HomeReclami888 Casino IT - Il giocatore ritiene che la sua strategia di scommessa sia stata ingiustamente mirata.

888 Casino IT - Il giocatore ritiene che la sua strategia di scommessa sia stata ingiustamente mirata.

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Importo:: 300 €

888 Casino IT
Inviato: 04/03/2024 | Caso chiuso : 06/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore italiano credeva che 888 Casino lo avesse fatto perdere intenzionalmente dopo aver riconosciuto la sua strategia alla roulette. Aveva segnalato tre depositi da 100 euro e conseguenti perdite, dopo di che aveva ricevuto un'e-mail dal casinò in cui attribuiva le sue perdite alla sua strategia di gioco, ritenuta ingiusta. Aveva chiesto un rimborso di 300 euro. Tuttavia, avevamo spiegato al giocatore che senza prove concrete che il casinò avesse influenzato il gioco, non avremmo potuto intraprendere alcuna azione. Abbiamo sottolineato che i casinò non possono manipolare i giochi per singoli giocatori e abbiamo concluso che la sua affermazione non era comprovata. Di conseguenza, avevamo respinto la denuncia.

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Pubblico
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Ieri mi sono iscritto al casinò online di 888 Casinò.

Depositati i primi 100€ giocando alla roulette online con una mia strategia (non sta scritto da nessuna parte che io non possa usare le mie strategie, d’altronde fa anche parte del gioco), riesco a guadagnarne 70 circa in più, con un saldo circa di 170€.

La sera decido di fare un altra sessione sempre con la mia strategia e finisco per perderli tutti, carico altri 100 e persi ancora, carico altri 100 e persi di nuovo, quindi mi sorge il dubbio che il sistema abbia riconosciuto la mia strategia e mi stia facendo perdere apposta.

Stamattina arriva la conferma della mia teoria, mi arriva infatti una mail (che ho allegato) dal casinò online dove dice sostanzialmente di aver riconosciuto la mia strategia e che a detta loro sarebbe scorretta, quindi il sistema per riconoscere le strategie dei giocatori e farli perdere apposta c’è per forza! Non dico di farmi riavere anche le vincite ma i 300€ devono tornare miei, perché un conto li avessi persi così a caso ma c’è di più dietro a ciò.

Pubblico
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Caro its.filo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di condividere il mio punto di vista sulla situazione. Gesto i reclami da quasi 5 anni e non mi sono mai imbattuto in un caso in cui un giocatore credesse che il casinò avesse "intenzionalmente" modificato un gioco specifico in questo modo, ed era vero. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò.

A meno che il casinò non abbia confiscato le tue vincite, non possiamo fare nulla e non riteniamo che tu abbia diritto ad alcun rimborso.

Grazie mille in anticipo per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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Ciao Kristina grazie per l’attenzione al caso,

ciò che intendo io è che avendomi mandato la mail in cui credevano io barassi, penso sia lecito credere che mi abbiano fatto perdere intenzionalmente, le cose possono tranquillamente essere collegate, perché se il loro sistema non avesse rilevato illeciti mi sarei rassegnato alla perdita però così no.

Il caso non è possibile farlo vedere a un moderato del casinò stesso?

Pubblico
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Grazie per la risposta, its.filo. Ti preghiamo di comprendere che senza prove inconfutabili che il casinò abbia fatto qualcosa per influenzare il gioco, non possiamo fare nulla. Anche se avessi ragione, ma non avessi le prove, e chiedessi al casinò di partecipare a questa denuncia, pensi davvero che lo confesserebbero? E anche se il casinò avesse giochi truccati, lo sarebbe per tutti, non solo per te in particolare.

Mi scuso, ma ciò che stai indicando qui è un'affermazione molto forte e infondata e non possiamo affrontare il casinò solo sulla base della tua opinione o dei tuoi sentimenti.


Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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