BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di una violazione dei Termini e Condizioni.

BC GAME ha bloccato il mio account il 2 giugno senza alcun motivo e successivamente mi hanno detto che hai più account sul nostro sito .... essendo un giocatore fedele di BC Game ho usato un solo account dopo 15 giorni mi costringono a usare la parola di suicidio e dopodiché prendono la parola come motivo valido per bloccarmi l'account......

sul serio, non ne ero a conoscenza. La parola suicidio è contro i termini e le condizioni di BC GAME e mi scuso per il mio errore di un mese ma non mi ascoltano.

invio un reclamo qui per trovare la soluzione al mio problema.

Ho anche detto al team di supporto che ho alcuni problemi.

Ho bisogno di questo conto e dei miei fondi.

Grazie

Caro Zubi1122,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Prima di tutto, consentitemi di farvi alcune domande riguardanti l'accusa di account multipli.

C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Hai utilizzato software VPN o di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?

Per quanto riguarda il fatto che hai menzionato il suicidio in chat, capisco che eri frustrato e deluso. Tuttavia, le azioni del casinò erano in linea con i suoi Termini e Condizioni. È importante riconoscere che il casinò non può rischiare di consentire a un giocatore di continuare a giocare se esprime pensieri di autolesionismo a causa delle perdite; questo è un aspetto fondamentale delle politiche del gioco responsabile. Inoltre, il casinò si riserva il diritto di selezionare i clienti che serve e può chiudere il conto di un giocatore per qualsiasi motivo, garantendo che tutte le vincite legittime vengano pagate.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

No, non ho usato alcuna VPN

Non lo sapevo

Penso che il mio kyc sia fallito, sapevo perché.

No, è possibile utilizzare lo stesso indirizzo IP.

Seriamente, non ne ero a conoscenza. La parola suicidio è contro i termini e le condizioni di BC GAME e mi scuso per il mio errore di un mese ma non mi ascoltano. Quella volta ero frustrato, ecco perché ho usato erroneamente la parola suicidio, mi scuso per questo, per favore, ho davvero bisogno dei fondi per le cure di mio figlio, per favore aiutami 🙏.

Ho anche detto al team di supporto che ho alcuni problemi.

Ho bisogno di questo conto e dei miei fondi.

È la mia umile richiesta: ripristina il mio account

mamma, prima avevo un account su BC Game e quell'account è stato violato da truffatori e ho contattato il servizio clienti mi hanno detto che puoi trasferire il tuo KYC su questo account quando trasferisco KYC lo approvano dopo pochi giorni e sospendono il mio prelievo solo quando ho contattato il servizio clienti a riguardo mi ha detto che non sei idoneo per KYC e ha rifiutato il mio KYC approvato.

se questa è la piattaforma legittima, allora perché si prendono gioco dei giocatori lì, mamma, ti darò tutte le prove.

Ne guadagno un po' qui, ecco perché l'hanno bloccato e hanno dato ragioni infondate per bloccare il mio account.

e ieri me lo ha detto uno del servizio clienti. "tieni presente che il tuo account non è attualmente bloccato".

signora, per favore leggi attentamente. Ho detto al servizio clienti di chiudere permanentemente il mio account precedente perché ho un thread di truffatori in quell'account. mamma, non ho preso nemmeno un bonus da bc...

mamma, ti manderò una mail e ti invierò la prova in quale situazione hanno bloccato il mio account.

per favore, chiedo al Casino Guru Team di risolvere il mio problema

Grazie.

mamma, penseranno al giocatore quando perdono e minacceranno il suicidio, ma non ho perso i miei fondi da solo, hanno bloccato i miei fondi, ecco perché quella volta ero frustrato e ho usato erroneamente quella parola.

Signora, mi hanno bloccato l'account quando mio figlio era in condizioni critiche in ospedale 😭

È un malato di cancro allo stadio 3, ho anche inviato tutte le prove al BC SUPPORT Mail TEAM ma prendono in giro mio figlio, mi fa più male sono un giocatore bc quando scommetto quando gioco quando mi fido quando scelgo perché tu punisci il mio bambino perché chiedo i miei soldi sulla tua piattaforma.

Cara, veronika.

Anche loro non mi hanno dato la possibilità di inviare nuovamente il mio KYC e sospendere il prelievo e dopo 20-25 giorni hanno bloccato il mio account.

signora, ho ritirato solo 5000 inr da questa piattaforma.

quando perdo non mi impediscono mai di depositare nuovamente fondi. quando ho recuperato la nostra piccola perdita, hanno bloccato il mio account bc Game.

1:-prova di ritiro solo di 5000 rs

2:-Se hanno menzionato che abbiamo riservato un periodo di riflessione a un utente, se ora mi va bene, perché non ripristinano il mio account e rilasciano i miei fondi.

3:- il servizio clienti me lo ha detto ieri. tieni presente che il tuo account non è attualmente bloccato

significa che non vogliono darmi i miei soldi e trovare scuse

ho sbagliato quando ho detto loro che in perdita qui avrei restituito i miei fondi e poi ho minacciato di suicidio che è sbagliato.

chiedo i miei fondi che ho nel mio account BC Game

Per favore guarda questa chat, non mi stanno dando i chiarimenti adeguati ora mi dicono di inviare un altro tipo di email......non vogliono darmi i miei fondi.

Per favore, se non vogliono aprire il mio conto, dai i miei fondi.

mi rispondono ora che ci hai minacciato di suicidio.

quando hanno bloccato il mio account il 5 giugno mi hanno detto che hai violato i termini e le condizioni. quando sono in grado di fornire chiarimenti sulla questione, adducono un'altra scusa di minaccia di suicidio.

è la mia umile richiesta al team CASINO GURU e al rappresentante di Bc Game di risolvere il mio problema il prima possibile.

aspetto la tua calorosa risposta.

mamma oggi l'assistenza clienti mi ha detto la verità che devi completare la verifica tramite il collegamento, ma l'assistenza via email non vuole darmi i miei fondi, ecco perché stanno fornendo ragioni infondate.

Consulta la chat con l'assistenza clienti di Bc Game..

Mi hanno detto "Il team di posta elettronica deve aver inviato un collegamento per completare un KYC".

ma stanno inventando scuse infondate per rilasciare i miei fondi e sbloccare il mio account.

Chiedo al team di CASINO GURU di esaminare la questione il prima possibile. Ho davvero bisogno di fondi per il trattamento di mio figlio.

Sto aspettando la tua risposta .

Grazie.

CARO,

Squadra di guru del casinò.

Sto aspettando la tua calorosa risposta.

CARO, TEAM DEI GURU DEL CASINÒ

Oggi l'assistenza clienti mi ha detto che ti sei autoescluso per un periodo specifico..

non mi sono autoescluso. ogni giorno trovano nuove scuse.

Chiedo al rappresentante di CASINO GURU TEAM E BC GAME di risolvere il mio problema il prima possibile.

ti ho già detto che ho urgente bisogno di soldi 🙏

CARA Veronika,

hai parlato di minaccia di suicidio MA non ho dato alcuna minaccia di suicidio. Ho fondi sul mio conto per cui farò minaccia di suicidio.

se affermano che ho minacciato di suicidio prima di bloccare il mio account, mi sbaglio.

per prima cosa hanno approvato la mia verifica KYC di base quando provo a prelevare fondi rifiutano la mia verifica KYC..

ho detto all'assistenza clienti che sto usando un account in precedenza, ma ho cliccato sul bot su Telegram, hanno affermato che hai la possibilità di ottenere un bonus debole due volte quando invio i miei dati di accesso, hanno violato il mio account. Poi aspettano il mio deposito ma contatto assistenza clienti che voglio eliminare definitivamente il mio account, mi hanno detto che puoi e hanno eliminato il mio account, quindi ne creo uno nuovo con l'aiuto del servizio clienti e ho anche tutte le prove che il mio account è ancora eliminato definitivamente.

quindi voglio dirti cosa mi ha detto l'assistenza clienti, faccio lo stesso, seguo l'assistenza clienti e dirò a un giocatore fedele del gioco bc che voglio ancora usarlo.

se si preoccupano del giocatore, ripristina il mio account.

Ti darò tutte le prove e che non ho mai detto loro del suicidio. perché mi faccio del male se ho fondi nell'ACCOUNT DI GIOCO PERCHÉ . ho le prove che prego Assistenza clienti via email Supporto da un mese per favore ripristina il mio account Ma mi prendono in giro prendendo in giro un utente Divertimento da un giocatore fedele

SE AVETE BISOGNO DI ALTRE PROVE SONO FELICE DI FORNIRVI

Richiedo nuovamente il TEAM DEL GURU DEL CASINO E IL RAPPRESENTANTE DEL GIOCO BC, ripristina il mio account, per favore

signora, non perdo soldi nel gioco Bc, perché minaccerò il suicidio. Recupero tutte le perdite su questo conto. Tutti i 2300000 inr erano nel caveau pro. se non mi fido di BC GAME, allora perché trasferisco tutti i miei soldi in Vault Pro.

E hai menzionato questo. È importante riconoscere che il casinò non può rischiare di consentire a un giocatore di continuare a giocare se esprime pensieri di autolesionismo a causa delle perdite;

"A causa delle perdite", questa questione è molto per me se BC GAME afferma di aver minacciato di suicidarsi per perdite, per favore dammi delle prove.

aspetto la tua calorosa risposta.

ti invio tutti i documenti per la verifica dell'identità.

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Mamma mi ha contattato tramite e-mail e mi ha chiesto di inviare la tua identità, penso che questa e-mail sia stata inviata dal Casino GuRU TEAM .....per favore aiutami, mi prendono tutti i documenti ma non gli ho inviato il selfie con il retro del mio documento, per favore prendili un'azione per favore .......mamma ti ho inviato tutte le conversazioni con lui, per favore controlla per favore

Caro Zubi1122,

Per favore, smetti di aggiungere commenti a questa discussione ogni giorno se non c'è nulla di rilevante per il caso. Non aiuta le indagini. Al contrario, lo ostacola.

Dobbiamo sapere esattamente cosa è successo in ordine cronologico.

Prima di tutto, hai detto che in passato avevi un account diverso con BC.Game Casino. Potresti specificare quando esattamente hai chiuso questo account? Hai giocato con i bonus, sei stato verificato e hai effettuato prelievi da questo conto?

Hai avuto comunicazioni con l'assistenza clienti dopo aver scoperto che il tuo primo account è stato violato? Hai qualche prova che dimostri che il casinò ti ha permesso di creare un nuovo account?

Attualmente riesci ad accedere al tuo account del casinò BC.Game o è bloccato?

Per favore prova a rispondere alle mie domande nel modo più preciso possibile.

ho chiuso definitivamente il mio account con l'aiuto del servizio clienti il 04/06/2024

No mamma, non ho giocato con nessun bonus sul mio conto verificato.

non lo so, penso che mi ritirerò 1 o 2 volte

mamma, non ne ho alcuna prova, ma ho inviato un'e-mail AL TEAM EMAIL DI bc game e ho menzionato che il mio account è stato violato e hanno approvato prima il mio KYC dopo 2 giorni lo rifiutano di nuovo.

Signora, non riesco ad accedere al mio account, è bloccato.

ho fondi nel mio conto

ma ho ricevuto un'e-mail da BC GAME relativa al mio trasferimento KYC riuscito.

Grazie

mamma, non riesco a ricevere la chat di That che è più vecchia di 3 mesi e inoltre non ho accesso al mio account

signora, non riesco a ricevere quella chat perché è più vecchia di 3 mesi....

non ho accesso al mio account, posso trovare la conversazione in chat se ho accesso al mio account

ho controllato anche le mie foto su Google ma è difficile trovarlo ma mamma, quando il mio account funziona normalmente non mi interessano queste cose ma non so che mi succederà in futuro..... mamma, l'unico motivo per cui il mio l'account è bloccato e ho fondi nel mio account.

CARA SIGNORA VERONIKA,

L'8 giugno ho detto al supporto EMAIL di bc game che mi arrendevo legalmente e avevo chiuso il mio account a causa della minaccia di truffatore. Il 12 giugno hanno risposto alla mia email dicendo che il tuo account è stato bloccato in modo permanente a causa della minaccia di suicidio.

Il 17 giugno ho detto nuovamente al supporto via email che non avevo fornito alcuna minaccia di suicidio perché stai inventando delle scuse e di nuovo ho chiesto loro di darmi i miei fondi. poi ti hanno risposto il 18 giugno che hai utilizzato tecniche proibite, ecco perché il tuo account è stato bloccato in modo permanente.

Costringono i giocatori a farsi del male, ho inviato loro almeno 200 e-mail e in ogni e-mail li prego di sbloccare e rilasciare i miei fondi. Ho anche richiesto il servizio clienti da 2 mesi che per favore mi aiuti ma nessuno mi ha aiutato.

Chiedo a tutti di alzare la voce contro questo casinò truffa. Stanno facendo un sacco di frodi con i giocatori........

Oggi, 28 luglio, un giocatore si suicida nel nostro stato, perché questo casinò truffa ha bloccato il suo account.

Chiedo a tutti gli utenti di tutto il mondo di alzare la voce contro questo casinò truffa.

Non promuovere casinò così falsi.

e chiedo al CASINO GURU TEAM di aiutare i giocatori a venire a conoscenza di questi casinò truffa...

mio figlio è in ospedale in condizioni critiche se BC GAME non rilascerà i miei fondi il prossimo sarò io.

Grazie.

Caro Zubi1122,

Ho capito bene che il tuo primo conto è stato chiuso il 04/06/2024? Ci avete inviato uno screenshot con questa data ma il motivo della chiusura è indicato come "autoesclusione permanente". Hai attivato l'autoesclusione solo nel tuo primo account?

Ho capito bene che il tuo primo account è stato completamente verificato e hai effettuato diversi prelievi con successo?

Potresti per favore inviarmi i documenti di identità che hai inviato al casinò dal tuo secondo account, che sono stati rifiutati durante il KYC?

CARA Veronika,

Ti ho già detto che ho bloccato permanentemente il mio account con l'aiuto del servizio clienti a causa della minaccia di truffatori.

Sì, attivo l'autoesclusione nel mio primo account Alone.

il mio primo account non è stato completamente verificato, ho effettuato solo la verifica di base nel mio primo account. e sì, ho effettuato diversi prelievi su questo, ma ero in grossa perdita sul mio primo conto.

signora, prima mi permetta di chiarirmi. ho trasferito con successo la verifica di base del mio primo account su questo account dopo che il servizio clienti mi ha detto di effettuare una verifica anticipata su questo account ho erroneamente caricato la bolletta elettrica di mio padre perché quella volta non ero riuscito a ricevere il mio estratto conto bancario di 3 mesi e poi loro rifiutato, ti invierò anche il mio estratto conto bancario di 3 mesi.

questo è il documento dell'elettricità che rifiutano perché è a nome di mio padre.

Ti invio anche un estratto conto bancario di 3 mesi sulla tua email, per favore controlla

Grazie

perché il rappresentante di BC GAME non fornisce alcuna risposta al mio reclamo in pubblico.....

CARO TEAM DEI GURU DEL CASINÒ,

Non ho dato alcuna minaccia di suicidio in caso di perdite e perché mi faccio del male se ho fondi sul mio conto..... sto implorando e richiedendo al TEAM DI SUPPORTO EMAIL DI BC GAME degli ultimi 2 mesi, per favore sblocca il mio conto, non mi ascoltano mai. ...penso che anche loro non leggano le mie E-MAIL e non diano una risposta adeguata.....

Chiedo al rappresentante BC GAME PER FAVORE di trovare una soluzione al mio problema🙏🙏🙏

come ho detto prima, ho bisogno di fondi per mio figlio..

non perderai nulla ma posso salvare la vita di mio figlio🙏🙏🙏🙏🙏

Caro Zubi1122,

Hai trascrizioni o e-mail delle tue conversazioni con l'assistenza clienti che possano confermare che ti è stata data l'autorizzazione per aprire un secondo account? In genere, l'apertura di più account è strettamente contraria ai Termini e condizioni, soprattutto se il giocatore è alle prese con la dipendenza dal gioco e ha richiesto l'autoesclusione.

Per quanto riguarda il KYC:

2.1.17. Sei consapevole che BCGAME.SK ha il diritto di effettuare procedure di verifica "KYC" (Know Your Customer). L'accesso al tuo account utente potrebbe essere bloccato o chiuso se stabiliamo che hai fornito informazioni false o fuorvianti.

Per favore, inviami l'e-mail che hai ricevuto da BC.Game dopo la chiusura del tuo secondo account.

Cara VERONICA,

mamma, non ho salvato quella chat ma DIO giuro che lo faccio TUTTO con l'aiuto del servizio clienti quando mi hanno detto che il tuo account autoescluso permanente non si riaprirà.

Ti ho GIÀ detto che non ho autoescluso il mio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ho chiuso definitivamente a causa della minaccia di truffatori.

hanno approvato il mio KYC quando ho effettuato il trasferimento su questo conto....mamma, ho presentato la bolletta elettrica di mio padre in anticipo perché ero in ospedale quella volta ed è vero......mamma dopo 2-3 ore quando raggiungo il mio a casa ho inviato loro anche un estratto conto bancario di 3 mesi.....

Mamma, ho tutti i fondi sul mio conto, prelevo solo 5000 rupie, non ho giocato a scommesse sportive o non ho giocato con alcun bonus.....

ti ho inviato anche un'e-mail, per favore controlla

Grazie.

Gentile Cliente,

Grazie per la pazienza. Dopo aver controllato il tuo account, siamo spiacenti di informarti che il tuo account è stato bloccato in modo permanente a causa di minacce suicide che ci preoccupavano. Si prega di leggere i nostri termini di servizio:

2.1.12. Non vieni diagnosticato o classificato come giocatore compulsivo o problematico. Non siamo responsabili se tali problemi di gioco si verificano durante l'utilizzo dei nostri servizi, ma cercheremo di informare dell'assistenza pertinente disponibile. Ci riserviamo il diritto di implementare periodi di riflessione se riteniamo che tali azioni possano essere vantaggiose.

Abbiamo a cuore la sicurezza dei nostri giocatori. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, comunica con https://www.begambleaware.org/ . Buona giornata!

Distinti saluti,

BC.GAME_Ivan

Gentile Cliente,

Grazie per averci contattato. Siamo spiacenti di informarti che, dopo un esame approfondito dell'attività del tuo account, è stato stabilito che hai violato i nostri Termini di servizio adottando tecniche vietate. Questa azione è severamente vietata e compromette l'integrità del nostro sito web.

Di conseguenza, il tuo account è stato bloccato in modo permanente. Questa decisione è definitiva e in conformità con i nostri Termini di servizio, ai quali tutti i giocatori accettano di aderire al momento della registrazione.

Prendiamo sul serio queste questioni per mantenere un ambiente giusto e sicuro per tutti i nostri giocatori. Tieni presente che la decisione di bloccare permanentemente il tuo account è stata presa dopo un'indagine approfondita ed equa.

Apprezziamo la tua comprensione delle nostre politiche e ti ringraziamo per la collaborazione. Rimani al sicuro.

Distinti saluti,

BC.GAME_Ivan

Mi hanno dato solo questi due motivi ma ora ne danno altri....

devono inviarmi il collegamento per la verifica KYC.

CARA VERONICA,

Non ho dipendenza dal gioco d'azzardo e non mi sono autoescluso per alcuna dipendenza dal gioco d'azzardo, ho solo autoescluso che l'hacker abbia violato il mio account, questo è il motivo per cui ho autoescluso il mio account.

ritiro solo 5000 INR. il mio saldo era nel caveau pro, mi fido di questo al 100℅, ecco perché non mi sono ritirato velocemente. Ma alla fine hanno preso tutto

Mi scuso se ho fatto qualche errore, ero frustrato quella volta che ti ho raccontato la mia situazione.....

mi scuso davvero, per favore perdonami per il mio errore.

Voglio essere un giocatore di BC Game per sempre.

Dio perdona anche perché non perdonerai il tuo giocatore. Scommetto 3 Crore ma sfortunatamente ritiro solo 5000 INR.

CARA VERONICA,

PERCHÉ NON HAI invitato un rappresentante del gioco bc in questo caso.

perché BC GAME REPRESENTATIVE non mi dà alcuna risposta in pubblico...

Potresti spiegare perché hai ricevuto due email diverse riguardanti la chiusura del tuo account?

C'era un'e-mail che informava che il tuo account era stato chiuso a causa di tecniche proibite e un'altra che informava che il tuo account era stato bloccato a causa di minacce suicide.

CARA VERONICA,

QUANDO hanno bloccato il mio account mi hanno detto che hai utilizzato tecniche proibite e abbiamo bloccato permanentemente il tuo account, questa decisione è definitiva....chiedo supporto via email per sbloccare il mio account ma non ascoltano e non prendono una decisione definitiva dopo a volte contatto il servizio clienti, ovvero #jeo e lei mi parla come se avessi 0 fondi sul mio conto e per la frustrazione ho usato la parola suicidio e loro la prendono come una ragione forte fino ad ora rispondono solo che hai minacciato di suicidio..

nemmeno loro mi danno alcun chiarimento su quali tecniche proibite ho utilizzato.....

Signora, l'importo bloccato che menziono nel reclamo è senza alcun bonus. Il mio bonus di ricarica mensile, debole e giornaliero era tutto in sospeso.

Signora, scommetto oltre 3 Crore ma ritiro solo 5000 INR

mamma, a dire il vero, mi fido a memoria di questo casinò, ecco perché trasferisco tutti i miei risparmi a Vault Pro per ottenere qualche commissione anche lì, sfortunatamente li prendono tutti.

Grazie.

Grazie per il chiarimento.

Quindi, prima di tutto, la tua verifica KYC è fallita perché hai fornito una bolletta emessa a nome di tuo padre? Gli altri tuoi documenti, inclusa la tua Aadhaar Card, sono stati approvati? Perché hai inviato un documento con il nome di tuo padre al casinò? Hai una bolletta o altra prova di indirizzo emessa a tuo nome ?

In secondo luogo, a che tipi di giochi giocavi?

Cara veronica,

Sì signora.

sì mamma, la mia verifica di base è stata approvata, come la foto frontale e quella sul retro della mia carta aadhaar e il selfie con aadhaar davanti e dietro.

signora, come le ho già detto quella volta che ero in ospedale e avevo bisogno di fondi, ecco perché presento la bolletta di mio padre..

Sì, mamma, ho tutti i documenti a mio nome disponibili.

Mamma, mi piace di più Crash, il gioco che è il mio preferito... e al massimo la tendenza è rimasta stabile in caso di crash.

ti mando un estratto conto bancario di 3 mesi anche sulla tua email..

se CASINO ha bisogno di documenti a mio nome, sarò felice di fornirteli.

Grazie

signora, mi permetta di chiarire che il mio KYC di base è stato approvato e poi il servizio clienti mi ha detto di fare una verifica anticipata in cui presentare la bolletta delle utenze di mio padre perché quella volta non ero in grado di ottenere il mio estratto conto bancario di 3 mesi perché ero in ospedale.

mi scuso davvero per il mio errore. Ti invio un estratto conto bancario di 3 mesi sulla tua email, per favore controlla.

Grazie.

Mamma, il mio account era al livello 31. Chiedi a qualsiasi giocatore quanto devi scommettere per raggiungere quel livello, ma ho prelevato solo 5000 rupie.

Chiedo al Casino GURU TEAM e al rappresentante di BC GAME, PER AMORE DI DIO, di sbloccare il mio account🙏🙏🙏.

Grazie.

Caro Zubi1122,

Fornire un documento d'identità che non ti appartiene costituisce una grave violazione dei Termini e Condizioni del casinò. Questa violazione, insieme al problema di avere più account, può portare il casinò a bloccare il tuo account e a confiscare i tuoi fondi. Purtroppo, a causa di queste violazioni, non siamo in grado di continuare le indagini sul tuo caso e dobbiamo respingere il tuo reclamo.

Mi dispiace che non abbiamo potuto essere di maggiore aiuto in questa occasione. Ti consiglio di presentare un reclamo all'autorità di concessione delle licenze del casinò, Curacao Gaming Control Board .