BC.Game Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare fondi crittografici.

Quando provo a ritirare, sembra che il tuo prelievo di criptovalute e l'autorizzazione alla mancia siano stati sospesi. Se avete domande, per favore

Caro principe2272204,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
• Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ora il mio account è completamente bloccato e non riesco ad accedere

Siamo spiacenti di informarti che il tuo account è stato bloccato a causa di discrepanze e attività fraudolente che coinvolgono commissioni e mance. Le nostre indagini hanno rivelato irregolarità significative nell'utilizzo del tuo account, in particolare per quanto riguarda le commissioni accumulate a causa di un bug del fornitore e molteplici suggerimenti dalla stessa fonte. Inoltre, è interessante notare che queste commissioni e suggerimenti sono stati ricevuti da un nome utente/indirizzo e-mail simile al tuo, sollevando il sospetto di una potenziale proprietà di un doppio account.

Di conseguenza, abbiamo adottato le misure necessarie per salvaguardare la nostra piattaforma e la nostra comunità. Il tuo saldo attuale riflette un debito di $ 600, che hai nei confronti della nostra piattaforma.

Per tuo riferimento, ecco i dettagli della transazione associata al tuo account:

Depositi totali: $ 65,48

Prelievi totali: $ 648,06

Tieni presente che non siamo in grado di offrire ulteriori servizi a questo account o a qualsiasi account futuro a tuo nome.

Distinti saluti,

PANDA - BC.GIOCO

Grazie, BC.Game Casino Team, per la tua assistenza e spiegazione.

Caro principe2272204 ,

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao Prince2272204,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.