Il giocatore della Macedonia del Nord ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava alle slot. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
The player from North Macedonia has experienced a technical problem while playing slots. We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
Il giocatore della Macedonia del Nord ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava alle slot. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
stavo scommettendo una scommessa di quaranta centesimi con sessantacinque dollari o giù di lì sul mio conto. passo al gioco successivo e ho notato che non avevo fondi sufficienti, quindi guardo la mia transazione in cui vedo che è stata fatta una scommessa di cinquantanove dollari e non ho fatto clic su nulla per puntare al massimo o per scommettere nuovamente, ho anche girava con la barra spaziatrice, quindi come avrei fatto questo errore, il cliente associato dice che non c'è niente di sbagliato nel gioco e per me essere più attento ma non ho fatto nulla che rendesse quella scommessa una scommessa massima era casuale e fuori del blu nelle transazioni che questa scommessa massimizza da sola. sono stato incolpato e ignorato, quindi non userò più questo casinò
i was betting a forty cent bet with sixty five dollars or so in my account. i move on to the next game and i noticed that i had insufficient funds so i look at my transaction where i see a fifty nine dollar bet was made, and i did not click anything to max bet, or to bet back down, i also was spinnging with the space bar so how would i have made this mistake , customer associate says that there is nothing wrong with the game and for me to be more careful but i didnt do any thing that made that bet a max bet itwas randomly and out of the blue in transactions that this bet max on its own. i was blamed and i disregarded so i will not use this casino again
Caro giocatore789,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Player789,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Grazie, Player789, per il video della comunicazione della chat dal vivo. Ho capito bene che hai riscontrato lo stesso problema diverse volte e non hai smesso di giocare subito dopo il primo incidente?
Thank you, Player789, for the video of the live chat communication. Do I understand correctly that you have experienced the same issue several times and didn't stop playing right after the first incident?
no, non me ne sono accorto subito, ho messo in pausa il gioco quando l'ho fatto poi quando si sono rifiutati di aiutarmi ho scommesso i restanti due dollari
no , i didnt notice this right away , paused playing when i did then when they refused to help i bet the remaining couple of dollars
Potresti per favore inoltrare la cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ? È possibile che quelle scommesse più grandi fossero funzionalità bonus in-game?
Could you please forward your game history to petronela.k@casino.guru? Is it possible that those greater bets were in-game bonus features?
Dear Player789,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
onestamente cancelliamo semplicemente questo, anche se hanno torto, mi sento, ii piuttosto non mi sento come se ora stessero intenzionalmente pasticciando di più con il sistema solo per farmi perdere, o smettere di lavorare all'improvviso ecc. Mi sento già così, non so come puoi controllare la lista nera del casinò e mi infastidisce così tanto che è meglio che lo lasci perdere, immagino che stia meglio.
honestly lets just cancel this, tho they are in the wrong, i feel, ii rather not feel like they are now intentionally messing more so with the system to only let me lose,or stop workin suddenely etc i already feel that way, idk how you can checl casino black list and it bothers me so much that i better jsut drop it im better off i guess.
Ti preghiamo di comprendere senza prove a supporto che sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò. Se ti imbatti in qualcosa che potrebbe aiutarci a supportare questo caso, non esitare a contattarci in futuro e possiamo riaprire questo thread di nuovo. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Please understand without supporting evidence it would be close to impossible to confront the casino. If you come across anything that would help us to support this case, please do not hesitate to contact us in the future and we can reopen this thread again. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your understanding.
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