Ciao, grazie, ma ho già aspettato molto tempo.
Onestamente penso che avrebbero dovuto risponderti e far sostituire i miei soldi sul mio conto ormai.
Il 9 maggio ho ricevuto questo contenuto per posta dal Casinò. :
"Caro A*****,
Grazie per averci contattato.
Al momento del controllo, si prega di notare che la transazione 2078306893 è stata rielaborata e pagata con successo il 20.04.
Molte grazie per la tua comprensione.
Nell'augurarvi una buona giornata, non esitate a contattarci se avete ulteriori domande!
Se hai bisogno di ulteriore assistenza durante il tuo tempo con Bingo.com, non esitare a contattarci di nuovo. Tieni presente che puoi trovare domande e risposte dettagliate nella nostra pagina Guida e supporto.
Cordiali saluti,
Luca
Supporto Bingo.com - Valuta il nostro servizio
Bene, questa è la mia risposta, dal momento che ho sentito che il fornitore ha recuperato i soldi, ma non hanno mai raggiunto il mio conto nel Casinò, e hanno continuato a dirmi che i soldi non sono stati pagati loro dal fornitore a il casinò. :
"Buongiorno,
questo lo so attraverso varie mail e chat il mese scorso, grazie. Ora stiamo aspettando che le mie vincite appaiano di nuovo sul mio conto nel tuo casinò, in modo da poter utilizzare Revolut aperto per il prelievo.
Distinti saluti
Non ho ricevuto risposta e da allora non ho più avuto notizie dal casinò riguardo ai miei soldi. È un peccato. Sono ancora aperto per il fatto che alcuni errori sono stati fatti.
"Sto ancora aspettando."
Hello, thanks, but I have already been waiting for a long time.
I honestly think that they should have answered you and had my money replaced on my account by now.
On the 9th of May I got this content in mail from the Casino. :
"Dear A*****,
Thank you for contacting us.
Upon checking, kindly note that transaction 2078306893 has been reprocessed and paid out successfully on 20.04.
Thank you very much for your understanding.
Whilst wishing you a good day, please do not hesitate to contact us should you have any further queries!
Should you require further assistance during your time with Bingo.com, do not hesitate to contact us again. Please note that you can find detailed questions and answers on our Help & Support page.
Sincerely,
Luke
Bingo.com Support - Rate our service
Well, this is my answer, since I have heard that the provider got the money back, but they never reached my account in the Casino, and they have kept on telling me that the money has not been paid out to them from the provider to the casino. :
"Good morning,
this I know through various mails and chat the last month, thank you. We are now waiting for my wins to appear on my account in your casino again, so that I can use Revolut that is opened for withdrawal.
Best regards
I got no answer back and has not hear from the Casino since then regarding my money. It is such a shame. I am still open for that some mistakes have been done.
"Still waiting."
Modificato da un admin di Casino Guru
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