Avantgarde Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il ritiro dei fondi è ritardato, quasi due mesi di seguito

Caro TylerWheel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, questo è il mio primo ritiro in Avantgarde

Sì, la verifica è stata superata molto tempo fa, ho allegato uno screenshot

E sì, queste sono vincite di giri gratuiti, ma è stato effettuato un deposito di verifica,

i requisiti di scommessa sono stati completati ecc

Grazie per la risposta, TylerWheel. La richiesta di prelievo è sempre stata contrassegnata come "In elaborazione" ?

Hai provato a contattare il casinò in merito al ritiro ritardato? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Sì, il ritiro è in questo stato subito dopo che è stato richiesto,

gli ho appena inviato un'e-mail comunque questo è un periodo di attesa molto lungo,

sarebbe bello informarne il rappresentante

Grazie mille TylerWheel per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao TylerWheel,

Ho appena esaminato il tuo caso e capisco le tue preoccupazioni per il ritardo. Per aiutarti a risolvere il problema, contatterò il casinò.

Caro Avantgarde Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Ci sono ragioni per cui la richiesta di prelievo del giocatore non viene ancora elaborata dopo 2 mesi?

Distinti saluti,

Natalia

Tutto è fantastico ora, i soldi sono arrivati un paio di giorni fa, grazie mille a tutti (gestori del sito e rappresentanti del casinò), possiamo contrassegnare questo thread come risolto

Ciao TylerWheel,

Sono molto felice di sapere che hai finalmente ricevuto la tua vincita! Grazie mille per aver utilizzato il nostro centro di risoluzione dei reclami, apprezziamo la tua fiducia. Ora il reclamo verrà archiviato come "risolto".

Spero che non ti imbatterai mai in un problema del genere in nessun casinò online, ma in caso di problemi non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Natalia