Bitcasino.io - Il giocatore non è in grado di ritirare i suoi soldi.

Ciao kw3rqueradaus,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Bitcasino.io. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare quando è stata esattamente l'ultima volta che il casinò ha risposto? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo? Perché hai usato la VPN per giocare al casinò?

È abbastanza comune bloccare alcune opzioni o addirittura l'intero account fino a quando non viene eseguito un controllo di verifica da parte del casinò e poiché potrebbero essere necessarie anche 2 settimane, probabilmente consiglierei di aspettare solo per ora.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao kw3rqueradaus,

Come accennato in precedenza, la maggior parte dei controlli di verifica può richiedere fino a 14 giorni. Potete per favore dirmi quando è iniziato esattamente l'intero processo? C'è qualche aggiornamento in merito al caso?

Sono stato pagato ma il mio account è stato chiuso

Ciao kw3rqueradaus,

Una volta che non hai più saldo sul tuo conto, il casinò può chiudere il tuo conto senza alcuna motivazione.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

No grazie!

Il reclamo sarà ora archiviato per il motivo sopra indicato.