HomeReclamiAlf Casino - La richiesta di prelievo del giocatore viene ignorata.

Alf Casino - La richiesta di prelievo del giocatore viene ignorata.

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Importo:: 300 €

Alf Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 27/10/2023 | Risolto : 30/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo di 300 euro da Alf Casino, che era stata la sua prima richiesta di prelievo. Il casinò aveva annullato il prelievo, ordinandole invece di richiedere un bonifico bancario. Nonostante si sia conformata, la giocatrice non ha ricevuto alcuna comunicazione dal casinò dal 24 ottobre, le sue e-mail sono state ignorate e le sessioni di chat sono state interrotte bruscamente. Il casinò non aveva richiesto la verifica dell'account. Tuttavia, dopo aver presentato un reclamo, il giocatore ha ricevuto una risposta alla sua e-mail e il suo prelievo è stato completato e trasferito sul suo conto bancario il 30 ottobre. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema del giocatore.

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Pubblico
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1 anno fa
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Quindi, attualmente sto riscontrando problemi con questo casinò. Ho richiesto un prelievo di 300 euro il 20 ottobre. Il 24 ottobre mi hanno annullato il prelievo e mi hanno dato consigli su come e cosa inserire per il prelievo. Mi hanno anche consigliato di richiedere un prelievo tramite bonifico bancario perché era così che avevo depositato. Mi hanno davvero fatto passare per stupido perché è esattamente quello che ho fatto. Ho presentato nuovamente la domanda il 24 ottobre, ho inserito tutto esattamente come volevano e da allora non ho più saputo nulla. Le e-mail vengono ignorate; o non rispondono alle mie domande nella chat dal vivo o chiudono bruscamente la chat. Cosa c'è che non va in loro???? Il mio account non è verificato, ma non è questo il problema. Quando provo a eseguire la verifica, ricevo un messaggio che dice che non è necessaria alcuna verifica. Ho chiesto questo in chat e hanno detto che non erano necessari documenti. Ho giocato senza bonus. Finora gioco anche in altri casinò Rabidi senza problemi. Lì ho inserito il prelievo esattamente nello stesso modo. Sto andando a sbattere contro un muro con questo casinò.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Gretche70,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Alf Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi se è la tua prima richiesta di prelievo in assoluto? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick

Avevo giocato con un bonus, ma l'ho implementato con successo, ho giocato ancora un po' e poi ho richiesto un prelievo di 300 euro. È il mio primo prelievo, ma non richiedono ancora la verifica. Sono stato di nuovo in chat ieri, 27 ottobre, hanno semplicemente detto che avrei dovuto ricevere i soldi presto. Ho detto che non capivo perché il mio pagamento fosse stato annullato dopo 4 giorni, ne ho richiesto uno nuovo e non è successo nient'altro. Non entrano in questo argomento. Sempre la stessa cosa: dovrei ricevere i miei soldi presto, senza ulteriori spiegazioni. Una volta che la chat era semplicemente terminata. Gioco anche in altri casinò Rabidi, si limitano a elaborare il pagamento entro 3 giorni o anche prima. Solo Alf Casino non si adegua e ogni email viene ignorata.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick


Oggi, 30 ottobre, ho ricevuto all'improvviso una risposta alla mia email del 22 ottobre

Questo dice tutto sul casinò.

Poche ore dopo è arrivata un'e-mail che il mio pagamento era stato completato e qualche tempo dopo era già nel mio conto bancario. Penso che il motivo della risposta e del mio ritiro sia stato il mio reclamo qui. Per me, questo casinò è sicuramente storia. Il comportamento del supporto dice tutto di questo casinò. È stata una lezione per me.

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Pubblico
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1 anno fa
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Cara Gretche70,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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