Il giocatore brasiliano ha riscontrato un ritardo nell'elaborazione del suo prelievo al casinò. Nonostante i nostri tentativi di comprendere la situazione ponendole diverse domande come il suo stato di verifica KYC, se avesse effettuato prelievi con successo in precedenza e quando ha inviato la sua richiesta di prelievo, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul problema e il reclamo è stato respinto.
Questo casinò non paga i prelievi!! Ho effettuato un prelievo e non è ancora andato a buon fine, è solo in fase di elaborazione.....
Caro Bruxxo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti gentilmente indicarmi quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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