Un giocatore del Kuwait ha riscontrato un problema per cui il deposito che ha effettuato utilizzando Litecoin non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Caro Mutairi33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ne è stato fornito uno univoco all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Non credo che l'indirizzo del portafoglio statico sembri essere un broker di portafoglio temporaneo
Tutti i depositi riusciti sono stati effettuati tramite Visa. Ma li ho pagati con valute digitali e i miei soldi sono andati al vento, e il problema è che non sanno come risolvere il problema o risarcirmi con i miei soldi sul mio conto. Se non riescono a risolvere il problema, perché offrono un metodo di pagamento in valuta digitale?
CIAO
Chiudi il caso
Ho effettuato l'accesso al mio account oggi e ho trovato l'importo
Grazie
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Mutairi33, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru