Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto il suo account bloccato dopo che la sua email è stata rubata e successivamente ripristinata. Pur avendo investito oltre 1 milione di dollari ed essendo completamente verificato, il casinò non ha fornito spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao e saluti.
Avevo vinto soldi in questo casinò con un alto livello di utenti dopo 1 anno e stavo per ricevere grandi premi. Sono stato inserito in questo casinò e la mia e-mail è stata rubata. Dopo qualche tempo, sono stato in grado di ripristinare la mia e-mail. Quando ho provato ad entrare nel mio account, ho riscontrato un errore e non mi hanno dato alcuna risposta costruttiva!!! Sfortunatamente, mi ero completamente autenticato in questo casinò e avevo inviato i documenti per intero, mi hanno bloccato e non hanno risposto! perché dovrei Se potessi compensare la perdita finanziaria che ho subito in questo sito di casinò, dovrei essere bloccato? Per favore assicurati che paghino l'importo che mi devono o almeno siano responsabili! (scommetto più di 1'012'867 $) Grato
Caro Djkhalaj,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti con questo caso sulla base dell'attuale descrizione degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore elaborare?
Ho capito bene che il tuo indirizzo e-mail e il tuo account del casinò sono stati compromessi? Cosa rappresenta l'importo contestato, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
ciao e grazie per il supporto
Sfortunatamente, la mia e-mail è stata attaccata, ma poiché il mio account del casinò e la maggior parte delle mie altre piattaforme erano con questa e-mail, mi è stato vietato l'utilizzo della posta elettronica per alcuni giorni, dopo che sono riuscito a ripristinare il mio account e-mail , ho provato ad inserire il mio account utente in bc gamme (il mio livello è 45), cosa che ho realizzato. Mi hanno bloccato senza motivo e hanno persino attaccato il mio sistema con malware, le immagini allegate che puoi vedere dalla mia conversazione con il supporto del sito dicono tutto! Sì, sfortunatamente mi hanno hackerato e bloccato perché potrei ottenere il mio grande premio nei prossimi giorni e non rispondono ancora.
Grazie
Purtroppo, non riesco a leggere lo screenshot inoltrato in quanto sembra sfocato. Potresti gentilmente inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Inoltre, potresti specificare l'importo del tuo saldo attivo al momento del blocco del tuo account?
Grazie per gli screenshot inoltrati. Potresti specificare l'importo del tuo saldo attivo al momento in cui il tuo account è stato bloccato?
Possiedi prove a sostegno che possano confermare quanto era il tuo saldo attivo quando il tuo account è stato chiuso? Forse c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò che potrebbe fornire ulteriore chiarezza su questo argomento.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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