Il giocatore canadese non è soddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò mentre gioca con un bonus. Le sue vincite sono state ridotte. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Quindi hanno due sezioni per "denaro reale" e "denaro bonus" perché il "denaro bonus" non dovrebbe essere nel conto "denaro bonus" fino a quando non viene scommesso correttamente. Sembra una messa in scena considerando che il gioco in cui ho vinto i soldi mi ha specificamente detto che non potevo usare i miei soldi bonus nel gioco che era un intero "($ 4) per non parlare del fatto che non c'è modo di vedere le tue scommesse o altro notifiche chiare per dire che non puoi scommettere più del 10% del bonus che sarebbe molto basso se vincessi solo $ 1 e per di più quando sono andato al ritiro mi dice che rinuncerò al bonus di $ 4 se continuo il transazione. Ma quello che mi colpisce davvero è quante volte ho depositato su questo casinò senza deposito e l'unica volta che vinco è perché pensavo che il bonus fosse decente e poi vogliono darmi $ 100 su $ 1500 e lo stesso giorno invia mi offre di depositare PIÙ soldi: come "la prossima volta sii più diligente delle regole e dei regolamenti del bonus". No, la prossima volta non mi preoccuperò di mettere i miei soldi in un casinò così truffaldino.
Caro mellibaby,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Si prega di notare che la puntata massima consentita è indicata nei Termini e condizioni del bonus:
"4. Scommettere più di CA $ 4 per giro o il 10% dell'importo del bonus ricevuto (il più piccolo dei due) su un gioco di slot"
Idealmente, i giocatori non dovrebbero essere in grado di piazzare scommesse al di sopra di questo limite. Detto questo, fintanto che la puntata massima consentita è indicata nei Termini e condizioni del bonus, non possiamo penalizzare i casinò per non averla applicata a livello di software.
Inoltre, ho capito bene che le tue vincite bonus sono state limitate? Potresti indicare quale bonus hai attivato? Se possibile, posta qui un link all'offerta che hai utilizzato. Vorrei controllare i termini e le condizioni del bonus.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dovrò rivedere le mie transazioni sul sito, ma, il fatto è che il gioco in cui ho vinto i soldi mi ha detto specificamente "questo è un gioco con soldi veri, non ti è permesso usare il tuo saldo bonus per gioca a questo gioco, questo è il tuo "saldo consentito per giocare" e anche allora. Non ho mai scommesso più di 2 dollari su una slot normale. Stavo giocando a un tipo di bingo per $ 4 perché era $ 1 a carta ma anche allora il sito mi ha detto che ero in grado di utilizzare solo il mio saldo in denaro reale. e perché le vincite bonus non sarebbero andate nel conto bonus fino a quando non fossero state correttamente scommesse o altro
modifica * e ovviamente il casinò impreciso non mi mostrerà quale bonus ho scelto, o che c'era anche un bonus selezionato con il deposito che ho effettuato. Proprio ora, quando ho effettuato l'accesso, mi ha detto che il mio saldo in denaro reale era "$ 1397", quindi è scomparso ed è andato a zero, con $ 100 in attesa di prelievo.
Grazie per la risposta, mellibaby. Potresti almeno descrivere il bonus che hai utilizzato? L'hai attivato con un deposito o no? Quali erano il suo importo e i requisiti di scommessa?
Inoltre, inoltra la tua cronologia di gioco dal momento in cui hai attivato il bonus a kristina.s@casino.guru . Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore inoltrala anche a me. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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