli)) e poi ci sarà di nuovo qualche stupida richiesta.

Cara Natalia,

Come da nostra richiesta al Dipartimento di Sicurezza su questa situazione, non ci sono aggiornamenti dall'ultima volta che abbiamo commentato in questo thread.

Distinti saluti,

La squadra 1xBet

))) Riesci a sentirmi? 1. Questa lettera ti sta arrivando. 2. Non ti darà nulla di nuovo e soprannaturale

Cara Olga123, ti è stato fornito un numero di tracciabilità per la tua lettera? Sei stato informato tramite posta circa l'orario approssimativo in cui la lettera potrà arrivare all'indirizzo di destinazione?

numero di tracciamento - [nascosto da Casino.Guru]

Grazie, Olga123. Come ho potuto vedere, la lettera ha lasciato la Russia il 20.11.2023, tuttavia è difficile dire quando il casinò la riceverà poiché non ci sono ulteriori informazioni.

Caro team 1xBet, imposterò il timer per altre 2 settimane, spero che entro quest'ora riceverai il pacco e potrai fornirci aggiornamenti.

Cari tutti

Al momento, come da Dipartimento di Sicurezza, chiediamo all'utente di continuare a seguire le istruzioni fornite sul proprio account

Distinti saluti,

La squadra 1xBet

Quindi non hai intenzione di sbloccarmi comunque?😂

Dammi tutte le azioni in 1 richiesta.

Cara Olga123, potresti specificare quali ulteriori istruzioni ti sono state fornite dal casinò?

Ciao Olga123,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Olga123. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Il messaggio aggiuntivo del giocatore:

Quello che è successo dopo:

1. Più di 10 volte richieste di documenti sul sito

2. Chiedono che i miei documenti vengano consegnati in Messico, confermati da un notaio. l'ho fatto

3. PRIMA videochiamata su Skype

4. Ancora 3-5 richieste sul sito

5. SECONDA richiesta al Messico

6. SECONDA videochiamata su Skype

 

E successivamente ricevo una lettera che informa che le scommesse non sono state piazzate da me.

Sono una donna che scommette su diversi siti di scommesse da oltre 10 anni. Questa è la mia prima situazione del genere.

 

1xbet ha calcolato il mio migliore con il coefficiente 1 (Solo le scommesse vincenti), ma quelle perse sono rimaste perse.

 

La sequenza era la seguente:

1. Ho effettuato un deposito di poco più di 200mila rubli.

2. Ho perso un paio di scommesse e il mio saldo è rimasto di 71 mila rubli.

3. Scommetto e vinco 588mila rubli, da 71mila.

 

Mi hanno rubato i soldi! Hanno ritardato di cinque mesi la richiesta dei documenti. 2 videochiamate su Skype, 2 richieste in Messico. Più di 10 richieste sul sito e in tutto ho solo 71mila rubli.

Caro 1xBet Casino, ho capito bene che dopo tutte le verifiche alla fine ti sei rifiutato di pagare l'intero importo al giocatore a causa del sospetto di più conti? Potresti per favore condividere qualche prova a sostegno delle tue accuse?

Cara Olga123, puoi confermare di aver ricevuto 71.000 RUB alla fine?

Sì, solo 71000 RUB

Il deposito era di 200.000

ho perso 130k, dopodiché ho vinto da 71k a 580k

e mi rimborsano le scommesse vincenti 3 giorni fa

sito truffa davvero

Cara Natalia,

Sì, possiamo confermare che l'utente è stato bloccato a causa della violazione dei Termini e Condizioni della Società tramite la creazione di più account (non per sospetto, ma piuttosto per il fatto). L'importo pagato all'utente è la somma dei suoi depositi.

Distinti saluti,

La squadra 1xBet

Non è un deposito. Il deposito in questo giorno è stato di 2k+$.

mi rimborsi solo per le scommesse vincenti.

E "Sì, possiamo confermare che l'utente è stato bloccato a causa della violazione dei Termini e condizioni della Società tramite la creazione di più account" sono pure bugie.

Scommetto da solo! Sono un cliente diamante del bookmaker russo "Fonbet" in cui scommetto sia offline che online.

E voi siete puri truffatori che rubano $ 6k, che sono pochi centesimi per un'azienda come la vostra.

Inizialmente era chiaro che non volevi darmi la vincita (la verifica non richiede così tanto tempo, richieste stupide 100 volte, 2 videochiamate Skype).

E dopo tutto hai rubato il mio deposito. Manderò un messaggio su tutti i forum.

1. Ridammi tutto il deposito
2. Dammi la mia vincita

Tieni per te le tue supposizioni. Nel mondo reale quello che hai fatto con me si chiama truffa.

Caro Casinò 1xBet, sarebbe apprezzato se condividessi qualche prova a sostegno, finora non ho ricevuto nulla da te (sentiti libero di inviarlo a natalia.b@casino.guru ).

Cara Natalia,

abbiamo inviato una risposta all'e-mail che hai fornito.

Distinti saluti,

La squadra 1xBet

Gentile Olga123, in base alla politica sulla privacy del casinò, non è possibile fornire dettagli relativi a più account, pertanto non siamo in grado di giungere ad alcuna conclusione senza alcuna prova. Vorremmo consigliarti di contattare Curacao eGaming e inviare un reclamo poiché l'autorità preposta al rilascio delle licenze ha più opzioni per indagare sul problema.

Per favore, fammi sapere se decidi di farlo, in questo caso chiuderemo temporaneamente il tuo reclamo qui e aspetteremo la decisione di un regolatore per aggiornare lo stato del tuo reclamo con noi in base al risultato dell'indagine di Curacao.

È uno scherzo?

Non possono fornire alcuna prova = non sono truffatori?

Non è una politica sulla privacy, semplicemente non hanno alcuna prova

1piattaforma di scommesse truffa xbet, che guadagna miliardi di dollari e non può pagare una vincita onesta

E il CEO, un ragazzo russo e una piattaforma che truffa i russi e anche quelli di altri paesi

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Ofc manderò subito un messaggio a Curacao!

Non chiudere questa pagina! Lo condividerò su diversi forum! Tutti dovrebbero sapere che qui vengono rubati soldi ai giocatori onesti! Anche il deposito verrà rubato!

Grazie, Olga123. Ora chiuderò il reclamo come irrisolto, tuttavia verrà riaperto automaticamente tra 3 mesi. Entrambe le parti coinvolte - il giocatore e il casinò - riceveranno notifiche sulla riapertura del reclamo. Ti chiederò di condividere gli aggiornamenti di Curacao eGaming e aggiorneremo di conseguenza lo stato del tuo reclamo qui.

Per favore, fammi sapere se ricevi prima una decisione dall'autorità di rilascio delle licenze in modo che io possa riaprire il reclamo manualmente (inviami un'e-mail a natalia.b@casino.guru appena hai novità).

Grazie per la comprensione,

Saluti,

Natalia

Ciao a tutti,

Ho ricevuto aggiornamenti dal casinò sui risultati dell'indagine da parte dell'autorità preposta al rilascio delle licenze. Curacao eGaming ha concluso che il casinò ha agito seguendo i suoi termini e condizioni dopo aver rilevato più account creati dal giocatore. La giocatrice ha ricevuto la stessa email da Curacao quindi è a conoscenza dei risultati.

Sulla base della decisione dell'autorità preposta al rilascio delle licenze, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la tua comprensione, Olga123, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Saluti,

Natalia