CIAO
Ho giocato e vinto in questo casinò.
Non ho avuto problemi, mi è stato detto di verificare e ho potuto caricare documenti di identità e indirizzo.
Poi ho ricevuto un'e-mail da kyc@20bets.com che mi diceva di caricare una verifica video con un documento d'identità e un documento con le informazioni e di comunicare le informazioni scritte ad alta voce.
OK, è fastidioso ma lo faccio comunque, quindi creo il video e provo a inviarlo alla loro email ma ricevo un messaggio di errore che dice che l'email non esiste o che non possono ricevere email.
Contatto l'assistenza e glielo dico e loro dicono che non c'è niente di sbagliato da parte loro e devo svuotare la cache, lo faccio e sempre lo stesso problema.
Chiedo perché non riesco a caricare nel mio profilo come potrei con ID e indirizzo e non ho ricevuto alcuna risposta al riguardo.
Chiedo se posso caricare nella chat e dicono che non posso.
Chiedo loro un'altra email a cui inviare il video e all'inizio non vogliono darmi un altro indirizzo email ma dopo un po' di avanti e indietro mi danno l'indirizzo support@20bets.com e invio un'email e nessun messaggio di errore, quindi dico loro questo e affermano di non aver ricevuto una mia email.
Chiedo loro di inviarmi un'e-mail da support@20bets.com e non vogliono farlo, molto strano perché ciò proverebbe alcune cose.
Dopo un sacco di avanti e indietro dicono che la divisione kyc mi invierà un'altra email e scelgono di inviarmela dall'email kyc@20bets.com e ho provato a rispondere a quell'email ma ho ricevuto di nuovo un messaggio di errore.
Chiedo loro di inviarmi un'e-mail da support@20bets.com e sostanzialmente rispondono velocemente che hanno fornito come verificare e chiudono la chat su di me.
È abbastanza ovvio che non vogliono risolvere il problema perché altrimenti potrebbero semplicemente prendere il video nella finestra della chat o lasciarmi caricare nel mio account 20bets o semplicemente inviarmi un'e-mail dall'altra e-mail che hanno fornito support@20bets.com.
Ti invierò le trascrizioni della chat e vedrai facilmente che sto facendo tutto ciò che è in mio potere per inviare loro questo video ma loro fanno tutto il possibile per non riceverlo.
Hi
I played and won at this casino.
Didnt have any problems got told to verify and could upload ID and address documents.
Then i got an email from kyc@20bets.com tell me to upload a video verification with id and a paper with information on and to tell the info written out loud.
Okey its annoying but i do it anyway, so i make the video and try to send to their email but i got an error message saying either the email dont exist or they cant receive emails.
I contact support and tell them this and they say nothing is wrong from their side and i have to clear cache, i do it and still same problem.
I ask why i cant upload in my profile like i could with id and address and didnt get any answer about that.
I ask if i can upload in the chat and they say i cant.
I ask them for another email to send the video to and at first they dont want to give me another email address but after some back and forth they give me the address support@20bets.com and i send email and no error message so i tell them this and they claim they havnt received an email from me.
I ask them to send me an email from support@20bets.com and they dont want to do it, very wierd because that would prove some stuff.
After alot of back and forth they say the kyc depaprtment will send another email to me and they choose to send to me from the kyc@20bets.com email and i tried to answer that email but error message again.
I ask them to send me an email from support@20bets.com and they basicly answer fast that they have provided how to verify and they close the chat on me.
Its pretty obvious they dont want to get this resolved because else they could just take the video in the chat window or let me upload it in my 20bets account or just send me an email from the other email they provided support@20bets.com.
I will send you the chat transcripts and you will easily see that im doing all in my power to send them this video but they do everything they can to not receive it.
Traduzione automatica:
