Il giocatore olandese è stato accusato di aver violato i termini e le condizioni del bonus piazzando una singola scommessa superiore a € 5. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
ho giocato con 70 € di soldi veri e 70 € di bonus sul doppio deposito. Tutto era già stato scommesso.
Ho vinto 5800 € su BetAmo. Hanno scritto un'e-mail chiedendo prima una prova per il pagamento. Dopo di che invio la prova. Ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che ho superato la scommessa di € 5 e che l'intero importo è stato confiscato. Non avevo nulla in banca e l'intero importo era stato cancellato dal mio conto.
non hanno dichiarato da nessuna parte che c'è un massimo di € 5 per scommessa. E se è così, perché non lo bloccano direttamente, quindi i giocatori con un bonus attivo non possono scommettere più di € 5. Questo è solo un modo per loro di non dover pagare importi maggiori.
Non ho mai avuto questo problema prima nella mia vita con altri casinò.
Volevo provare un altro casinò per un po '. Ma è la peggior decisione della mia vita.
STAI LONTANO DA QUESTO CASIN !!!!!!
Caro Stefano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.betamo.com/promotions :
"La puntata massima con un bonus attivo è di 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (se non diversamente specificato in termini speciali per il bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (incluso ma non limitato a "respin") si aggiungerà all'importo della puntata. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, Betamo si riserva il diritto di confiscare le vincite. "
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao,
Il problema era che non ne ero consapevole. Se lo sapessi non scommetterei mai di più. € 5
Ma sì, pensavo già che questo denaro fosse perso dopo aver ricevuto quell'e-mail da loro. Spero solo che trovino un modo per farlo sapere a più persone.
E non solo prendi le vincite quando hai vinto. Ma restituisci anche tutto il denaro per le scommesse con più di € 5 persi. Poiché dicono che quella scommessa non è valida, non è necessario applicare quella regola solo quando le persone hanno vinto. Questo lo rende non onesto per me.
ma grazie per la tua risposta!
Caro Stefano,
C'è un principio importante che dice: "l'ignoranza della legge non è una scusa". Significa che non puoi difendere le tue azioni sostenendo che non sapevi che fossero illegali o proibite, anche se onestamente non ti rendevi conto di infrangere le regole. Ti preghiamo di comprendere che la violazione dei termini ha portato alla confisca delle vincite bonus ed è un processo irreversibile.
T&C: "La puntata massima con un bonus attivo è di 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (se non diversamente specificato in termini speciali per il bonus). Acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (incluso ma non limitato a 'respin') si aggiungerà all'importo della puntata. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, Betamo si riserva il diritto di confiscare le vincite. "
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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