Ciao celaPro1 ,
Grazie per la pazienza dimostrata. Sappiamo bene quanto questo processo sia stato frustrante per te.
Vogliamo assicurarti che il processo di verifica è un requisito essenziale per rispettare le normative KYC (Know Your Customer) e AML (Anti-Money Laundering). Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato da questo periodo prolungato di revisione.
Per procedere con la verifica del tuo account, ti chiediamo comunque una prova di residenza e un selfie con il tuo documento d'identità. Ecco alcuni suggerimenti per assicurarti che i documenti soddisfino i requisiti necessari:
Prova di indirizzo:
Poiché non hai bollette intestate a tuo nome, ti suggeriamo di fornire documenti alternativi, come un estratto conto bancario recente o una lettera governativa (ad esempio una lettera della tua vecchia scuola o un documento fiscale) che mostri chiaramente il tuo nome completo e l'attuale indirizzo di residenza.
Selfie con ID:
Assicuratevi che la foto sia ben illuminata e chiara, senza che nessuna parte del documento d'identità sia coperta.
Assicurati che il tuo documento d'identità sia completamente visibile e che il tuo volto sia chiaramente visibile.
L'immagine deve includere l'intero braccio che regge il documento d'identità, come richiesto, e assicurarsi che tutti i dettagli sul documento siano leggibili.
Se hai già inviato questi documenti ma ritieni che non siano stati accettati a causa di piccoli problemi, ricontrollali e inviali nuovamente, assicurandoti che tutti i dettagli siano completamente visibili.
Una volta caricati correttamente i documenti, il nostro team li esaminerà il più rapidamente possibile. Apprezziamo la vostra collaborazione e siamo qui per assistervi se avete bisogno di ulteriori chiarimenti.
Sinceramente,
Squadra 888
Hi celaPro1,
Thank you for your continued patience, and we truly understand how frustrating this process has been for you.
We want to assure you that the verification process is an essential requirement to comply with KYC (Know Your Customer) and AML (Anti-Money Laundering) regulations. We sincerely apologize for any inconvenience caused by this extended period of review.
To proceed with your account verification, we still require a proof of address and a selfie with your ID. Here are a few tips to ensure the documents meet the necessary requirements:
Proof of Address:
Since you do not have utility bills in your name, we suggest providing alternative documents such as a recent bank statement or a government letter (such as a letter from your former school or a tax document) that clearly shows your full name and current residential address.
Selfie with ID:
Please make sure the photo is well-lit and clear, with no parts of the ID obscured.
Ensure your entire ID card is visible, and your face is clearly seen.
The image should include your full arm holding the ID as requested, and make sure all details on the ID are legible.
If you have already provided these documents but feel they were not accepted due to minor issues, please recheck and resubmit them, ensuring all the details are fully visible.
Once the documents are successfully uploaded, our team will review them as quickly as possible. We appreciate your cooperation and are here to assist if you need any further clarification.
Sincerely,
888 Team
Traduzione automatica: