BetPlays Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato e le vincite confiscate.

CIAO. Www.betplays.com ha bloccato il mio conto il 19.01.2024 e confiscato tutti i fondi. Nome utente: arc*** Ho circa 1890€ sul saldo del mio conto. Hanno dichiarato che ho violato le regole, ma non ho fatto nulla di male, il mio account è stato verificato con successo. Non ho altri conti con loro, solo questo. Non hanno fornito alcuna prova che io abbia violato alcuna regola. Spero davvero che tu possa aiutarmi a recuperare i fondi. Sentiti libero di farmi qualsiasi domanda.

Ciao Archelo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BetPlays Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, Nick

1) Il mio account è stato completamente verificato approssimativamente il 9 gennaio 2024.

2) Ho accumulato vincite con soldi veri, non ho mai utilizzato i bonus con Betplay.

3) Parlo con loro quasi ogni giorno dal 19 gennaio 2024, quando all'improvviso mi hanno bloccato il conto. L'ultima volta che ho scritto loro un'e-mail è stato ieri (23 gennaio 2024), ho chiesto loro dove posso presentare un reclamo esterno e quale licenza hanno, non hanno fornito una risposta chiara, hanno solo detto che tutte le informazioni sono in fondo alla pagina pagina del sito web.

Sentiti libero di farmi qualsiasi domanda, non ho nulla da nascondere.

Grazie per la celere risposta. Attendiamo un vostro riscontro.

Grazie Archelo per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Grazie, Nick

Spero che Peter mi aiuterà a risolvere il mio problema con Betplays.

Ciao,

Grazie archelo per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a BetPlays Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa si può fare per risolvere questo problema.

Grazie!

Ciao,

potremmo richiedere più tempo per indagare sul caso?

Grazie in anticipo,

Squadra Betplay

CIAO,

Hanno appena detto nella chat dal vivo che riceverò solo un rimborso di 150 EUR e questo è tutto, non pagheranno le vincite.

Non so/capisco a che tipo di giochi stanno giocando in questo momento, ma ho bisogno di spiegazioni da loro.

Ciao guru del casinò,

ti abbiamo già inviato la prova via email. Si prega di controllare.

Squadra di Betplay

Grazie per aver fornito le informazioni al rappresentante di BetPlays Casino .

Caro Archelo , dalle informazioni fornite dal casinò è emerso che il tuo reclamo riguardava le scommesse sportive, purtroppo non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive. Non saremmo in grado di consigliarti correttamente poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente delle scommesse sportive e non saremmo in grado di giudicare con competenza tutti i pro e i contro, pertanto dobbiamo respingere il tuo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.

Puoi provare a inviare un reclamo relativo alle scommesse sportive su questi siti web:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contattaci/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Siamo davvero spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questo caso.

Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò riguardo ai giochi da casinò, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Peter