Il giocatore del Regno Unito ha ricevuto quattro richieste di prelievo da 400 euro ciascuna, poi rifiutate a causa di un problema tecnico. I fondi venivano restituiti al saldo ogni volta senza preavviso. Il giocatore alla fine ha perso tutti i fondi dopo essere stato tentato di giocare ulteriormente. Abbiamo stabilito che, poiché il giocatore ha perso le vincite, non vi erano basi per un rimborso. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
Ho effettuato X4 richieste di prelievo a 400 euro ogni volta. Tutte e 4 le transazioni sono state accettate ma poco dopo sono state rifiutate "a causa di un problema tecnico sul lato del pagamento". Questo è successo 4 volte consecutive e tutte per lo stesso motivo.
Il denaro verrebbe prelevato dal saldo solo per essere rimesso in pareggio senza alcuna notifica in tal senso.
Questa azienda è una farsa assoluta e non dovrebbe essere permesso di fare quello che sta facendo. Ho richiesto la restituzione di tutti i miei depositi poiché non hanno soddisfatto la loro parte di servizio. Con il mio equilibrio seduto lì ero tentato di usarlo. Sono così arrabbiato per questo e sono così scortesi in chat. Il rimborso viene "rifiutato in quanto hanno fornito un servizio" che chiaramente non hanno!
Caro Mundo1982,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Sfortunatamente, potrebbero esserci molte ragioni per cui le tue richieste di prelievo sono state respinte e non deve necessariamente trattarsi di un errore del casinò.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao, ora non ho fondi perché era troppo forte la tentazione di utilizzare il saldo anche se non ero sicuro di quale fosse o meno il mio saldo. Sono state 4 transazioni consecutive.
Non ho mai avuto un solo prelievo andato a buon fine!
Credo fermamente che questo sia il loro piano da sempre.
Ho visto molte altre recensioni dire esattamente la stessa cosa!
Grazie per la risposta, Mundo1982. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Non voglio indietro le mie vincite perse. Rivoglio tutti i soldi depositati. Non sono riusciti a fornire un servizio, 4 volte consecutive con prelievi falliti dopo essere stati accettati.
Mi scuso, ma sfortunatamente questo non è un motivo valido per un rimborso. Potrebbero esserci molte ragioni per cui le tue richieste di prelievo sono state annullate, ma non indagheremo ulteriormente nel caso in cui tutte le vincite siano andate perse. Tieni presente che non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo in grado di aiutarti.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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