Il giocatore brasiliano ha annullato le sue vincite senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Di recente ho effettuato un deposito al casinò per un importo di 25 reais, ho effettuato un importo considerevole, ho richiesto un prelievo per un importo di 853 reais, ha annullato questo prelievo, informandomi che ho utilizzato impropriamente il bonus e fatto scommesse irregolari, quindi ha restituito i miei 25 reais che avevo depositato inizialmente e ha annullato il saldo che avevo, quindi avevo 25 reais sul mio conto, sono andato a giocare quei 25 reais che avevo nella mega ball e ho vinto 6048 reais, non lo fanno t vuoi pagarmi, sostenendo che l'ho ancora usato impropriamente, visto che non c'era più nemmeno il bonus, solo i 25 reais che ho depositato, vado in chat e non mi rispondono!
Caro ygorjogosx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai ricevuto alcuna spiegazione dal casinò sul motivo per cui le tue vincite sono state annullate? Potresti per favore consigliare a quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, ho giocato a diversi giochi, mi hanno spiegato che ho violato i termini del bonus ho capito completamente, mi hanno confiscato la vincita e mi hanno tolto il bonus, e mi hanno restituito i 25 reais del deposito iniziale, la domanda è che con questi 25 reais che mi hanno restituito sono riuscito a guadagnare 6048 reais, giusto e hanno pagato questo nuovo guadagno perché non ho usato nessun bonus, solo i 25 reais iniziali che ho depositato
Grazie, ygorjogosx, per la tua risposta. C'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò che potresti inoltrarmi, per favore?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.