Il giocatore italiano è insoddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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888 Casino IT - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.
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Importo:: 5.000 €
888 Casino IT
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
Allora ho versato più di 5000€ sul conto ho perso tutto nemmeno una vincita. Rivoglio indietro i miei soldi
Pubblico
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2 anni fa
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Caro Giovanni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di vincita (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
Come se perdere 5000€ non è già abbastanza ho chiesto il rimborso dei versamenti che ho fatto mi hanno detto che non devo più giocare
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la tua risposta, Giovanni. A volte si vince, a volte si perde, è così che funzionano i casinò online. Se hai prove che questo casinò ha giochi truccati, per favore inoltramelo, altrimenti sarò costretto a rifiutare questo reclamo. Grazie per la comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Giovanni,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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