888Starz Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

Mi sono stati dati 50 giri gratuiti, ne ho giocati 49 senza problemi e all'ultimo giro con circa 30 euro di vincite il gioco si è bloccato, ora non riesco a caricare il gioco, quindi non posso accedere alle vincite di 30 euro che devono essere scommesse. Ho provato altri giochi, incluso dallo stesso provider e tutti si caricano senza problemi, ho provato a svuotare la cache e a utilizzare un browser diverso, ma il gioco smette ancora di caricarsi nello stesso punto. La chat dal vivo è inesistente (ho trascorso 25 minuti in attesa di una risposta due volte) e il supporto e-mail ha risposto ma sembrava evitare il problema reale. Sembra che abbiano appena bloccato il gioco, quindi non posso provare a scommettere le vincite, ma sarò felice se smentito.

Caro Smallstakestoner,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare la cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Puoi chiudere la questione, far funzionare di nuovo il gioco, pagare fondi bonus e28.5 e ora il casinò dice che devo depositare per attivare il che non era in termini, ma so che i casinò sono sempre rischiosi con i termini, quindi non sprecherò il mio tempo a lamentarmi, almeno mi sono reso conto di non fidarmi di questo casinò prima di depositare.

Caro Smallstakestoner,

Ti preghiamo di comprendere che anche se hai accumulato le tue vincite utilizzando i giri gratuiti (bonus senza deposito), ti potrebbe essere chiesto di effettuare un deposito minimo in seguito, per verificare il tuo metodo di pagamento. Non è niente di insolito.

Tuttavia, se desideri chiudere questo caso, lo capirò. Per favore mi faccia sapere.

Caro Smallstakestoner,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.