Agent Spins Casino - Il giocatore ha difficoltà a verificare il suo account.

Ho effettuato un prelievo inviato attraverso tutti i documenti pertinenti per la verifica, inclusa la verifica telefonica, non ho ricevuto nulla tramite

e-mail sullo stato attuale del mio ritiro. Sono entrato in chat dal vivo per un aggiornamento almeno due volte al giorno e ho detto che era in sospeso, è in fase di revisione, per favore aspetta sii paziente ecc., Attendi un'email. Sono solo a disagio dopo aver letto così tante recensioni negative su questo casinò che stanno bloccando il mio ritiro. Qualsiasi aiuto sarebbe ricevuto con molta gratitudine.

Cara Dannitilly,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Se tutti i dati sono corretti, non dovrebbe esserci motivo per il casinò di ritardare o annullare il prelievo.

Potresti per favore avvisare, quando esattamente hai presentato tutti i tuoi documenti?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Grazie per la tua pronta risposta Kristina. Avevo precedentemente inviato tutti i miei documenti a dicembre 2020 e mi è stato detto che il mio account è stato verificato (poiché mi piace che il mio account venga verificato prontamente all'apertura di un account in caso di prelievo in questo modo si risparmiano eventuali ritardi).

Qualunque sia la mia richiesta di prelievo il 22/02/2021 mi è stato chiesto di inviare nuovamente i documenti.

Il mio problema è che ho ricevuto la conferma dalla chat dal vivo che il mio account è completamente verificato, ma sembrano contraddirsi con il processo in cui uno afferma che il mio ritiro è in attesa e gli altri stati è in fase di elaborazione, tutto ciò che ti viene mai detto è che devi aspettare un'e-mail, il che va bene ma il sito non invia tramite e-mail alcuna forma di aggiornamento.

Ho avuto a che fare con un bel po 'di casinò online e sono consapevole del processo di verifica e del tempo che può richiedere, ma qualcosa non sembra proprio qui sembrano molto evasivi su ciò che sta accadendo Ho scaricato tutte le mie chat dal vivo, mi sento tra un mese sarò nella stessa situazione.

Cordiali saluti

Grazie mille Dannitilly per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Vorrei chiedere all'Agente Spins Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Ok quindi siamo ora al giorno 9 dalla data della richiesta di recesso. Ieri ho ricevuto un'e-mail per dire che il mio prelievo è stato approvato, nessun dettaglio su quando verrà pagato tranne ora verrà elaborato, ma se desideri ulteriore aiuto o informazioni, contatta la chat dal vivo, cosa che ho fatto e ho parlato con 3 membro dello staff finora di gran lunga il peggio è Harry che non dovrebbe nemmeno preoccuparsi di rispondere al registro della chat poiché ti è stato detto molto schiettamente che lo riceverai presto! Il resto del personale è discutibile, tuttavia ho trovato Jack il più disponibile. Ecco il mio registro chat più recente.

Attendi la risposta di un operatore del sito ...

L'operatore Sebastian si è unito alla chat.

Ciao, come posso aiutarti?

14:12

Ciao

14:13

Ciao Sebastian, sto cercando di scoprire dove si trova il mio ritiro e una scala temporale per quanto tempo ci vorrà prima di riceverlo. Vorrei che si notasse che ho contattato Casino Guru per il supporto in questa materia.

nome utente: ********

14:13

Posso avere il tuo indirizzo e-mail per favore?

14:14

************@hotmail.co.uk

14:15

Vedo che il tuo prelievo è già approvato e nell'elenco dei pagamenti

14:15

dovrebbe essere pagato a breve

14:16

Ma tutto quello che mi hanno detto è che presto è che oggi? Domani la prossima settimana non c'è una scala temporale con i tuoi processi di prelievo?

14:17

Vedo che hai inviato anche un reclamo e stanno facendo del loro meglio per evadere il prima possibile.

chat terminata.

Ancora una volta molto evasivo, nessuna informazione reale, ma lo stesso vecchio lo riceverai presto. Per un piccolo casinò sembra che non abbiano tempi di elaborazione o ordini da restituire al cliente / cliente per rassicurarli.

così dovremo ancora aspettare e vedere.

Cordiali saluti

Dannitilly

Grazie al pagamento del guru del casinò ora ricevuto

Ciao a tutti,

Grazie per la tua conferma, Daniella.

Quando il giocatore ha ricevuto i fondi, contrassegniamo questo caso come chiuso.

Cara Dannitilly,

Grazie per averci fatto sapere che i tuoi soldi sono arrivati. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarvi. Il reclamo verrà ora chiuso come risolto.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru